Ενεργοποίηση προσαρμοσμένων οντοτήτων για συμβάσεις παροχής υπηρεσιών

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τις προσαρμοσμένες οντότητες για τις συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών, ώστε οι χρήστες να μπορούν να χρησιμοποιούν τις δικές τους προσαρμοσμένες οντότητες με βάση τις απαιτήσεις τους. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε προσαρμοσμένες οντότητες είτε μέσω της πύλης Power Apps ή μέσω του δικού σας οργανισμού Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Προϋποθέσεις

Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε ρόλο ασφαλείας Διαχειριστή συστήματος, Υπευθύνου προσαρμογής συστήματος ή ισοδύναμα δικαιώματα.

Ενεργοποίηση από Power Apps

1. Συνδεθείτε στο make.powerapps.com και επιλέξτε το περιβάλλον.
2. Επιλέξτε Λύσεις>Προεπιλεγμένη λύση.
3. Από τα Αντικείμενα, επιλέξτε Πίνακας.
4. Βρείτε το όνομα της σελίδας προσαρμοσμένης οντότητας στη λίστα και ανοίξτε το.
5. Στη σελίδα προσαρμοσμένης οντότητας, στην ενότητα Ιδιότητες πίνακα, επιλέξτε Ιδιότητες.
   1. Στο παράθυρο διαλόγου Επεξεργασία πίνακα, αναπτύξτε τις Επιλογές για προχωρημένους.
   2. Μεταβείτε στην ενότητα Κάντε αυτόν τον πίνακα επιλογή όταν και επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Ρύθμιση συμβάσεων παροχής υπηρεσιών.
   3. Επιλέξτε Αποθήκευση.
6. Στην προσαρμοσμένη οντότητα, επιλέξτε Σχήμα>Στήλες και μετά επιλέξτε Νέα στήλη. Στο παράθυρο διαλόγου Νέα στήλη,
   1. Καταχωρίστε Εμφανιζόμενο όνομα.
   2. Για Τύπο δεδομένων, επιλέξτε Αναζήτηση.
   3. Για Σχετικό πίνακα, επιλέξτε Παρουσία SLA KPI.
   4. Επιλέξτε Αποθήκευση.
7. Στη σελίδα προσαρμοσμένης οντότητας, επιλέξτε Προχωρημένος>Δημοσίευση πίνακα.
8. Πηγαίνετε πίσω στις Λύσεις και επιλέξτε Δημοσίευση όλων των προσαρμογών.

Ενεργοποίηση από τον οργανισμό σας Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

1. Εισέλθετε στην παρουσία Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

2. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις>Ρυθμίσεις για προχωρημένους>Προσαρμογές>Προσαρμογή του συστήματος για να ανοίξετε την προεπιλεγμένη λύση.

3. Επιλέξτε Οντότητες.

4. Βρείτε το όνομα της οντότητας στη λίστα και ανοίξτε το.

5. Στην καρτέλα Γενικά, στην ενότητα Επικοινωνία και Συνεργασία, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Ενεργοποίηση για SLA (Θα δημιουργηθούν πεδία).

6. Επιλέξτε Αποθήκευση και κλείσιμο. Το SLA είναι ενεργοποιημένο για την προσαρμοσμένη οντότητα.

7. Για να δημιουργήσετε πεδία Παρουσίας SLA KPI για την προσαρμοσμένη οντότητα, από τις Οντότητες, αναζητήστε την προσαρμοσμένη οντότητα Γραφικό στοιχείο.

8. Από το Γραφικό στοιχείο, επιλέξτε Πεδία και, στη συνέχεια, επιλέξτε Νέο.

9. Στο παράθυρο διαλόγου Νέο για γραφικό στοιχείο, στην καρτέλα Γενικά, στην ενότητα Τύπος, κάντε τα ακόλουθα βήματα:

   1. Για Τύπο δεδομένων, επιλέξτε Αναζήτηση.
   2. Για Τύπος καρτέλας στόχου, επιλέξτε Παρουσία SLA KPI.

   Το όνομα σχέσης εμφανίζεται αυτόματα στη μορφή: (Τύπος καρτέλας στόχου)_ (Όνομα οντότητας)_ (Όνομα πεδίου). Για παράδειγμα, slakpiinstance_new_widget_Custom_Field_KPI.

10. Επιλέξτε Αποθήκευση και κλείσιμο και, στη συνέχεια, επιλέξτε Δημοσίευση όλων των προσαρμογών.

Δείτε επίσης

Ενεργοποίηση οντοτήτων για συμβάσεις παροχής υπηρεσιών