Επισκόπηση τμηματοποίησης
Το Customer Insights - Journeys χρησιμοποιεί τμήματα απευθείας από το εξωστρεφές μάρκετινγκ και Customer Insights - Data. Μπορείτε να προβάλετε τα τμήματα που είναι διαθέσιμα για εσάς στο Customer Insights - Journeys, μεταβαίνοντας στο στοιχείο Κοινό>Τμήματα.
Τμήματα από εξερχόμενο μάρκετινγκ
Σημείωμα
Χρησιμοποιείτε μόνο τμήματα εξωστρεφούς μάρκετινγκ που περιέχουν λιγότερα από 750.000 μέλη. Τα μεγαλύτερα τμήματα έχουν ως αποτέλεσμα μια αργή διαδικασία εξαγωγής και μπορούν να οδηγούν σε λήξη χρονικού ορίου. Λόγω της φύσης έντασης πόρων από την εξαγωγή μεγάλων τμημάτων, δεν μπορεί να εξασφαλιστεί ότι τα τμήματα με περισσότερα από 750.000 μέλη είναι πρόσφατα.
Για να δημιουργήσετε μια διαδρομή από ένα τμήμα από εξερχόμενο μάρκετινγκ:
- Μεταβείτε στο στοιχείο Κοινό>Τμήματα.
- Επιλέξτε οποιοδήποτε τμήμα και, στη συνέχεια, επιλέξτε +Νέα διαδρομή στην επάνω κορδέλα.
Θα ανοίξει μια νέα οθόνη που θα σας δίνει τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε το επιλεγμένο τμήμα για να ξεκινήσετε τη διαδρομή βάσει τμημάτων.
Μπορείτε επίσης να ξεκινήσετε μια νέα διαδρομή από τη σελίδα λεπτομερειών τμήματος.
Για να δημιουργήσετε μια διαδρομή από τη σελίδα λεπτομερειών:
- Μεταβείτε στο στοιχείο Κοινό>Τμήματα.
- Επιλέξτε το όνομα οποιουδήποτε τμήματος.
- Από τη σελίδα λεπτομερειών, επιλέξτε +Νέα διαδρομή στην επάνω κορδέλα.
Δημιουργία νέου τμήματος εντός της διαδρομής πελάτη
Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα νέο τμήμα απευθείας μέσα από το πρόγραμμα επεξεργασίας διαδρομής πελάτη επιλέγοντας οποιοδήποτε πλακίδιο Χαρακτηριστικό και, στη συνέχεια, μεταβαίνοντας στο στοιχείο Τμήμα>Αναζήτηση τμήματος>+Νέο τμήμα στο δεξί τμήμα παραθύρου.
Αυτό θα σας μεταφέρει απευθείας στη δόμηση τμημάτων, όπου μπορείτε να δημιουργήσετε και να αποθηκεύσετε το τμήμα σας.
Επεξεργασία του τμήματός σας
Για να επεξεργαστείτε το τμήμα σας, επιλέξτε οποιοδήποτε όνομα τμήματος από τη λίστα τμημάτων. Αυτό θα σας οδηγήσει στην προβολή λεπτομερειών. Επιλέξτε Άνοιγμα τμήματος στην επάνω κορδέλα. Αυτό θα ανοίξει το επιλεγμένο τμήμα στη δόμηση της προέλευσής του. Στο εργαλείο δόμησης, επιλέξτε Επεξεργασία για να επεξεργαστείτε το τμήμα σας.
Μπορείτε να προσδιορίσετε την προέλευση ενός τμήματος κοιτάζοντας τη στήλη Προέλευση στη λίστα τμημάτων.
Τμήματα που δημιουργούνται στο Customer Insights - Data
Αν έχετε συνδέσει την παρουσία Dynamics 365 Customer Insights - Data σας στο Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, τμήματα από το Customer Insights - Data θα είναι επίσης διαθέσιμα σε εσάς στο Customer Insights - Journeys.
Μάθετε περισσότερα: Χρήση προφίλ και τμημάτων Customer Insights - Data στο Customer Insights - Journeys
Όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα, μπορείτε να δείτε αν ένα τμήμα είναι τμήμα Customer Insights - Journeys ή τμήμα του Customer Insights - Data όταν κάνετε μια επιλογή τμήματος στη διαδρομή πελάτη.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη ρύθμιση και διαχείριση μιας σύνδεσης Customer Insights - Data στο Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Τμήμα εξαίρεσης
Για να εξαιρέσετε ένα τμήμα στη διαδρομή πελάτη σας, μεταβείτε στο δεξί τμήμα παραθύρου του προγράμματος επεξεργασίας διαδρομής και επιλέξτε Κριτήρια εισαγωγής. Στη συνέχεια, μεταβείτε στην επιλογή Εξαίρεση αυτού του τμήματος και επιλέξτε οποιοδήποτε τμήμα θέλετε να εξαιρέσετε.
Σημείωμα
Τα τμήματα που εμφανίζονται για εξαίρεση βασίζονται στον τύπο οντότητας κοινού της καταχώρησης. Για παράδειγμα, εάν η καταχώρηση τμήματος κοινού βασίζεται στην οντότητα Επαφή, θα εμφανίζονται μόνο τμήματα βάσει επαφών.
Ορισμός συνθηκών για τη διαδρομή πελάτη σας βάσει ενός τμήματος
Για να προσθέσετε ένα τμήμα σε μια συνθήκη, επιλέξτε ένα Χαρακτηριστικό στη διαδρομή πελάτη και, στη συνέχεια, προσθέστε μια συνθήκη στο τμήμα παραθύρου στη δεξιά πλευρά της σελίδας.
Τμήματα αποσιώπησης
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα τμήμα ως κριτήριο εξόδου για τη διαδρομή πελάτη.
Για να χρησιμοποιήσετε ένα τμήμα αποσιώπησης, επιλέξτε το στοιχείο Κριτήριο εξόδου στο δεξί τμήμα παραθύρου στο πρόγραμμα επεξεργασίας διαδρομής πελάτη. Στη συνέχεια, επιλέξτε ένα τμήμα στην περιοχή Έξοδος βάσει τμήματος.
