Εγκατάσταση του καναλιού φωνής

Σημείωμα

Οι πληροφορίες διαθεσιμότητας της δυνατότητας είναι οι εξής.

Κέντρο επικοινωνίας του Dynamics 365 - ενσωματωμένο	Κέντρο επικοινωνίας του Dynamics 365 - μεμονωμένο	Dynamics 365 Customer Service
Όχι	Όχι	Όχι

Για να ρυθμίσετε τις παραμέτρους και να χρησιμοποιήσετε το κανάλι φωνής για τις επιχειρηματικές ανάγκες σας, πρέπει να εγκαταστήσετε το κανάλι στο Dynamics 365.

Προαπαιτούμενα στοιχεία

Πρέπει να έχετε μια ενεργή συνδρομή του πρόσθετου καναλιού φωνητικής επικοινωνίας του Dynamics 365 Customer Service ή του πρόσθετου ψηφιακής φωνητικής επικοινωνίας και ανταλλαγής μηνυμάτων του Dynamics 365 Customer Service. Για περισσότερες πληροφορίες για τις άδειες χρήσης και την τιμολόγηση, ανατρέξτε στον οδηγό αδειών χρήσης του Dynamics 365. Μπορείτε να αγοράσετε πρόσθετα στο κέντρο διαχείρισης του Microsoft 365.

Εγκατάσταση του καναλιού φωνής

1. Εκτελέστε τα βήματα που περιγράφονται στην ενότητα πρόβλεψη κανάλια.

2. Στην ενότητα Φωνή, ορίστε την εναλλαγή Προσθήκη φωνής σε Ναι για να ενεργοποιήσετε το κανάλι φωνής. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το πλαίσιο ελέγχου Όροι φωνής και γραπτών μηνυμάτων.

3. Αποθήκευση και κλείσιμο.

Επόμενα βήματα

Συνδεθείτε στις Υπηρεσίες επικοινωνίας Azure
Διαχείριση αριθμών τηλεφώνου

Σημείωμα

Το φωνητικό κανάλι υποστηρίζει τη μέγιστη διάρκεια κλήσης δύο ωρών μετά την αποσύνδεση της κλήσης. Ως λύση, συνιστούμε να ενεργοποιήσετε τη δυνατότητα επιστροφής κλήσης.

Σχετικές πληροφορίες

Απαιτήσεις συστήματος για τη χρήση του φωνητικού καναλιού
Ρυθμίστε εισερχόμενη κλήση