Μετεγκατάσταση δεδομένων για το κανάλι φωνής

Σημείωμα

Οι πληροφορίες διαθεσιμότητας της δυνατότητας είναι οι εξής.

Κέντρο επικοινωνίας του Dynamics 365 - ενσωματωμένο	Κέντρο επικοινωνίας του Dynamics 365 - μεμονωμένο	Dynamics 365 Customer Service
Όχι	Όχι	Όχι

Χρησιμοποιήστε το Configuration Migration Tool για να μετεγκαταστήσετε τις ρυθμίσεις παραμέτρων από τον οργανισμό προέλευσης στον οργανισμό προορισμού για το κανάλι φωνής.

Σημείωμα

Ωστόσο, συνιστάται να μετεγκαταστήσετε τις ρυθμίσεις παραμέτρων χρησιμοποιώντας το πλαίσιο λύσεων. Περισσότερες πληροφορίες: Μετεγκατάσταση ρυθμίσεων παραμέτρων για κανάλια με χρήση λύσεων

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του εργαλείου μετεγκατάστασης ρύθμισης παραμέτρων, ανατρέξτε στα ακόλουθα άρθρα:

• Λήψη του εργαλείου μετεγκατάστασης ρύθμισης παραμέτρων
• Πώς λειτουργεί το εργαλείο μετεγκατάστασης ρύθμισης παραμέτρων

Προϋποθέσεις

Πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Στον οργανισμό προέλευσης, εάν ένα σύνολο κανόνων ενοποιημένης δρομολόγησης αναφέρεται στα εξής, βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν στον οργανισμό προορισμού πριν να συνεχίσετε με τη μετεγκατάσταση:
  • Προσαρμοσμένες οντότητες
  • Χαρακτηριστικά
  • Σχέσεις
  • Σύνολα επιλογών
  • Τιμές αναζήτησης
• Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης που εκτελεί τη μετεγκατάσταση διαθέτει τα απαιτούμενα δικαιώματα στις ακόλουθες οντότητες ενοποιημένης δρομολόγησης στους οργανισμούς προέλευσης και προορισμού:
  • Ροή εργασίας (msdyn_liveworkstream)
  • Ρύθμιση παραμέτρων καναλιού (msdyn_omnichannelconfiguration)
  • Πρότυπο ειδοποιήσεων (msdyn_notificationtemplate)
  • Πρότυπο περιόδου λειτουργίας (msdyn_sessiontemplate)
  • Ώρες λειτουργίας (msdyn_operatinghour)
  • Χαρακτηριστικό (characteristic)
  • Μοντέλο βαθμολόγησης (rating model)
  • Τιμή αξιολόγησης (ratingvalue)
  • Προφίλ ικανότητας (msdyn_capacityprofile)
  • Ουρά (queue)
  • Σύμβαση απόφασης (msdyn_decisioncontract)
  • Σύνολο κανόνων απόφασης (msdyn_decisionruleset)
  • Ρύθμιση παραμέτρων ανάθεσης (msdyn_assignmentconfiguration)
  • Βήμα ρύθμισης παραμέτρων ανάθεσης (msdyn_assignmentconfigurationstep)
  • Ρύθμιση παραμέτρων δρομολόγησης (msdyn_routingconfiguration)
  • Βήμα ρύθμισης παραμέτρων δρομολόγησης (msdyn_routingconfigurationstep)
  • Προφίλ ικανότητας ροής εργασίας (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)
  • Μεταβλητή περιβάλλοντος (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)

Σημαντικό

Η μετεγκατάσταση της ρύθμισης παραμέτρων του λογαριασμού, του καναλιού, της λήψης αριθμού τηλεφώνου Azure Communication Services, του αριθμού τηλεφώνου, της ρύθμισης παραμέτρων του bot και των ρυθμίσεων AI και ανάλυσης δεν είναι στο πεδίο εφαρμογής.

Μετεγκατάσταση ρύθμισης παραμέτρων του καναλιού φωνής

Πρέπει να εκτελέσετε τα βήματα με τη σειρά με την οποία εμφανίζονται για την επιτυχημένη μετεγκατάσταση των δεδομένων ρύθμισης παραμέτρων. Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες στους πίνακες και ανατρέξτε στα αντίστοιχα δείγματα σχημάτων για κάθε ρύθμιση παραμέτρων.

1. Μετεγκατάσταση ρύθμισης παραμέτρων χρησιμοποιώντας μια λύση
2. Εξαγωγή και εισαγωγή ρύθμισης παραμέτρων για δρομολόγηση βασισμένης σε δεξιότητες
3. Εξαγωγή και εισαγωγή ρύθμισης παραμέτρων για προφίλ χωρητικότητας
4. Εξαγωγή και εισαγωγή ρύθμισης παραμέτρων για ουρές καναλιού φωνής
5. Εξαγωγή και εισαγωγή ρύθμισης παραμέτρων για ροές εργασίας καναλιού φωνής
6. Μετεγκατάσταση δεδομένων για κανάλια φωνητικών κλήσεων
7. Επαληθεύστε τη μετεγκατάστασή σας
8. Αντιμετωπίστε τα προβλήματα με την εξαγωγή και εισαγωγή δεδομένων

