Διαχείριση ρυθμίσεων παρακολούθησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Χρησιμοποιήστε τις ρυθμίσεις email για να προσαρμόσετε τον τρόπο εμφάνισης και λειτουργίας των εφαρμογών δέσμευσης πελατών (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing και Dynamics 365 Project Service Automation).
Μπορείτε να βρείτε αυτές τις ρυθμίσεις στο Κέντρο διαχείρισης του Power Platform μεταβαίνοντας στο Περιβάλλοντα> [επιλέξτε ένα περιβάλλον] >Ρυθμίσεις>Μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου>Παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Φιλοδώρημα
Εκτός από τις ρυθμίσεις που αναφέρονται παρακάτω, υπάρχουν περισσότερες ρυθμίσεις διαθέσιμες για τον έλεγχο της συμπεριφοράς συγχρονισμού. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε OrgDBOrgSettings για συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή.
Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε ρόλο ασφαλείας Διαχειριστή συστήματος, Υπευθύνου προσαρμογής συστήματος ή ισοδύναμα δικαιώματα για να ενημερώσετε τις διακοπές εργασιών επιχείρησης.
Ελέγξτε τον ρόλο ασφαλείας σας
- Ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Προβολή του προφίλ χρήστη.
- Δεν έχετε τα σωστά δικαιώματα; Επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματός σας.
| Ρυθμίσεις | Περιγραφή |
|---|---|
| Παρακολούθηση συνομιλιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου | |
| Χρήση συσχέτισης | Προεπιλογή: Ενεργό Επιλέξτε αυτό το πλαίσιο ελέγχου εάν θέλετε να συνδέσετε δραστηριότητες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με άλλες σχετικές καρτέλες χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες στις κεφαλίδες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτή η μέθοδος χρησιμοποιεί ιδιότητες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για συσχέτιση και είναι πιο ακριβής από την έξυπνη αντιστοίχιση, αλλά είναι λιγότερο ακριβής σε σχέση με την παρακολούθηση σε επίπεδο φακέλου ή τα διακριτικά παρακολούθησης. Περισσότερες πληροφορίες: Φιλτράρισμα και συσχέτιση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείουΣημείωση: Η συσχέτιση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με χρήση κεφαλίδων email λειτουργεί καλύτερα όταν η επεξεργασία του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γίνεται με χρήση συγχρονισμού διακομιστή. Εάν χρησιμοποιείτε το δρομολογητή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την επεξεργασία του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διακριτικά παρακολούθησης ή έξυπνη αντιστοίχιση για τη συσχέτιση δραστηριοτήτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις σχετικές καρτέλες. |
| Χρήση διακριτικών παρακολούθησης | Προεπιλογή: Ενεργό Επιλέξτε αυτό το πλαίσιο ελέγχου για να χρησιμοποιήσετε διακριτικά παρακολούθησης και να ρυθμίσετε πώς θα εμφανίζονται από το Dynamics 365 στη γραμμή "Θέμα" των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τα διακριτικά παρακολούθησης παρέχουν παρακολούθηση με ακρίβεια 100%. Εάν δεν θέλετε να δείτε διακριτικά σε γραμμές θέματος, λάβετε υπόψη την παρακολούθηση σε επίπεδο φακέλου που παρέχει επίσης 100% ακρίβεια στην παρακολούθηση. Μπορείτε να ρυθμίσετε προθέματα και άλλες ενότητες διακριτικών παρακολούθησης. Τα προθέματα με μεγάλο μήκος ή οι υπερβολικά πολλές αλλαγές προθέματος μπορεί να προκαλέσουν απώλεια δεδομένων στο ιστορικό. Περισσότερες πληροφορίες: Φιλτράρισμα μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συσχέτιση |
| Παρακολούθηση διακριτικού έκδοση προεπισκόπησης | Περισσότερες πληροφορίες: Χρησιμοποιήστε φιλτράρισμα και συσχέτιση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να καθορίσετε ποια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα παρακολουθούνται |
| Πρόθεμα | Προεπιλογή: CRM. |
| Αριθμός παρακολούθησης βάσης | Προεπιλογή: 0. |
| Αριθμός ψηφίων για τους προσωπικούς αριθμούς | Προεπιλογή: 3. |
| Αριθμός ψηφίων για μετρητή δραστηριότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου | Προεπιλογή: 3. |
| Χρήση έξυπνης αντιστοίχισης | Προεπιλογή: Ανενεργό. Επιλέξτε Ενεργό για να χρησιμοποιήσετε την έξυπνη αντιστοίχιση για τη συσχέτιση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με βάση την ομοιότητα μεταξύ μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η έξυπνη αντιστοίχιση δεν είναι τόσο ακριβής όσο τα διακριτικά παρακολούθησης ή η παρακολούθηση σε επίπεδο φακέλου. Περισσότερες πληροφορίες: Φιλτράρισμα μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συσχέτιση |
| Παρακολούθηση σε επίπεδο φακέλου | |
| Χρήση παρακολούθησης σε επίπεδο φακέλου για φακέλους του Exchange (πρέπει να είναι ενεργοποιημένος ο συγχρονισμός από την πλευρά του διακομιστή) | Προεπιλογή: Ενεργό. Οι χρήστες μπορούν να ρυθμίσουν τις παραμέτρους της παρακολούθησης φακέλων του Exchange και, στη συνέχεια, να μετακινήσουν μηνύματα σε αυτούς τους φακέλους για να τους παρακολουθούν αυτόματα από σχεδόν οποιαδήποτε συσκευή. Περισσότερες πληροφορίες: Παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Outlook με μετακίνηση σε φάκελο του Exchange που παρακολουθείται Η παρακολούθηση σε επίπεδο φακέλου παρέχει 100% ακρίβεια παρακολούθησης. Για χρήση παρακολούθησης σε επίπεδο φακέλου: - Επιλέξτε Ενεργό. - Ο οργανισμός σας πρέπει να χρησιμοποιεί συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή ως μέθοδο συγχρονισμού του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Περισσότερες πληροφορίες: Ρύθμιση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή |
| Παρακολούθηση μεταξύ ατόμων | |
| Παρακολούθηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνονται μεταξύ χρηστών του Dynamics 365 ως δύο δραστηριότητες | Προεπιλογή: Ενεργό. Ενεργοποιήστε αυτήν την επιλογή για να δημιουργήσετε δύο δραστηριότητες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ χρηστών του Dynamics 365, μία για τον αποστολέα και μία για τον παραλήπτη. |