Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με τα προσχέδια αποκρίσεων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με χρήση του Copilot στο Field Service για Outlook
Αυτό το άρθρο δίνει απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με την τεχνολογία AI που χρησιμοποιείται για τη σύνταξη αποκρίσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Dynamics 365 Field Service για Outlook. Περιλαμβάνει επίσης βασικές σκέψεις και λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο χρήσης της ΑΙ, τον τρόπο δοκιμής και αξιολόγησης της, καθώς και λίστες με συγκεκριμένους περιορισμούς.
Τι είναι οι προσχέδια αποκρίσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με χρήση του Copilot στο Outlook;
Αυτή η δυνατότητα επιτρέπει στους διευθυντές πρώτης γραμμής να απαντούν εύκολα σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των πελατών με προτεινόμενα χρονοδιαγράμματα ή επιβεβαιώσεις χρονοδιαγράμματος για τις παραγγελίες εργασίας τους.
Ποιες είναι οι δυνατότητες της δυνατότητας;
Η λειτουργία αναλύει τα περιεχόμενα ενός νήματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των παραγγελιών εργασίας Dynamics 365 Field Service και χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για να συντάξει μια απάντηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον πελάτη. Η λειτουργία παράγει ένα προτεινόμενο χρονοδιάγραμμα για μη προγραμματισμένες παραγγελίες εργασίας ή επιβεβαίωση χρονοδιαγράμματος για προγραμματισμένες παραγγελίες εργασίας.
Ποια είναι η πρόθεση της δυνατότητας;
Σκοπός είναι οι υπεύθυνοι πρώτης γραμμής να απαντούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τα χρονοδιαγράμματα των παραγγελιών εργασίας σε λιγότερο χρόνο και με λιγότερη μη αυτόματη προσπάθεια.
Πώς αξιολογήθηκε η δυνατότητα; Ποια μετρικά χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση των επιδόσεων;
Αυτή η δυνατότητα αξιολογήθηκε τόσο με τη χρήση δοκιμαστικών δοκιμών απόδοσης όσο και με μεθόδους που στοχεύουν σε δυνατότητες AI για τη διασφάλιση της ασφάλειας του χρήστη. Χρησιμοποιήθηκε ένα εκτεταμένο σύνολο περιπτώσεων δοκιμής για την αξιολόγηση του κινδύνου δημιουργίας δυνητικά ευαίσθητου ή επιβλαβούς περιεχομένου. Τα τυποποιημένα εσωτερικά εργαλεία παρείχαν περαιτέρω δοκιμές για να διασφαλιστεί ότι τα φίλτρα βλάβης και ο μετριασμός της ασφάλειας λειτουργούσαν όπως προβλεπόταν, συμπεριλαμβανομένης της αποτροπής επιθέσεων όπως οι απόπειρες απώλειας δεδομένων. Περισσότερη αξιολόγηση πραγματοποιείται με κάθε επόμενη ενημέρωση σε όλο τον κύκλο ζωής της δυνατότητας. Μάθετε περισσότερα για τις αρχές υπεύθυνης AI της Microsoft.
Ποιοι είναι οι περιορισμοί αυτής της δυνατότητας; Πώς μπορούν οι χρήστες να ελαχιστοποιήσουν τις συνέπειες των ορίων απόκρισης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Outlook κατά τη χρήση της δυνατότητας;
Οι απαντήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παράγονται μόνο για παραγγελίες εργασίας με Κατάσταση συστήματος Προγραμματισμένη ή Μη Προγραμματισμένη.
Ποιες είναι οι υποστηριζόμενες γεωγραφίες και γλώσσες;
Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην αναφορά Copilot International Availability.
Ποιοι λειτουργικοί παράγοντες και ρυθμίσεις επιτρέπουν την αποτελεσματική και υπεύθυνη χρήση της δυνατότητας;
Στους χρήστες υπενθυμιστεί ότι το περιεχόμενο που δημιουργείται από AI μπορεί να είναι μη ακριβές, τόσο πάνω από τη φόρμα όσο και στο πλαίσιο περιγραφής. Πριν την αποθήκευση, ενθαρρύνεται στους χρήστες να αναθεωρήσουν το περιεχόμενο που δημιουργείται από την AI.