Μετεγκατάσταση ρύθμισης παραμέτρων χρησιμοποιώντας μια λύση

Εάν χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένα πρότυπα συνεδρίας και ειδοποιήσεις στη ρύθμιση δρομολόγησης φωνής, εκτελέστε τα βήματα που περιγράφονται στην ενότητα Μεταφορά ρυθμίσεων με χρήση λύσης

Μετεγκατάσταση ρύθμισης παραμέτρων βάσει δεξιοτήτων

Εάν χρησιμοποιούνται σύνολα κανόνων δρομολόγησης βάσει δεξιοτήτων στη ρύθμιση ενοποιημένης δρομολόγησης, εκτελέστε τα βήματα που περιγράφονται στην Μετεγκατάσταση δεδομένων για δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων . Βεβαιωθείτε ότι έχετε προσαρμόσει κατάλληλα οποιοδήποτε φιλτράρισμα fetch xml για φωνή.

Μετεγκατάσταση ρύθμισης παραμέτρων προφίλ χωρητικότητας

Εάν έχετε ρυθμίσει τις παραμέτρους των προφίλ χωρητικότητας στην εγκατάσταση δρομολόγησης φωνής, εκτελέστε τα βήματα που περιγράφονται στην Εξαγωγή και την εισαγωγή δεδομένων για προφίλ χωρητικότητας.

Μετεγκατάσταση ρύθμισης παραμέτρων για ουρές καναλιού φωνής

Για την εξαγωγή και εισαγωγή ουρών για το κανάλι φωνής, εκτελέστε τα βήματα που περιγράφονται στην Μετεγκατάσταση δεδομένων για ενοποιημένες ουρές καρτελών βάσει δρομολόγησης.

Μετεγκατάσταση ρύθμισης παραμέτρων για ροές εργασίας καναλιού φωνής

1. Χρησιμοποιήστε το εργαλείο μετεγκατάστασης ρύθμισης παραμέτρων για να δημιουργήσετε το σχήμα και να εξαγάγετε δεδομένα από τον οργανισμό προέλευσης για ροές εργασίας φωνής.

   • Εμφανιζόμενο όνομα οντότητας: Όταν δημιουργείτε το σχήμα, επιλέξτε τις οντότητες με την ίδια σειρά που αναφέρεται στον πίνακα.
   • Εμφανιζόμενο όνομα χαρακτηριστικού: Συνιστούμε να επιλέξετε τα χαρακτηριστικά που καθορίζονται στον ακόλουθο πίνακα. Δεν χρειάζεται να επιλέξετε τα έτοιμα χαρακτηριστικά που ορίζονται από το σύστημα, όπως Δημιουργήθηκε από, Δημιουργήθηκε στις, Τροποποιήθηκε από, Τροποποιήθηκε στις και Κάτοχος. Εάν χρειάζεται, μπορείτε να επιλέξετε προσαρμοσμένα χαρακτηριστικά.
   • Χρησιμοποιήστε το FetchXML για το φιλτράρισμα καρτελών: Για κάθε οντότητα, χρησιμοποιήστε το κατάλληλο ερώτημα FetchXML που αναφέρεται στον παρακάτω πίνακα για να έχετε μια μεμονωμένη, πολλές ή όλες τις καρτέλες, με βάση τις απαιτήσεις σας. Για μία ή πολλές καρτέλες, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον οργανισμό προέλευσης για να λάβετε το σωστό όνομα στο uiname και το GUID στην τιμή. Εάν απαιτείται, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το στοιχείο μενού ADVANCED FIND για να κατασκευάσετε το κατάλληλο ερώτημα FetchXML.
   • Ρύθμιση παραμέτρων εισαγωγής: Για την οντότητα σύμβασης απόφασης, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Να μην γίνει ενημέρωση υπαρχουσών καρτελών.

2. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία εργασίας που αναφέρονται στη ρύθμιση παραμέτρων των καναλιών φωνής περιλαμβάνονται στη μετεγκατάσταση.

