Συνήθεις ερωτήσεις για αυτόματη δημιουργία καρτέλας
Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με την αυτόματη δημιουργία καρτελών και την παρακολούθηση δραστηριοτήτων
Στην παρακάτω ενότητα παρέχονται απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με την αυτόματη δημιουργία καρτελών και την εποπτεία δραστηριότητας.
Ποια είναι τα σενάρια στα οποία ο κανόνας παραλείπει την αυτόματη δημιουργία καρτελών;
Ο κανόνας αυτόματης δημιουργίας καρτελών δεν δημιουργεί καρτέλες στα ακόλουθα σενάρια:
Αιτιολογία 1
Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προέρχεται από άγνωστο αποστολέα.
Επίλυση: Στην καρτέλα Για προχωρημένους στη σελίδα Κανόνας δημιουργίας και ενημέρωσης καρτελών, επιλέξτε Ναι για την επιλογή Να επιτρέπονται τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από άγνωστους αποστολείς και επιλέξτε μια επιλογή στην περιοχή Διαχείριση άγνωστων αποστολέων κατά σύμφωνα με τις επιχειρηματικές σας ανάγκες. Μάθετε περισσότερα στο θέμα Διαμόρφωση σύνθετων ρυθμίσεων για κανόνες.
Αιτιολογία 2
Μια επιλυμένη υπόθεση είναι ήδη συνδεδεμένη με αυτήν την καρτέλα.
Επίλυση: Στην καρτέλα Για προχωρημένους στη σελίδα Κανόνας δημιουργίας και ενημέρωσης καρτελών, επιλέξτε Ναι για το στοιχείο Αναμονή για συγκεκριμένο χρόνο μετά την επίλυση της συνδεδεμένης υπόθεσης και προσδιορίστε τον χρόνο στην επιλογή Επιλογή χρονικής διάρκειας. Μάθετε περισσότερα στο θέμα Διαμόρφωση σύνθετων ρυθμίσεων για κανόνες.
Αιτιολογία 3
Δεν υπάρχει έγκυρο δικαίωμα για τον αποστολέα του email.
Επίλυση: Στην καρτέλα Για προχωρημένους στη σελίδα Κανόνας δημιουργίας και ενημέρωσης καρτελών, επιλέξτε Όχι για την επιλογή Να απαιτείται έγκυρο δικαίωμα στη συνδεδεμένη υπόθεση.
Αιτιολογία 4
Δεν είναι δυνατό να καθοριστεί ισχύουσα αιτιολογία.
Επίλυση: Εάν η αιτιολογία είναι κενή και η κατάσταση ορίζει Έτοιμο για ροή εργασίας/Power automate και η υπόθεση δεν δημιουργείται, ελέγξτε τις εργασίες συστήματος εάν πρόκειται για κανόνα παλαιού τύπου ή ελέγξτε τις ροές εάν πρόκειται για σύγχρονο κανόνα.
Αιτιολογία 5
Το μήνυμα Ο κανόνας δεν έχει συνθήκες που ισχύουν για την καρτέλα εμφανίζεται στην παρακολούθηση δραστηριότητας.
Επίλυση: Επανεξετάστε τους υπάρχοντες κανόνες για να βεβαιωθείτε ότι οι συνθήκες που ορίζονται στον κανόνα ισχύουν για τα εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Αιτιολογία 6
Microsoft Exchange Οι συνομιλίες χρησιμοποιούνται για τον προσδιορισμό μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποτελούν μέρος μιας συνομιλίας.
Ανάλυση: Microsoft Exchange ομαδοποιεί τα σχετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και εκχωρεί ένα αναγνωριστικό συνομιλίας σε αυτά. Αυτό βοηθά στην αναγνώριση όλων των απαντήσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρακολουθείται.
Εάν χρησιμοποιείτε την επιλογή συσχέτισης για την παρακολούθηση και την ομαδοποίηση σχετικών συνομιλιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το ARC δεν θα δημιουργήσει υπόθεση για τις απαντήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όταν υπάρχει ήδη μια ενεργή υπόθεση συνδεδεμένη με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρακολουθούνται.
Μάθετε περισσότερα στην ενότητα Διαχείριση ρυθμίσεων παρακολούθησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Γιατί δημιουργούνται πολλαπλές υποθέσεις από ένα μόνο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Πολλαπλές υποθέσεις μπορούν να δημιουργηθούν από ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για διάφορους λόγους. Εκτελέστε τα παρακάτω βήματα για να ελέγξετε εάν έχουν δημιουργηθεί πολλαπλές υποθέσεις για ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Ενεργοποιήστε τις επιλογές εποπτείας δραστηριότητας: Έτοιμο για Power Automate / Ροή εργασιών και Παραλείφθηκε. Μάθετε περισσότερα στο θέμα Διαχείριση παρακολούθησης δραστηριότητας για να ελέγξετε και να παρακολουθήσετε κανόνες.
