Επισκόπηση του Dynamics 365 Customer Voice

Το Dynamics 365 Customer Voice είναι μια εφαρμογή διαχείρισης σχολίων επιχείρησης την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την εύκολη παρακολούθηση των μετρικών πελατών που μετράνε περισσότερο για την επιχείρησή σας. Με τη βαθιά ενοποίηση από τις εφαρμογές επιχειρηματικής δραστηριότητας του Dynamics 365 και το ενσωματωμένο Microsoft Forms, το Dynamics 365 Customer Voice προσθέτει εμπλουτισμένες πληροφορίες με τη τροφοδοσία δεδομένων έρευνας σε πραγματικό χρόνο στις καρτέλες πελατών. Το Dynamics 365 Customer Voice παρέχει μια εύκολη και απρόσκοπτη εμπειρία, από τη δημιουργία ερευνών έως τη δημιουργία εύχρηστων πληροφοριών με βάση τα σχόλια των πελατών με ελάχιστη διάρκεια εγκατάστασης. Σας βοηθά να παρακολουθείτε τι έχει αξία για τους πελάτες και τον τρόπο με τον οποίο βλέπουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, ώστε να είστε βέβαιοι ότι τα δεδομένα σας υποστηρίζονται από τις πολιτικές ασφάλειας και συμμόρφωσης της Microsoft.

Το Dynamics 365 Customer Voice παρουσιάζει δυνατότητες διαχείρισης έργου. Ένα έργο περιέχει πολλές έρευνες που μοιράζονται κοινά μετρικά και ρυθμίσεις για την απλοποίηση της διαχείρισης της έρευνας. Όταν συνδέεστε Dynamics 365 Customer Voice, βλέπετε την καρτέλα Αρχική σελίδα και την καρτέλα Όλα τα έργα .

Η καρτέλα Αρχική σελίδα παρέχει μια εξατομικευμένη εμπειρία, επιτρέποντάς σας να συλλέγετε σχόλια πελατών και να λαμβάνετε σχετικές πληροφορίες γρήγορα και εύκολα, όλα με λίγα κλικ. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα έργο, να ανοίξετε έργα στα οποία αποκτήσατε πρόσφατα πρόσβαση και να προβάλετε μετρήσεις ικανοποίησης.

Η καρτέλα Όλα τα έργα εμφανίζει μια λίστα με τα έργα που δημιουργήσατε και είναι το σημείο όπου δημιουργείτε νέα έργα και διαχειρίζεστε τα υπάρχοντα. Εμφανίζει επίσης τα δεδομένα που σχετίζονται με την έρευνα για το έργο. Περισσότερες πληροφορίες: Δημιουργία έργου

Διαθεσιμότητα του Dynamics 365 Customer Voice στο US Government Community Cloud

Οι υπηρεσίες εξάρτησης που χρησιμοποιούνται από το Dynamics 365 Customer Voice είναι διαθέσιμες στο US Government Community Cloud. Το Dynamics 365 Customer Voice βασίζεται στο Microsoft Forms, επομένως οι Περιορισμοί των δυνατοτήτων του Microsoft Forms στο GCC ισχύουν. Επιπλέον, λάβετε υπόψη σας την ακόλουθη διαφορά στις λειτουργίες για το Dynamics 365 Customer Voice στο GCC:

• Το Dynamics 365 Customer Voice στο GCC χρησιμοποιεί το γραμματοκιβώτιο Microsoft Exchange του οργανισμού σας για την αποστολή της έρευνας. Το γραμματοκιβώτιο του Exchange έχει περιορισμούς στον αριθμό μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορούν να αποσταλούν από έναν χρήστη. Για πληροφορίες σχετικά με τα όρια γραμματοκιβωτίου του Exchange, ανατρέξτε στην ενότητα Όρια του Exchange Online.

Σημείωμα

• Ως πελάτης GCC, πρέπει να έχετε άδεια χρήσης Dynamics 365 Enterprise ή μια άδεια χρήσης Microsoft 365.
• Πελάτες του GCC που απαιτούν πιστοποίηση FedRamp για τις υπηρεσίες, η διεύθυνση URL για πρόσβαση στα σχόλια πελατών είναι https://customervoice.microsoft.us.

Δείτε επίσης

Μετάβαση από Microsoft Forms Pro σε Dynamics 365 Customer Voice