   S.No.	Εμφανιζόμενο όνομα οντότητας (Λογικό όνομα)	Εμφανιζόμενο όνομα χαρακτηριστικού (Λογικό όνομα)	Χρήση FetchXML για το φιλτράρισμα καρτελών
   1.	Ροή εργασίας (msdyn_liveworkstream)	Κλειδί API (msdyn_apikey) Αριθμός έκδοσης κλειδιού API (msdyn_apikeyversionnumber) Να επιτρέπονται αυτοματοποιημένα μηνύματα (msdyn_enableautomatedmessages) Επιτρεπόμενες παρουσίες (msdyn_allowedpresences) Ανάθεση WorkItem μετά την απόρριψη ή το χρονικό όριο (msdyn_assignworkitemafterdecline) Αυτόματο κλείσιμο μετά την αδράνεια (msdyn_autocloseafterinactivity) Αποκλεισμός χωρητικότητα για κατάσταση ολοκλήρωσης (msdyn_blockcapacityforwrapup) Ουρά bot (msdyn_bot_queue) Κανόνας bot (msdyn_bot_rule) Χρήστης bot (msdyn_bot_user) CallbackPreviewDialing (msdyn_notificationtemplate_callback_previewdialing) Συνδέσεις (msdyn_connectorsurl) Συμβουλή (msdyn_notificationtemplate_consult) Λειτουργία συνομιλίας των καναλιών συνομιλίας (msdyn_conversationmode) Αναγνωριστικό πελάτη (msdyn_customerid) Διάρκεια αναμονής αποσύνδεσης πελάτη για ανοιχτή συνομιλία (msdyn_customerdisconnectholddurationforopenconversation) Χωρητικότητα (msdyn_capacityrequired) Μορφή χωρητικότητας (msdyn_capacityformat) Κανάλι (msdyn_streamsource) Αναγνωριστικό σύμβασης (msdyn_routingcontractid) Προεπιλογή (msdyn_sessiontemplate_default) Προεπιλεγμένη ουρά (msdyn_defaultqueue) Κατεύθυνση (msdyn_direction) Ενεργοποίηση επιλογής από ροές εργασίας που βασίζονται σε push (msdyn_enableselectingfrompushbasedworkstreams) Οντότητα (msdyn_masterentityroutingconfigurationid) Εναλλακτική γλώσσα (msdyn_fallbacklanguage) Παρακολούθηση μετά την αναμονή (msdyn_followupafterwaiting) Όριο χρόνου χειρισμού (msdyn_handlingtimethreshold) Εισερχόμενο με έλεγχο ταυτότητας (msdyn_notificationtemplate_incoming_auth) Εισερχόμενο με μη έλεγχο ταυτότητας (msdyn_notificationtemplate_incoming_unauth) Είναι προεπιλεγμένο (msdyn_isdefault) Διατήρηση του ίδιου εκπροσώπου για ολόκληρη τη συνομιλία (msdyn_enableagentaffinity) Τελευταία επικύρωση στις (msdyn_lastvalidationon) Κατάσταση Τελευταίας επικύρωσης (msdyn_lastvalidationstatus) Λογική αντιστοίχισης (msdyn_matchinglogic) Μέγιστη ταυτόχρονη εκτέλεση (msdyn_maxconcurrentconnection) Λειτουργία (msdyn_mode) Όνομα (msdyn_name) Ειδοποίηση (msdyn_notification) Χαρακτήρας κράτησης θέσης σεναρίου ειδοποίησης (msdyn_notificationscenarioplaceholder) Ουρά εξερχομένων (msdyn_outboundqueueid) Κανόνας αναγνώρισης καρτελών (msdyn_recordidentificationrule) Κανόνας επικύρωσης αναγνώρισης καρτελών (msdyn_recordidentificationvalidationrule) Περιορισμός λήψης εγγραφής (msdyn_restrictdownloadrecording) Περιορισμός λήψης κειμένου συνομιλίας (msdyn_restrictdownloadtranscript) Χρονικό όριο αναδυόμενου παράθυρου οθόνης (msdyn_screenpoptimeout) Χρονικό όριο αναδυόμενου παράθυρου οθόνης (msdyn_screenpoptimeout_optionSet) Ασφαλής κλειδί API (msdyn_secureapikey) Πλήθος κανόνων συνημμένων δεξιοτήτων (msdyn_skillattachmentrulescount) Πλήθος κανόνων συνημμένων δεξιοτήτων (Τελευταία ενημέρωση) (msdyn_skillattachmentrulescount_date) Πλήθος κανόνων συνημμένων δεξιοτήτων (Κατάσταση) (msdyn_skillattachmentrulescount_state) Χαρακτήρας κράτησης θέσης σεναρίου περίοδου λειτουργίας (msdyn_sessionscenarioplaceholder) SupervisorAssign (msdyn_notificationtemplate_supervisorassign) Μεταφορά (msdyn_notificationtemplate_transfer) Όριο χρόνου αναμονής (msdyn_waitingtimethreshold) Λειτουργία διανομής εργασίας (msdyn_workdistributionmode) Ροή εργασίας (msdyn_liveworkstreamid)	Δείγμα 1: Όλες οι ροές εργασίας φωνής Δείγμα 2: Μία ροή εργασίας φωνής Δείγμα 3: Πολλές ροές εργασίας φωνής
