Γιατί ένα email έχει κατάσταση "Αποστολή σε εκκρεμότητα";
Σημείωμα
Εάν έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία "Ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας μόνο", πριν χρησιμοποιήσετε τις διαδικασίες σε αυτό το άρθρο, κάντε τα εξής:
- Επιλέξτε Settings (
) στη γραμμή περιήγησης. - Επιλέξτε Ρυθμίσεις για προχωρημένους.
Αν δημιουργήσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) και κάνετε κλικ στο κουμπί Αποστολή, το μήνυμα δεν θα σταλεί εκτός εάν η ενοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει σωστά ρυθμιστεί και ενεργοποιηθεί για την αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Customer Engagement (on-premises). Εάν η κατάσταση του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εμφανίζεται ως "Εκκρεμής αποστολή" και δεν αποστέλλεται, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του Customer Engagement (on-premises). Περισσότερες πληροφορίες: Βρείτε το διαχειριστή ή τον υπεύθυνο υποστήριξης
Εάν είστε ο διαχειριστής του Customer Engagement, βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης που έστειλε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει δυνατότητα αποστολής μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για να το κάνετε αυτό:
Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις και μετά πατήστε Ρύθμιση παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Κάντε κλικ στο κουμπί Γραμματοκιβώτια, και στη συνέχεια αλλάξτε την προβολή σε Ενεργά γραμματοκιβώτια.
Επιλέξτε την καρτέλα γραμματοκιβωτίου του Customer Engagement (on-premises) για τον χρήστη που έστειλε το email και μετά πατήστε το κουμπί Επεξεργασία.
Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης έχει ρυθμιστεί σωστά και έχει τη δυνατότητα αποστολής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
- Εάν η καρτέλα γραμματοκιβωτίου του χρήστη Customer Engagement (on-premises) έχει ρυθμιστεί να χρησιμοποιεί συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή για εξερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του χρήστη έχει εγκριθεί, έχει επίσης δοκιμαστεί και είναι ενεργοποιημένη. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη ρύθμιση συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή, ανατρέξτε στην ενότητα TechNet: Ρύθμιση συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συναντήσεων, επαφών και εργασιών.