Βέλτιστες πρακτικές για τη ρύθμιση του καναλιού φωνητικής επικοινωνίας
Σημείωμα
Οι πληροφορίες διαθεσιμότητας της δυνατότητας είναι οι εξής.
| Κέντρο επικοινωνίας του Dynamics 365 - ενσωματωμένο | Κέντρο επικοινωνίας του Dynamics 365 - μεμονωμένο | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Όχι | Όχι | Όχι |
Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες σε αυτό το άρθρο για να ρυθμίσετε το υλικό και το λογισμικό για βέλτιστη απόδοση του καναλιού φωνητικής επικοινωνίας στο κέντρο επικοινωνίας σας. Οι απαιτήσεις ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη συνολική ρύθμιση παραμέτρων και το μέγεθος του κέντρου επαφών σας.
Ρύθμιση παραμέτρων υλικού
Για βελτιστοποιημένη φωνητική επικοινωνία, βεβαιωθείτε για τις ακόλουθες ρυθμίσεις:
Ρύθμιση παραμέτρων δικτύου: Μια σταθερή σύνδεση στο Internet είναι ιδιαίτερα σημαντική για αδιάλειπτες κλήσεις. Χρησιμοποιήστε μια ενσύρματη σύνδεση Ethernet ή ένα σταθερό ασύρματο δίκτυο με επαρκές εύρος ζώνης. Για ελάχιστες και συνιστώμενες ταχύτητες εύρους ζώνης, ανατρέξτε στις απαιτήσεις συστήματος.
Συμβατά ακουστικά: Για καθαρή επικοινωνία, χρησιμοποιήστε ακουστικά USB με τεχνολογία ακύρωσης του θορύβου. Εάν βασιστείτε στα ηχεία και το μικρόφωνο του φορητού υπολογιστή, είναι πιθανό να ακούτε θόρυβο στο παρασκήνιο σε κλήσεις και συσκέψεις.
Χρησιμοποιήστε τις συσκευές σωστά:
- Δοκιμάστε τις ρυθμίσεις μικροφώνου και ηχείου.
- Τοποθετήστε το μικρόφωνο κοντά στο στόμα σας για να αποτυπώσετε τη φωνή σας με καθαρότητα. Ρυθμίστε την ευαισθησία για να καταργήσετε ανεπιθύμητη αντήχηση.
- Ρυθμίστε την ένταση ήχου του ηχείου σε άνετο επίπεδο για να αποτρέψετε την αποτρέψετε την παραμόρφωση του ήχου.
- Ελαχιστοποιήστε τον θόρυβο παρασκηνίου.
Ρύθμιση παραμέτρων λογισμικού
Οι ρυθμίσεις λογισμικού για τη διασφάλιση της ομαλής ενοποίησης είναι οι εξής:
Τείχος προστασίας και ασφάλεια: Προσθέστε τις διευθύνσεις URL και τις διευθύνσεις IP στη λίστα επιτρεπόμενων, ώστε να επιτρέπεται η επικοινωνία μεταξύ του συστήματός σας και των διακομιστών όλων των καναλιών και να αποτρέψετε τυχόν προβλήματα που σχετίζονται με την ασφάλεια κατά τη διάρκεια των αλληλεπιδράσεων. Βεβαιωθείτε ότι η ρύθμιση παραμέτρων του τείχους προστασίας είναι στοιχισμένη με τις οδηγίες στο Azure Communication Services.