Ορισμός χαρακτηριστικών για πόρους
Τα χαρακτηριστικά είναι δεξιότητες ή χαρακτηριστικά που διαθέτουν οι πόροι. Για παράδειγμα, μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον προσδιορισμό μιας άδειας χρήσης ή ενός πιστοποιητικού για ορισμένους τύπους εργασίας.
Προσθέστε λεπτομέρειες σε παραγγελίες εργασίας για να περιγράψετε τις δεξιότητες που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της εργασίας. Χρησιμοποιήστε αυτές τις λεπτομέρειες για να ταιριάξετε με τον δεξιότητες των διαθέσιμων εργαζομένων και βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί το σωστό άτομο για την εργασία.
Προσθήκη χαρακτηριστικών
Στον Προγραμματισμό πόρων, αλλάξτε στην περιοχή Ρυθμίσεις.
Στην περιοχή Πόρος, επιλέξτε δεξιότητες.
Επιλέξτε Νέο για να προσθέσετε ένα χαρακτηριστικό.
Παράσχετε ένα Όνομα και μια προαιρετική Περιγραφή.
Επιλέξτε έναν Τύπο χαρακτηριστικού.
- δυνατότητα: Το χαρακτηριστικό είναι συγκεκριμένες γνώσεις ή εμπειρία που βαθμολογείται με επίπεδο επάρκειας.
- Πιστοποίηση: Το χαρακτηριστικό είναι ένα καθορισμένο διαπιστευτήριο, κατάσταση ή επίπεδο επίτευξης που κερδίζεται από έναν πόρο.
Επιλέξτε Αποθήκευση και κλείσιμο.
Δημιουργία μοντέλου επάρκειας
Μπορείτε να καθορίσετε τιμές αξιολόγησης σε ένα μοντέλο επάρκειας που χρησιμοποιείται για την υπόδειξη του επιπέδου δεξιοτήτων ενός πόρου.
Στον Προγραμματισμό πόρων, αλλάξτε στην περιοχή Ρυθμίσεις.
Στην περιοχή Πόρος, επιλέξτε Μοντέλα επάρκειας.
Επιλέξτε Νέο για να δημιουργήσετε ένα νέο μοντέλο ή επιλέξτε ένα υπάρχον μοντέλο.
Παράσχετε ένα Όνομα για το μοντέλο βαθμολόγησης.
Ορίστε μια ελάχιστη και μέγιστη τιμή αξιολόγησης και Αποθηκεύστε το μοντέλο αξιολόγησης.
Στην ενότητα Τιμές αξιολόγησης, επιλέξτε Νέα τιμή αξιολοησης.
Παράσχετε ένα Όνομα και μια Τιμή.
Επιλέξτε Αποθήκευση και κλείσιμο. Προσθέστε περισσότερες τιμές αξιολόγησης για το μοντέλο αξιολόγησης.
Αντιστοίχιση χαρακτηριστικών σε πόρους
Στο Field Service, αλλάξτε στην περιοχή Πόροι.
Στην περιοχή Πόρος, επιλέξτε Πόροι.
Ανοίξτε ένα όνομα πόρου με δυνατότητα κράτησης και επιλέξτε την καρτέλα Field Service .
Στην ενότητα Χαρακτηριστικά , επιλέξτε Νέο χαρακτηριστικό πόρου με δυνατότητα κράτησης.
Βρείτε και επιλέξτε τα απαιτούμενα χαρακτηριστικά. Εάν ισχύει, προσθέστε μια τιμή αξιολόγησης για τον πόρο.
Επιλέξτε Αποθήκευση και κλείσιμο.
Ενισχυμένα χαρακτηριστικά (έκδοση προεπισκόπησης)
[Αυτό το άρθρο αποτελεί τεκμηρίωση προέκδοσης και ενδέχεται να αλλάξει.]
Σημαντικό
- Αυτή είναι μια δυνατότητα προεπισκόπησης.
- Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση παραγωγής και ενδέχεται να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα. Αυτές οι δυνατότητες είναι διαθέσιμες πριν από μια επίσημη κυκλοφορία έτσι ώστε οι πελάτες να έχουν πρόσβαση από νωρίς και να κάνουν σχόλια.
Προσθέστε περισσότερες λεπτομέρειες στα χαρακτηριστικά ενός πόρου. Περισσότερες λεπτομέρειες είναι ιδιαίτερα χρήσιμες εάν θέλετε να τεκμηριώσετε πότε εκδόθηκε ή πότε έληξε μια πιστοποίηση.
Πριν οι χρήστες μπορούν να καθορίσουν βελτιωμένα χαρακτηριστικά, ο διαχειριστής Field Service πρέπει να ενεργοποιήσει τη λειτουργία μετά την ενημέρωση στην έκδοση έγκαιρης πρόσβασης.
Στο Field Service, αλλαγή στην περιοχή Ρυθμίσεις.
Στην ενότητα Γενικά, επιλέξτε Ρυθμίσεις Field Service.
Στην καρτέλα Δυνατότητες, ορίστε την καρτέλα Βελτιωμένα χαρακτηριστικά σε Ενεργά.
Επιλέξτε Αποθήκευση και κλείσιμο.
Με ενεργοποιημένα τα βελτιωμένα χαρακτηριστικά, μπορείτε να προσθέσετε περισσότερες πληροφορίες στις καρτέλες χαρακτηριστικών πόρων με δυνατότητα κράτησης.
Μια ενότητα για πληροφορίες υποστήριξης εμφανίζεται στην καρτέλα. Μπορείτε να δώσετε ένα αναγνωριστικό , μια ημερομηνία έκδοσης, μια ημερομηνία λήξης και μια περιγραφή ενός χαρακτηριστικού που σχετίζεται με έναν συγκεκριμένο πόρο.
Αντιστοίχιση χαρακτηριστικών σε παραγγελίες εργασίας
Ανοίξτε μια παραγγελία εργασίας.
Επιλέξτε Σχετικά>Χαρακτηριστικά.
Στην προβολή Απαίτηση χαρακτηριστικού συσχετισμένης προβολής , επιλέξτε Νέο χαρακτηριστικό απαίτησης.
Επιλέξτε το Χαρακτηριστικό, μια προαιρετική Τιμή χαρακτηρισμού και τη σχετική Απαίτηση πόρου.
Επιλέξτε Αποθήκευση και κλείσιμο.