- Στείλτε ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να αναπαραγάγετε το πρόβλημα.
- Θα πρέπει να δείτε νέες καρτέλες παρακολούθησης δραστηριότητας στο πλέγμα για το νέο δοκιμαστικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Πολλές καρτέλες παρακολούθησης δραστηριότητας για το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποδεικνύουν ότι υπάρχουν πολλά στοιχεία ουράς που δημιουργήθηκαν για το ίδιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ενεργοποίησαν τον κανόνα ARC. Μπορείτε επίσης να δείτε ποιος κανόνας ενεργοποιήθηκε σε κάθε γραμμή παρακολούθησης δραστηριότητας. Οι καρτέλες παρακολούθησης δραστηριότητας με την κατάσταση Έτοιμο για Power Automate δηλώνουν ότι έχουν φτάσει στη ροή και είναι πιθανό να δημιουργήσουν μια υπόθεση σε καθεμία από αυτές. Εάν δείτε τη συμπεριφορά που περιγράφεται, εκτελέστε το επόμενο βήμα.
- Εκτελέστε τα παρακάτω βήματα για να προσδιορίσετε την τοποθεσία από την οποία προέρχονται τα διπλότυπα στοιχεία ουράς:
- Ορισμός ροής στοιχείου κανόνα, για να επαληθεύσετε εάν η θυγατρική ροή προσθέτει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ουρά. Τα διπλότυπα στοιχεία ουράς μπορούν να δημιουργηθούν για διάφορους λόγους, όπως μια ενέργεια ροής βήμα κλήση συνδεδεμένου AddToQueue , δημιουργία στοιχείου ουράς, μια άλλη προσαρμοσμένη ροή που καλεί η ροή ARC εκ των έσω ή μια προσθήκη μετά τη λειτουργία μιας ενέργειας που εκτελείται εντός της ροής ARC, όπως η δημιουργία υπόθεσης.
- Διεργασίες παρασκηνίου μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για να επαληθεύσετε εάν υπάρχουν προσαρμοσμένες ροές εργασιών. Αυτό μπορείτε να το κάνετε κατά τη διάρκεια του ζωντανού εντοπισμού σφαλμάτων, όπου εκκαθαρίζονται οι επιτυχείς διεργασίες παρασκηνίου. Εάν δεν βλέπετε διεργασίες παρασκηνίου για ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβατε, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι δεν υπάρχουν προσαρμοσμένες εκτελέσεις.
- Πολλαπλές ουρές με ενεργό κανόνα ARC που έχουν ρυθμιστεί στη λίστα παραληπτών ή κοινοποίησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Από προεπιλογή, ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστίθεται σε όλες τις ουρές, οι οποίες αναφέρονται ως παραλήπτης και CC.
Συνήθεις ερωτήσεις για τη σύγχρονη αυτόματη δημιουργία καρτέλας
Στην παρακάτω ενότητα παρέχονται απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με τον κανόν που μετεγκαταστάθηκε ή τις ροές στη σύγχρονη αυτόματη δημιουργία καρτελών.
Γιατί βλέπω δύο ροές στο Power Automate όταν έχω έναν ενεργό σύγχρονο ή μεταγκατεστημένο κανόνα ARC με μόνο ένα στοιχείο κανόνα;
Εάν έχετε έναν ενεργό κανόνα με στοιχεία κανόνα, βλέπετε δύο ροές, μία με το όνομα ARC | όνομα κανόνα και μία άλλη με το όνομα ARC: όνομα στοιχείου κανόνα. Αυτές οι ροές ενεργοποιούνται αυτόματα κάθε φορά που ενεργοποιείτε έναν κανόνα. Ο κανόνας ARC λειτουργεί μόνο όταν αυτές οι δύο ροές είναι ενεργοποιημένες.