   2.	Μεταβλητή περιβάλλοντος (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)	Όνομα (msdyn_name) Όνομα αποστολής σχεσιακής εταιρείας (msdyn_relationshipname) Τύπος (msdyn_datatype) Ροή εργασίας (msdyn_liveworkstreamid) IsList (msdyn_islist) Δέχεται τροποποίηση (msdyn_ismodifiable) Εμφανιζόμενο όνομα (msdyn_datatype) Με δυνατότητα εμφάνισης (msdyn_isdisplayable) Λογικό όνομα οντότητας (msdyn_entitylogicalname) Μεταβλητή περιβάλλοντος (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariableid) Κατάσταση (statecode) Αιτιολογία κατάστασης (statuscode) Οριζόμενα από το σύστημα (msdyn_issystemdefined)	Δείγμα 1: Μεταβλητές περιβάλλοντος για όλες τις ροές εργασίας φωνής Δείγμα 2: Μεταβλητές περιβάλλοντος για μία ροή εργασίας φωνής Δείγμα 3: Μεταβλητές περιβάλλοντος για πολλές ροές εργασίας φωνής
   3.	Σύμβαση αποφάσεων (msdyn_decisioncontract)	Ορισμός σύμβασης (msdyn_contractdefinition) Σύμβαση αποφάσεων (msdyn_decisioncontractid) Όνομα (msdyn_name) Μοναδικό όνομα (msdyn_uniquename)	Δείγμα 1: Σύμβαση αποφάσεων για όλες τις ροές εργασίας φωνής Δείγμα 2: Σύμβαση αποφάσεων για μία ροή εργασίας φωνής Δείγμα 3: Σύμβαση αποφάσεων για πολλές ροές εργασίας φωνής
   4.	Σύνολο κανόνων αποφάσεων (msdyn_decisionruleset)	Μοντέλο AI builder (msdyn_aibmodelid) Λειτουργία σύνταξης (msdyn_authoringmode) Σύνολο κανόνων αποφάσεων (msdyn_decisionrulesetid) Περιγραφή (msdyn_description) Σύμβαση εισόδου (msdyn_inputcontractid) Είναι συλλογή εισόδου (msdyn_isinputcollection) Τύπος μοντέλου ML (msdyn_mlmodeltype) Όνομα (msdyn_name) Σύμβαση εξόδου (msdyn_outputcontractid) Ορισμός συνόλου κανόνων (msdyn_rulesetdefinition) Τύπος συνόλου κανόνων (msdyn_rulesettype) Μοναδικό όνομα (msdyn_uniquename)	Δείγμα 1: Σύνολο κανόνων αποφάσεων για όλες τις ροές εργασίας φωνής Δείγμα 2: Σύνολο κανόνων αποφάσεων για μία ροή εργασίας φωνής Δείγμα 3: Σύνολο κανόνων αποφάσεων για πολλές ροές εργασίας φωνής
   5.	Ρύθμιση παραμέτρων δρομολόγησης (msdyn_routingconfiguration)	Είναι ενεργή ρύθμιση παραμέτρων (msdyn_isactiveconfiguration) Όνομα (msdyn_name) Ρύθμιση παραμέτρων δρομολόγησης (msdyn_routingconfigurationid) Μοναδικό όνομα (msdyn_uniquename) Ροή εργασίας (msdyn_liveworkstreamid)	Δείγμα 1: Ρύθμιση παραμέτρων δρομολόγησης για όλες τις ροές εργασίας φωνής Δείγμα 2: Ρύθμιση παραμέτρων δρομολόγησης για μία ροή εργασίας φωνής Δείγμα 3: Ρύθμιση παραμέτρων δρομολόγησης για πολλές ροές εργασίας φωνής
   6.	Βήμα ρύθμισης παραμέτρων δρομολόγησης (msdyn_routingconfigurationstep)	Όνομα (msdyn_name) Ρύθμιση παραμέτρων δρομολόγησης (msdyn_routingconfigurationid) Βήμα ρύθμισης παραμέτρων δρομολόγησης (msdyn_routingconfigurationstepid) Σύνολο κανόνων (msdyn_rulesetid) Εντολή βήματος (msdyn_steporder) Τύπος βήματος (msdyn_type) Μοναδικό όνομα (msdyn_uniquename)	Δείγμα 1: Βήμα ρύθμισης παραμέτρων δρομολόγησης για όλες τις ροές εργασίας φωνής Δείγμα 2: Βήμα ρύθμισης παραμέτρων δρομολόγησης για μία ροή εργασίας φωνής Δείγμα 3: Βήμα ρύθμισης παραμέτρων δρομολόγησης για πολλές ροές εργασίας φωνής
   7.	Προφίλ χωρητικότητας ροής εργασίας (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)	Προφίλ χωρητικότητας (msdyn_capacityprofile_id) Όνομα (msdyn_name) Ροή εργασίας (msdyn_workstream_id) Προφίλ χωρητικότητας ροής εργασίας (msdyn_liveworkstreamcapacityprofileid)	Δείγμα 1: Προφίλ παραγωγικής ικανότητας ροής εργασίας για όλες τις ροές εργασίας φωνής Δείγμα 2: Προφίλ παραγωγικής ικανότητας ροής εργασίας για μία ροή εργασίας φωνής Δείγμα 3: Προφίλ παραγωγικής ικανότητας ροής εργασίας για πολλές ροές εργασίας φωνής

