Κατανόηση της εμπειρίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Η δυνατότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας με τους πελάτες μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση των πωλήσεων και της ικανοποίησης των πελατών. Η δυνατότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις εφαρμογές δέσμευσης πελατών εξασφαλίζει στους χρήστες τη δυνατότητα να αντιδράσουν και να παράσχουν την έγκαιρη αλληλεπίδραση πελατών χωρίς κόπο μέσω της γρήγορης πρόσβασης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με βελτιωμένες δυνατότητες και λειτουργικότητα. Μπορείτε να συντάξετε, να απαντήσετε και να ελέγξετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και να επισυνάψετε και να στείλετε γρήγορα εικόνες που προσθέτουν αξία και υποστηρίζουν την επικοινωνία με τους πελάτες χρησιμοποιώντας βελτιωμένες λειτουργίες. Μπορείτε επίσης να διασφαλίσετε ότι οι αλληλεπιδράσεις σας με τους πελάτες θα έχουν συνέπεια και επαγγελματική εμφάνιση, χρησιμοποιώντας πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με εμπλουτισμένο κείμενο και εικόνες.

Μπορείτε να εργαστείτε είτε στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο περιήγηση σε είτε στην εμπειρία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με βάση το περιβάλλον. Η διαφορά μεταξύ της εμπειρίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "περιήγησης σε" έναντι "με βάση το περιβάλλον" είναι το σημείο στο οποίο εμφανίζεται το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οθόνη σας. Και οι δύο αυτές εμπειρίες χρησιμοποιούν την ίδια φόρμα Ενισχυμένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η οποία ενεργοποιείται έτοιμη από προεπιλογή.

Σημαντικό

• Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Βάσει περιεχομένου αναφέρεται επίσης ως ενισχυμένο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Να γνωρίζετε ότι δεν υπάρχει οποιαδήποτε ειδική λειτουργία που σχετίζεται με την εμπειρία του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βάσει περιεχομένου, εκτός από το ότι αποτελεί αναδυόμενη εμπειρία.

• Εμπειρία περιήγησης στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: Εμφανίζεται πάντα σε νέα οθόνη.
• Εμπειρία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βάσει περιεχομένου: Μπορεί να ξεκινήσει μόνο από τη λωρίδα χρόνου, εμφανίζει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αναδυόμενη οθόνη και σας επιτρέπει να κάνετε τα εξής:
  • Να μετακινηθείτε σε διαφορετικές σελίδες χωρίς να χάσετε το περιεχόμενο του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Να ελαχιστοποιήσετε το παράθυρο του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επιστρέψετε στις καρτέλες στις οποίες εργαζόσασταν.
  • Ταυτόχρονα, να προβάλετε, να συντάξετε και να απαντήσετε σε πέντε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αναδυόμενα παράθυρα, όταν ενεργοποιηθούν.

Τα παρακάτω αναδεικνύουν τη διαφορά μεταξύ της εμπειρίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου «περιήγηση στο» και βάσει περιεχομένου στη λωρίδα χρόνου με βάση τον τρόπο με τον οποίο ο διαχειριστής συστήματος έχει ρυθμίσει τις παραμέτρους του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

1. Επιλέξτε Δημιουργία καρτέλας λωρίδας χρόνου.

   

2. Επιλέξτε Email.

   

   Ανάλογα με την εμπειρία που χρησιμοποιείτε, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα εμφανίζεται ως εξής:

   Εμπειρία περιήγησης στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο	-	Εμπειρία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βάσει περιεχομένου
   Η «περιήγηση στο» ηλεκτρονικό ταχυδρομείο θα εμφανίζεται σε μια νέα οθόνη.		Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βάσει περιεχομένου θα εμφανίζεται σε αναδυόμενο παράθυρο στην τρέχουσα οθόνη σας.

   Σημαντικό

   • Το αναδυόμενο παράθυρο ανοίγει μόνο όταν το ύψος και το πλάτος του μεγέθους της οθόνης σας είναι τουλάχιστον 400 x 650 pixel ή μεγαλύτερο. Εάν είναι μικρότερο, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου «περιήγηση στο» θα είναι η προεπιλεγμένη εμπειρία.
   • Η εμπειρία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βάσει περιεχομένου είναι διαθέσιμη μόνο για λωρίδα χρόνου.

   Σημείωση

   • Εάν χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένες φόρμες στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, θα εξακολουθείτε να έχετε τη δυνατότητα να τις δείτε και να τις χρησιμοποιήσετε. Η φόρμα Ενισχυμένο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο παρουσιάζει διάφορες δυνατότητες και λειτουργίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Προβολή, σύνταξη και απόκριση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Δείτε επίσης

Ρύθμιση βελτιωμένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Εισαγωγή προτύπου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Σημείωση

Μπορείτε να μας πείτε ποια γλώσσα προτιμάτε για την τεκμηρίωση; Πάρτε μέρος σε μια σύντομη έρευνα. (σημειώνεται ότι αυτή η έρευνα είναι στα Αγγλικά)

Η έρευνα θα διαρκέσει περίπου επτά λεπτά. Δεν συλλέγονται προσωπικά δεδομένα (δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων).