Αποθήκευσης μιας έρευνας σε εξέλιξη

Όταν ένας ερωτώμενος ξεκινά μια έρευνα, μπορεί να την ολοκληρώσει είτε τη μία είτε σε πολλαπλές προσπάθειες. Όταν οι ερωτώμενοι ολοκληρώνουν μια έρευνα σε πολλαπλές προσπάθειες, ξεκινούν την έρευνα και, στη συνέχεια, την κλείνουν. Οι αποκρίσεις τους αποθηκεύονται, έτσι ώστε όταν ανοίξουν εκ νέου την έρευνα, οι αποκρίσεις αυτές ανακτώνται και η έρευνα ξεκινάει ξανά από εκεί όπου έμεινε. Οι αποκρίσεις που αποθηκεύονται προσωρινά έως ότου υποβληθεί η έρευνα είναι γνωστές ως αποκρίσεις που βρίσκονται σε κατάσταση παύσης.

Οι αποκρίσεις σε παύση είναι διαθέσιμες για 28 ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία ένας ερωτώμενος ανοίγει την έρευνα. Ένας ερωτώμενος μπορεί να επιστρέψει στην έρευνα και να υποβάλει τις απαντήσεις εντός 28 ημερών. Οι αποκρίσεις σε παύση είναι διαθέσιμες σε όλα τα προγράμματα περιήγησης στο Web και τις συσκευές. Αυτό σημαίνει ότι ένας ερωτώμενος μπορεί να ανοίξει μια έρευνα στο πρόγραμμα περιήγησης web του υπολογιστή του και να την ολοκληρώσει αργότερα από το πρόγραμμα περιήγησης στην κινητή συσκευή του. Τα πιο πρόσφατα δεδομένα ανακτώνται και εμφανίζονται στον ερωτώμενο. Αφού υποβληθεί μια απόκριση, δεν είναι δυνατή η επεξεργασία της.

Σημείωμα

• Η πρόοδος της έρευνας αποθηκεύεται μόνο για τις έρευνες που αποστέλλονται μέσω εξατομικευμένων συνδέσεων. Περισσότερες πληροφορίες: Εργασία με εξατομικευμένες συνδέσεις
• Οι αποκρίσεις σε παύση δεν είναι διαθέσιμες στο Dynamics 365 Customer Voice μέχρι να υποβληθούν. Θα είναι διαθέσιμες στις αναφορές μόνο αφού ένας ερωτώμενος υποβάλει την έρευνα.
• Οι αποκρίσεις σε παύση διαγράφονται εάν ο συντάκτης της έρευνας αλλάξει τη δομή της έρευνας μετά την αποστολή της πρόσκλησης, για παράδειγμα προσθέτοντας ή διαγράφοντας ερωτήσεις ή αλλάζοντας τη σειρά τους.
• Η δυνατότητα αποθήκευσης μιας έρευνας σε εξέλιξη δεν είναι διαθέσιμη για έρευνες που μετεγκαθίστανται από το Microsoft Forms Pro στο Dynamics 365 Customer Voice.

Εμπειρία συντάκτη έρευνας

Από προεπιλογή, αυτή η δυνατότητα είναι απενεργοποιημένη και μια έρευνα σε εξέλιξη δεν αποθηκεύεται. Ως συντάκτης έρευνας, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την εναλλαγή Αποθήκευση προόδου έρευνας στην ενότητα Συμμετέχοντες στον πίνακα Διανομή για να ενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα. Οι ερωτώμενοι μπορούν να απαντήσουν σε μερικές ερωτήσεις, να κλείσουν την έρευνα και, στη συνέχεια, να επιστρέψουν αργότερα για να την ολοκληρώσουν και να υποβάλουν τις απαντήσεις τους. Όταν απενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα μετά την ενεργοποίησή της, διαγράφονται οι υπάρχουσες αποκρίσεις σε παύση, εφόσον υπάρχουν. Περισσότερες πληροφορίες: Εργασία με ρυθμίσεις διανομής έρευνας

Εμπειρία ερωτώμενου στην έρευνα

Έχετε στείλει μια έρευνα σχολίων προϊόντος μέσω μιας εξατομικευμένης σύνδεσης στον πελάτη σας, με το όνομα Henry. Η έρευνα περιέχει τέσσερις ερωτήσεις. Κατανοήστε την εμπειρία του Henry μέσα από τα παρακάτω σενάρια:

Σενάριο 1: Ο Henry ανοίγει την έρευνα στο πρόγραμμα περιήγησης web του υπολογιστή, απαντάει στις δύο πρώτες ερωτήσεις και, στη συνέχεια, κλείνει την έρευνα χωρίς να την υποβάλει. Λίγες ημέρες αργότερα, ο Henry ανοίγει την έρευνα στην κινητή συσκευή του. Η έρευνα ξεκινάει από εκεί όπου έμεινε ο Henry. Ο Henry τροποποιεί την απάντησή του στις προηγούμενες ερωτήσεις, απαντά στις υπόλοιπες ερωτήσεις και, στη συνέχεια, υποβάλλει την έρευνα. Οι απαντήσεις αποστέλλονται στο Dynamics 365 Customer Voice.

Σενάριο 2: Ο Henry ανοίγει την έρευνα, απαντά σε όλες τις ερωτήσεις και, στη συνέχεια, υποβάλλει την έρευνα. Ο Henry ανοίγει εκ νέου την έρευνα από τη σύνδεση πρόσκλησης. Συμβαίνει ένα από τα παρακάτω:

• Αν η Μία απάντηση ανά άτομο είναι απενεργοποιημένη, ο Henry μπορεί να υποβάλει άλλη απάντηση για την ίδια έρευνα.
• Εάν η Μία απάντηση ανά άτομο είναι ενεργοποιημένη, ο Henry βλέπει ένα μήνυμα ότι μια απάντηση έχει ήδη υποβληθεί.

Δείτε επίσης

Εργασία με ρυθμίσεις διανομής έρευνας
Αποστολή μιας έρευνας με χρήση του ενσωματωμένου εργαλείου δημιουργίας μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Αποστολή μιας έρευνας χρησιμοποιώντας το Power Automate