3. Δημιουργήστε το σχήμα και αποθηκεύστε το.

4. Εξαγάγετε τα δεδομένα και δημιουργήστε το συμπιεσμένο αρχείο (zip).

5. Χρησιμοποιήστε το εργαλείο μετεγκατάστασης ρύθμισης παραμέτρων, επιλέξτε να εισαγάγετε δεδομένα και επιλέξτε το συμπιεσμένο αρχείο.

Σημαντικό

Όταν λαμβάνετε σύνολα κανόνων αποφάσεων (msdyn_decisionrulesets) που περιέχουν μεταβλητές περιβάλλοντος, ορισμένα σύνολα κανόνων αποφάσεων δημιουργούνται χωρίς τις αντιστοιχίσεις εξάρτησης. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, εκτελέστε τα παρακάτω βήματα:

1. Εισαγωγή δεδομένων για όλες τις οντότητες, συμπεριλαμβανομένης της οντότητας συνόλου κανόνων αποφάσεων (msdyn_decisionrulesets).
2. Εισαγάγετε δεδομένα για την οντότητα συνόλου κανόνων αποφάσεων ξανά. Αυτό το βήμα διασφαλίζει ότι θα εισαχθούν όλες οι αντιστοιχίσεις εξάρτησης για τα σύνολα κανόνων αποφάσεων.

Για παράδειγμα σχήματος για τη λήψη όλων των απαιτούμενων καρτελών, ανατρέξτε στην ενότητα Δείγμα σχήματος για ροή εργασίας φωνής.

FetchXML για οντότητα ροής εργασίας

Δείγμα 1: Όλες οι ροές εργασίας φωνής

<fetch distinct="true"> 
  <entity name="msdyn_liveworkstream"> 
    <filter type="and"> 
      <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" /> 
      <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192440000" /> 
    </filter> 
  </entity> 
</fetch>

Δείγμα 2: Μία ροή εργασίας φωνής

<fetch>
  <entity name="msdyn_liveworkstream"> 
    <filter type="and"> 
      <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" /> 
    </filter> 
  </entity> 
</fetch> 

Δείγμα 3: Πολλές ροές εργασίας φωνής

<fetch version="1.0" output-format="xml-platform" mapping="logical" distinct="false"> 
  <entity name="msdyn_liveworkstream"> 
    <filter type="and"> 
      <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in"> 
        <value uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value> 
        <value uiname="Test Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value> 
      </condition> 
    </filter> 
  </entity> 
</fetch>  

FetchXML για οντότητα μεταβλητών περιβάλλοντος

Δείγμα 1: Μεταβλητές περιβάλλοντος όλων των ροών εργασίας φωνής

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192440000" />
                <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
            </filter>
        </link-entity> 
    </entity>
</fetch> 

Δείγμα 2: Μεταβλητές περιβάλλοντος μίας ροής εργασίας φωνής

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
        </filter>
    </entity>
</fetch>

Δείγμα 3: Μεταβλητές περιβάλλοντος πολλών ροών εργασίας φωνής

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" ><a name="BKMK3vwcv"></a>
        <filter type="or" >
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" /> 
        </filter>
    </entity>
</fetch>

FetchXML για οντότητα σύμβασης αποφάσεων

Δείγμα 1: Σύμβαση αποφάσεων για όλες τις ροές εργασίας φωνής

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="an" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="an" operator="eq" value="192440000" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="bd" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="bd" operator="eq" value="192440000" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="bk" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="bk" operator="eq" value="192440000" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bh" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bi" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bj" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bk" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Δείγμα 2: Σύμβαση αποφάσεων για μία ροή εργασίας φωνής

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bk" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bh" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bi" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bj" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bk" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Δείγμα 3: Σύμβαση αποφάσεων για πολλές ροές εργασίας φωνής

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <filter type="or" >
             	       <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
       	       <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
         </filter>
            </filter>
            <filter type="and" >
                <filter type="or" >
             	       <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname="Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
       	       <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname="Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
         </filter>
            </filter>
            <filter type="and" >
                <filter type="or" >
             	       <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bk" operator="eq" uiname="Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
       	       <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bk" operator="eq" uiname="Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
         </filter>
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bh" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bi" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bj" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bk" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

FetchXML για οντότητα συνόλου κανόνων αποφάσεων

Δείγμα 1: Σύνολο κανόνων αποφάσεων για όλες τις ροές εργασίας φωνής

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="af" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="af" operator="eq" value="192440000" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Δείγμα 2: Σύνολο κανόνων αποφάσεων για μία ροή εργασίας φωνής

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Δείγμα 3: Σύνολο κανόνων αποφάσεων για πολλές ροές εργασίας φωνής

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

FetchXML για οντότητα ρύθμισης παραμέτρων δρομολόγησης

Δείγμα 1: Ρύθμιση παραμέτρων δρομολόγησης για όλες τις ροές εργασίας φωνής

<fetch>
  <entity name="msdyn_routingconfiguration"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" /> 
        <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192440000" /> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

Δείγμα 2: Ρύθμιση παραμέτρων δρομολόγησης για μία ροή εργασίας φωνής

<fetch>
  <entity name="msdyn_routingconfiguration"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" /> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

Δείγμα 3: Ρύθμιση παραμέτρων δρομολόγησης για πολλές ροές εργασίας φωνής

<fetch>
  <entity name="msdyn_routingconfiguration"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in"> 
          <value uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value> 
          <value uiname="Test Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value> 
        </condition> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

FetchXML για οντότητα βήματος ρύθμισης παραμέτρων δρομολόγησης

Δείγμα 1: Βήμα ρύθμισης παραμέτρων δρομολόγησης για όλες τις ροές εργασίας φωνής

<fetch>
  <entity name="msdyn_routingconfigurationstep"> 
    <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak"> 
      <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al"> 
        <filter type="and"> 
          <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" /> 
          <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192440000" /> 
        </filter> 
      </link-entity> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

