Συνήθεις ερωτήσεις για την παρουσία εκπροσώπου στο Customer Service
Αυτό το άρθρο προσπαθεί να απαντήσει στις ερωτήσεις που μπορεί να έχετε σχετικά με την παρουσία εκπρόσωπου.
Τι συμβαίνει όταν ο εκπρόσωπος αλλάζει την παρουσία με μη αυτόματο τρόπο κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας;
Για να κατανοήσετε τον τρόπο λειτουργίας της παρουσίας, ανατρέξτε στο θέμα Πώς λειτουργούν μαζί οι ενημερώσεις μη αυτόματης και αυτόματης παρουσίας.
Τι παρουσία έχει ο εκπρόσωπος εκτός των ωρών εργασίας;
Η κατάσταση παρουσίας δεν υπολογίζεται με βάση τις ώρες λειτουργίας ή τη ρύθμιση της ώρας εργασίας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Τρόπος υπολογισμού της παρουσίας.
Τι παρουσία θα έχει ένας εκπρόσωπος όταν συνδεθεί από πολλά προγράμματα περιήγησης;
Η ίδια κατάσταση παρουσίας θα παραμείνει στα διάφορα προγράμματα περιήγησης. Συνιστούμε οι εκπρόσωποι να μην συνδέονται από πολλά προγράμματα περιήγησης.
Αλλάζει η παρουσία εάν ο εκπρόσωπος μπαίνει σε συμβουλευτική συνομιλία ή κλήση;
Η κατάσταση παρουσίας δεν επηρεάζεται όταν ο εκπρόσωπος συμμετέχει σε μια διαβούλευση.
Τι συμβαίνει στην παρουσία, όταν οι εκπρόσωποι δεν κλείνουν σωστά τις συνομιλίες;
Οι συνομιλίες που έχουν κολλήσει μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα εσφαλμένη κατάσταση παρουσίας, επειδή η παραγωγική ικανότητα είναι επίσης αποκλεισμένη.
Επηρεάζεται η παρουσία κατά την ανανέωση του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε από τους εκπρόσωπους;
Η κατάσταση εκπρόσωπου παραμένει ίδια κατά την ανανέωση του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε.
Πώς επηρεάζεται η παρουσία όταν οι εκπρόσωποι αντιμετωπίζετε ζητήματα δικτύου;
Δείτε πώς ενημερώνεται η κατάσταση παρουσίας για να κατανοήσετε τη συμπεριφορά κατά τη διάρκεια ζητημάτων δικτύου.
Φορτώνεται η παρουσία, όταν οι εκπρόσωποι έχουν προσαρμοσμένους ρόλους;
Ανατρέξτε στις προϋποθέσεις που απαιτούνται για τη σωστή φόρτωση της κατάστασης παρουσίας.
Μπορώ να προβάλω προσαρμοσμένες καταστάσεις παρουσίας εκπρόσωπου σε αναφορές;
Ναι, μπορείτε να προβάλετε καταστάσεις προσαρμοσμένης παρουσίας εκπρόσωπου στην αναφορά εκπρόσωπου για ανάλυση Πανακαναλικού σε πραγματικό χρόνο και ιστορικές αναλύσεις Πανκαναλικού.