Για οποιονδήποτε ανενεργό κανόνα ARC, βλέπετε μόνο μία ροή με το όνομα ARC: όνομα στοιχείου κανόνα. Δεν βλέπετε το όνομα κανόνα ARC |, καθώς αυτή η ροή δημιουργείται κατά την ενεργοποίηση του κανόνα. Ακόμα και αν δείτε διπλότυπες ροές με το όνομα ARC | όνομα κανόνα για τον ίδιο κανόνα, δεν θα προκαλέσει κανένα ζήτημα στοιχείου κανόνα. Παρόλο που έχουν το ίδιο όνομα, μόνο μία από αυτές τις ροές σχετίζεται με τον κανόνα ARC και μόνο αυτή η ροή καλείται κατά το χρόνο εκτέλεσης.
Τι κάνει το όνομα ARC ροής | κανόνα και μπορώ να το προσαρμόσω;
Ο σκοπός αυτής της ροής είναι η αξιολόγηση όλων των συνθηκών στοιχείου κανόνα για την επιλογή της πρώτης αντιστοίχισης και την κλήση της συσχετισμένης ροής. Αυτή η ροή δεν πρέπει να προσαρμοστεί.
Βλέπω ότι η ενεργοποίηση ροής ARC βρίσκεται στο φιλτράρισμα ενημέρωσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο χαρακτηριστικό importsequencenumber. Είναι ο λόγος για τον οποίο δεν δημιουργούνται υποθέσεις για ορισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Όχι, όλες οι ενεργοποιήσεις ροής ARC πρέπει να είναι στην ενέργεια ενημέρωσης με το χαρακτηριστικό φιλτραρίσματος importsequencenumber . Αυτή η ρύθμιση παραμέτρων δεν είναι η αιτία, εάν ορισμένες φορές δεν δημιουργούνται υποθέσεις για ορισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Μπορώ να αλλάξω την ενεργοποίηση ροής για αποστολή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο της δημιουργίας ή κατάργησης του χαρακτηριστικού φιλτραρίσματος;
Όχι, η αλλαγή του ερεθίσματος ροής στην ενέργεια δημιουργίας ή η κατάργηση του χαρακτηριστικού φιλτραρίσματος οδηγεί τη ροή ARC σε εκτέλεση κατά τη διάρκεια μη αναμενόμενων σεναρίων. Αυτό το σενάριο οδηγεί σε ζητήματα εκτέλεσης απεριόριστης ροής.
Όταν εξάγω έναν κανόνα ARC από έναν οργανισμό, ποια άλλα απαιτούμενα στοιχεία χρειάζεται να συμπεριληφθούν στην ίδια λύση;
Πρέπει να συμπεριλάβετε τις συσχετισμένες ροές του στοιχείου κανόνα με τους κανόνες ARC στη λύση που έχει εξαχθεί. Μπορείτε να τα συμπεριλάβετε επιλέγοντας τον κανόνα και, στη συνέχεια, επιλέγοντας Προσθήκη απαιτούμενων στοιχείων. Οι συσχετισμένες ροές του στοιχείου κανόνα πρέπει να ονομάζονται ARC: όνομα στοιχείου κανόνα. Μην συμπεριλάβετε ροές με το όνομα ARC | όνομα κανόνα στις λύσεις.
Έχω εισαγάγει έναν σύγχρονο κανόνα ARC με τις συσχετισμένες ροές του. Μετά την ενεργοποίηση του εισαγόμενου κανόνα, βλέπω διπλότυπες ροές με όνομα ARC | όνομα κανόνα στην πύλη Power Automate. Θα επηρεάσει αυτό τα προβλήματα του χρόνου εκτέλεσης, όπως η δημιουργία διπλότυπων υποθέσεων;
Όχι, ο χρόνο εκτέλεσης ή η δημιουργία διπλότυπων υποθέσεων δεν θα επηρεαστούν. Η ροή με το όνομα ARC | όνομα κανόνα δημιουργείται κατά την ενεργοποίηση του κανόνα. Ο λόγος που θα δείτε τα διπλότυπα είναι επειδή αυτές οι διπλότυπες ροές συμπεριλήφθηκαν σε μια διαχειριζόμενη λύση και εισήχθησαν στον οργανισμό. Ανατρέξτε στην προηγούμενη ερώτηση σχετικά με το τι πρέπει να περιλαμβάνεται κατά την εξαγωγή ή την εισαγωγή ενός κανόνα ARC μέσω λύσης.
Μπορώ να απενεργοποιήσω ή να ενεργοποιήσω τις ροές ARC απευθείας στην πύλη Power Automate;
Όχι, μην απενεργοποιείτε ή ενεργοποιείτε τυχόν ροές ARC απευθείας στην πύλη Power Automate. Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε μόνο ροές ARC από το Microsoft Dataverse.
Σχετικές πληροφορίες
Τα εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν μετατρέπονται σε υπόθεση