Δείγμα 2: Βήμα ρύθμισης παραμέτρων δρομολόγησης για μία ροή εργασίας φωνής

<fetch>
  <entity name="msdyn_routingconfigurationstep"> 
    <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak"> 
      <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al"> 
        <filter type="and"> 
          <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" /> 
        </filter> 
      </link-entity> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

Δείγμα 3: Βήμα ρύθμισης παραμέτρων δρομολόγησης για πολλές ροές εργασίας φωνής

<fetch> 
  <entity name="msdyn_routingconfigurationstep"> 
    <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak"> 
      <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al"> 
        <filter type="and"> 
          <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in"> 
            <value uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value> 
            <value uiname="Test Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value> 
          </condition> 
        </filter> 
      </link-entity> 
    </link-entity>
  </entity>
</fetch>

FetchXML για οντότητα προφίλ χωρητικότητας ροής εργασίας

Δείγμα 1: Προφίλ παραγωγικής ικανότητας ροής εργασίας για όλες τις ροές εργασίας φωνής

<fetch>
  <entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" /> 
        <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192440000" /> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

Δείγμα 2: Προφίλ παραγωγικής ικανότητας ροής εργασίας για μία ροή εργασίας φωνής

<fetch>
  <entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" /> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

Δείγμα 3: Προφίλ παραγωγικής ικανότητας ροής εργασίας για πολλές ροές εργασίας φωνής

<fetch>
  <entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in"> 
          <value uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}</value> 
          <value uiname="Test Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44215}</value> 
        </condition> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

Μετεγκατάσταση ρύθμισης παραμέτρων για ρυθμίσεις καναλιού φωνής

Υποθέστε ότι η ροή εργασιών πρέπει να υπάρχει ήδη, έχει δημιουργηθεί με μη αυτόματο τρόπο ή έχει μεταφερθεί προηγουμένως στον οργανισμό προορισμού.

Για μετεγκατάσταση δεδομένων για κανάλι φωνής

1. Χρησιμοποιήστε το Configuration Migration Tool για να δημιουργήσετε το σχήμα και να εξαγάγετε δεδομένα από τον οργανισμό προέλευσης για το κανάλι φωνής και σχετικές οντότητες.

   • Εμφανιζόμενο όνομα οντότητας: Όταν δημιουργείτε το σχήμα, επιλέξτε τις οντότητες με τη σειρά που αναφέρεται στον πίνακα.
   • Εμφανιζόμενο όνομα χαρακτηριστικού: Συνιστούμε να επιλέξετε τα χαρακτηριστικά που καθορίζονται στον ακόλουθο πίνακα. Δεν χρειάζεται να επιλέξετε τα χαρακτηριστικά που ορίζονται από το σύστημα, όπως Δημιουργήθηκε από, Δημιουργήθηκε στις, Τροποποιήθηκε από, Τροποποιήθηκε στις και Κάτοχος. Εάν χρειάζεται, μπορείτε να επιλέξετε προσαρμοσμένα χαρακτηριστικά.

   S.No.	Εμφανιζόμενο όνομα οντότητας (Λογικό όνομα)	Εμφανιζόμενο όνομα χαρακτηριστικού (Λογικό όνομα)
   1.	Ρύθμιση φωνητικού καναλιού (msdyn_ocvoicechannelsetting)	FetchXML για φιλτράρισμα καρτελών για ρυθμίσεις καναλιού φωνητικής επικοινωνίας Σημείωση: - Αντικαταστήστε την τιμή για msdyn_liveworkstream στην ενότητα συνθήκης. - Μην συμπεριλάβετε τη στήλη Αριθμός τηλεφώνου (msdyn_phonenumberid), καθώς οι καρτέλες στον πίνακα Αριθμός τηλεφώνου αφορούν συγκεκριμένο περιβάλλον και δεν μπορούν να μεταφερθούν. Πρέπει να αναθέσετε αριθμό τηλεφώνου με μη αυτόματο τρόπο στο περιβάλλον προορισμού. Εάν δεν επιτρέπεται η εκτέλεση αυτής της ενέργειας για οποιονδήποτε λόγο, μπορείτε να συμπεριλάβετε τη στήλη Αριθμός τηλεφώνου. Όμως, πριν την εισαγωγή, θα πρέπει να επεξεργαστείτε με μη αυτόματο τρόπο το αρχείο data.xml μέσα στο αρχείο zip που έχει εξαχθεί και να αντικαταστήσετε την τιμή του με το σωστό αριθμό τηλεφώνου GUID στο περιβάλλον προορισμού. - Βεβαιωθείτε ως μέρος της δήλωσης οντότητας στο σχήμα ότι η προσθήκη είναι ενεργοποιημένη. (disableplugins="false") Ανακοινώστε το μέσο χρόνο αναμονής (msdyn_announceaveragewaittime) Ανακοινώστε τη θέση στην ουρά (msdyn_announcepositioninqueue) Ενεργοποίηση του ελέγχου εκπρόσωπου της καταγραφής (msdyn_agentrecordingcontrolsenabled) Ενεργοποίηση του ελέγχου εκπρόσωπου της απομαγνητοφώνησης (msdyn_agenttranscriptioncontrolsenabled) Ενεργοποίηση του στοιχείου ελέγχου εκπρόσωπου για την προσθήκη ενός εξωτερικού συμμετέχοντα (msdyn_agentexternalparticipantcontrolenabled) Ενεργοποίηση του στοιχείου ελέγχου εκπρόσωπου για την προσθήκη ενός εξωτερικού συμμετέχοντα (msdyn_agentexternalparticipantcontrolenabled) Ενεργοποίηση του στοιχείου ελέγχου εκπρόσωπου για την προσθήκη ενός εξωτερικού συμμετέχοντα στο Teams (msdyn_agentexternalteamsparticipantcontrolenabled) Όνομα (msdyn_name) Ώρες λειτουργίας (msdyn_operatinghoursid) Ενεργοποίηση καταγραφής (msdyn_recordingenabled) Λειτουργία καταγραφής (msdyn_recordingmode) Κατάσταση (statecode) Αιτιολογία κατάστασης (statuscode) Ενεργοποίηση απομαγνητοφώνησης (msdyn_transcriptionenabled) Λειτουργία απομαγνητοφώνησης (msdyn_transcriptionmode) Ρύθμιση φωνητικού καναλιού (msdyn_voicechannelsettingid) Ροή εργασίας (msdyn_liveworkstreamid)
   2.	Τοπική προσαρμογή (msdyn_oclocalizationdata)	FetchXML για φιλτράρισμα καρτελών για τοπικές προσαρμογές καναλιού φωνητικής επικοινωνίας Αυτοματοποιημένο μήνυμα (msdyn_systemmessageid) Προεπιλεγμένο μεταφρασμένο κείμενο (msdyn_defaultlocalizedtext) Όνομα στήλης οντότητας (msdyn_entitycolumnname) Όνομα οντότητας (msdyn_entityname) Αναγνωριστικό καρτέλας οντότητας (msdyn_entityrecordid) Είναι προεπιλεγμένο (msdyn_isdefault) Κωδικός γλώσσας (msdyn_customerlanguageid) Κωδικός γλώσσας (msdyn_languagecode) Τοπική προσαρμογή (msdyn_oclocalizationdataid) Μεταφρασμένο κείμενο (msdyn_localizedtext) Αναγνωριστικό οργανισμού (organizationid) Κατάσταση (statecode) Αιτιολογία κατάστασης (statuscode)
   3.	Μήνυμα (msdyn_ocsystemmessage)	Κανάλι (msdyn_streamsource) Προεπιλεγμένη γλώσσα (msdyn_defaultlanguage) Αναγνωριστικό παρουσίας (msdyn_instanceid) Μήνυμα (msdyn_ocsystemmessageid) Περιγραφή μηνύματος (msdyn_messagedescription) Παραλήπτης μηνύματος (msdyn_messagereceiver) Έναυσμα προτύπου μηνύματος (msdyn_messagetemplatetrigger) Κείμενο μηνύματος (msdyn_messagetext) Έναυσμα μηνύματος (msdyn_systemmessageeventtype) Τύπος μηνύματος (msdyn_messagetype) Όνομα (msdyn_name) Αναγνωριστικό οργανισμού (organizationid) Κατάσταση (statecode) Αιτιολογία κατάστασης (statuscode)
   4.	Φωνή (msdyn_ocvoice)	Γλώσσα (msdyn_languageid) Όνομα (msdyn_name) τόνος (msdyn_pitch) ταχύτητα ομιλίας (msdyn_speakingspeed) Κατάσταση (statecode) Αιτιολογία κατάστασης (statuscode) φωνή (msdyn_ocvoiceid) όνομα φωνής (msdyn_voicename) στυλ φωνής (msdyn_voicestyle)
   5.	Ρύθμιση γλώσσας καναλιού φωνής (msdyn_ocvoicechannellanguagesetting)	Σημείωση: - Πριν από τη μετεγκατάσταση αυτού του πίνακα, βεβαιωθείτε ότι ο systemuser του bot έρευνας (msdyn_surveybotsystemuserid) υπάρχει στον πίνακα Χρήστη (systemuser) και ότι όλα τα αρχεία μουσικής που αναφέρονται στις στήλες Μουσική αναμονής (msdyn_holdmusicid) και Μουσική για αναμονή (msdyn_waitmusicid) σε κάθε καρτέλα υπάρχουν ήδη στον πίνακα Μουσική τηλεφώνου (msdyn_ocphonemusic) του περιβάλλοντος προορισμού. Δυστυχώς, ο πίνακας Μουσική τηλεφώνου έχει στήλες αρχείων και δεν είναι δυνατή η μετεγκατάσταση. Μουσική αναμονής (msdyn_holdmusicid) Είναι κύρια (msdyn_isprimary) Γλώσσα (msdyn_languageid) Όνομα (msdyn_name) Κατάσταση (statecode) Αιτιολογία κατάστασης (statuscode) systemuser bot έρευνας (msdyn_surveybotsystemuserid) Φωνή (msdyn_ocvoiceid) Ρύθμιση γλώσσας καναλιού φωνής (msdyn_ocvoicechannellanguagesettingid) Ρύθμιση φωνητικού καναλιού (msdyn_ocvoicechannelsettingid) Μουσική για αναμονή (msdyn_waitmusicid)
   6.	Κατάσταση παροχής (msdyn_ocprovisioningstate)	FetchXML για φιλτράρισμα καρτελών για καταστάσεις παροχής φωνητικής επικοινωνίας voicechannelsettingsid (msdyn_ocvoicechannelsettingsid) Όνομα (msdyn_name)

2. Δημιουργήστε το σχήμα και αποθηκεύστε το.

3. Εξαγάγετε τα δεδομένα και δημιουργήστε το συμπιεσμένο αρχείο (zip).

4. Χρησιμοποιήστε το εργαλείο μετεγκατάστασης ρύθμισης παραμέτρων, επιλέξτε να εισαγάγετε δεδομένα και, έπειτα, επιλέξτε το συμπιεσμένο αρχείο.

Για παράδειγμα σχήματος για τη λήψη όλων των απαιτούμενων καρτελών, ανατρέξτε στην ενότητα Δείγμα σχήματος για φωνητικό κανάλι.

FetchXML για ρυθμίσεις καναλιού φωνητικής επικοινωνίας

<fetch>
  <entity name="msdyn_ocvoicechannelsetting"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" /> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>  

FetchXML για τοπικές προσαρμογές καναλιού φωνητικής επικοινωνίας

<fetch>
  <entity name="msdyn_oclocalizationdata"> 
    <link-entity name="msdyn_ocsystemmessage" from="msdyn_ocsystemmessageid" to="msdyn_systemmessageid" link-type="inner" alias="ah"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" uiname="192440000"/> 
      </filter>
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>  

FetchXML για κατάσταση παροχής φωνητικής επικοινωνίας

<fetch>
  <entity name="msdyn_ocprovisioningstate"> 
    <link-entity name="msdyn_ocvoicechannelsetting" from="msdyn_ocvoicechannelsettingid" to="msdyn_voicechannelsettingid" link-type="inner" alias="ac"> 
      <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ad"> 
        <filter type="and"> 
          <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" /> 
        </filter> 
      </link-entity> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

Επαληθεύστε τη μετεγκατάστασή σας

Μετά την επιτυχημένη εισαγωγή των δεδομένων ρύθμισης παραμέτρων που σχετίζονται με τη δρομολόγηση από την προέλευση στον οργανισμό προορισμού, εκτελέστε τα παρακάτω βήματα στον οργανισμό προορισμού:

1. Στο περιβάλλον εργασίας χρήστη, βεβαιωθείτε ότι η ρύθμιση παραμέτρων καναλιού φωνής και τα σύνολα κανόνων αποδίδονται σωστά και δεν εμφανίζονται σφάλματα.

2. Εάν οι τιμές δεξιοτήτων και αξιολόγησης χρησιμοποιούνται σε σύνολα κανόνων ενοποιημένης δρομολόγησης, πρέπει να συνδέσετε με μη αυτόματο τρόπο, να συσχετίσετε ή να δημιουργήσετε τους χρήστες, πόρους με δυνατότητα κράτησης και καρτέλες χαρακτηριστικών πόρων με δυνατότητα κράτησης.

3. Εάν τα προφίλ χωρητικότητας χρησιμοποιούνται σε σύνολα κανόνων και ροές εργασίας για ενοποιημένη δρομολόγηση, πρέπει να συνδέσετε με μη αυτόματο τρόπο, να συσχετίσετε ή να δημιουργήσετε τους χρήστες, πόρους με δυνατότητα κράτησης και καρτέλες προφίλ ικανότητας πόρων με δυνατότητα κράτησης.

Ζητήματα για εξαγωγή και εισαγωγή δεδομένων

Για την επίλυση τυχόν προβλημάτων που μπορεί να αντιμετωπίσετε κατά την μετεγκατάσταση, ελέγξτε τα αρχεία καταγραφής ως εξής:

• Κατά την εισαγωγή δεδομένων στον οργανισμό προορισμού, αν δείτε κίτρινα σύμβολα προειδοποίησης, τότε ελέγξτε τα παρακάτω αρχεία καταγραφής στο εργαλείο μετεγκατάστασης ρύθμισης παραμέτρων:

  • Login_ErrorLog.log: Παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα προβλήματα που προέκυψαν κατά την είσοδό σας στον οργανισμό με χρήση του εργαλείου διαχείρισης ρύθμισης παραμέτρων.
  • DataMigrationUtility.log: Παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις εργασίες που εκτελέστηκαν με χρήση του εργαλείου κατά την τελευταία μετεγκατάσταση.
  • ImportDataDetail.log: Παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που εισάγονται από το εργαλείο κατά την τελευταία εισαγωγή δεδομένων.

  Περισσότερες πληροφορίες: Αντιμετώπιση προβλημάτων μετεγκατάστασης δεδομένων ρύθμισης παραμέτρων με χρήση αρχείων καταγραφής

  

• Εάν τα αρχεία καταγραφής περιέχουν σφάλματα δικτύου, επαναλάβετε τη διαδικασία εισαγωγής.

  Ακολουθεί ένα παράδειγμα:

  Time: 11:46:09 PM
  Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
  Stack Trace: Service stack trace:
  

Δείτε επίσης

Μετεγκαταστήστε δεδομένα ρύθμισης παραμέτρων για καρτέλες με βάση ενοποιημένη δρομολόγηση