Δημιουργία ειδοποιήσεων push

Οι ειδοποιήσεις push είναι μηνύματα που αποστέλλονται σε πελάτες που εγκατέστησαν την εφαρμογή για κινητές συσκευές. Τα μηνύματα push σάς επιτρέπουν να μεταφέρετε γρήγορα προσφορές, μηνύματα ή άλλες πληροφορίες απευθείας στους χρήστες της εφαρμογής σας.

Μπορείτε να στέλνετε μηνύματα push στο πλαίσιο των διαδρομών σας, με παρόμοιο τρόπο με άλλα εξερχόμενα μηνύματα, όπως τα γραπτά μηνύματα.

Ορισμός ειδοποιήσεων push

Για να ρυθμίσετε τις ειδοποιήσεις push, χρειάζεστε προνόμια Διαχειριστή. Εάν έχετε τα σωστά διαπιστευτήρια, απαιτείται το πρώτο βήμα εγκατάστασης δημιουργίας ρύθμισης παραμέτρων εφαρμογής για κινητές συσκευές. Το δεύτερο βήμα εγκατάστασης απαιτεί ρύθμιση προγραμματιστή στην εφαρμογή σας για κινητές συσκευές.

Δημιουργία μηνυμάτων ειδοποιήσεων push

Αφού δημιουργήσετε τη ρύθμιση παραμέτρων της εφαρμογής για κινητές συσκευές, μπορείτε να ξεκινήσετε να δημιουργείτε μηνύματα ειδοποίησης push, μεταβαίνοντας στο στοιχείο Customer Insights - Journeys>Κανάλια>Ειδοποιήσεις push και επιλέγοντας +Νέα ειδοποίηση Push στην επάνω κορδέλα. Η +Νέα ειδοποίηση push σάς μεταφέρει στο πρόγραμμα επεξεργασίας μηνυμάτων ειδοποίησης push.

Στο πρόγραμμα επεξεργασίας μηνυμάτων ειδοποίησης push, μπορείτε να εισαγάγετε έναν τίτλο, έναν υπότιτλο, ένα μήνυμα, μια εικόνα και να κάνετε προεπισκόπηση πώς εμφανίζεται το μήνυμά σας στα iOS και Android.

Χρησιμοποιώντας το πεδίο Συμπεριφορά στο κλικ, μπορείτε επίσης να καθορίσετε τη συμπεριφορά του μηνύματος όταν οι πελάτες πατούν στο μήνυμα στα κινητά τηλέφωνά τους.

• Άνοιγμα της εφαρμογής: Ανοίγει την εφαρμογή για κινητές συσκευές.
• Άνοιγμα του προγράμματος περιήγησης: Ανοίγει μια συγκεκριμένη διεύθυνση URL.

Κάντε μια δοκιμαστική αποστολή της ειδοποίησης push στη ρύθμιση παραμέτρων της εφαρμογής για κινητές συσκευές ή προσθέστε τη σε μια διαδρομή για να δείτε πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Για να διακόψετε την αποστολή μηνυμάτων, μπορείτε να τα απενεργοποιήσετε ή να τα διαγράψετε.

Εικόνες ειδοποίησης push

Για να προσθέσετε εικόνες σε ειδοποιήσεις push, επιλέξτε οποιαδήποτε εικόνα από τη Βιβλιοθήκη ή ανεβάστε μια νέα επιλέγοντας το πεδίο Επιλέξτε μια εικόνα στο πρόγραμμα επεξεργασίας μηνυμάτων ειδοποίησης push. Όταν προσθέτετε εικόνες, το Copilot προτείνει εικόνες που ταιριάζουν με το περιεχόμενό σας.

Υπάρχουν ορισμένες άλλες σκέψεις για τις εικόνες στις ειδοποιήσεις push:

• Οι εικόνες ενδέχεται να υπόκεινται σε όρια μεγέθους πλατφόρμας για τα iOS και Android.
• Η αναλογία εικόνας πρέπει να είναι 2:1 για καλύτερη προβολή στις ειδοποιήσεις push.
• Μπορείτε να κάνετε προεπισκόπηση του μηνύματος και της εικόνας στα iOS και Android.

Εξατομίκευση των ειδοποιήσεων push

Όπως με το πρόγραμμα επεξεργασίας μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να εξατομικεύσετε τις ειδοποιήσεις push για να εισαγάγετε δυναμικά δεδομένα που είναι μοναδικά για κάθε παραλήπτη ειδοποιήσεων.

Για να εξατομικεύσετε μια ειδοποίηση push:

1. Επιλέξτε το κουμπί Εξατομίκευση στο πεδίο Μήνυμα.
2. Επιλέξτε προέλευση δεδομένων επιλέγοντας Επιλογή πεδίου δεδομένων. Η προέλευση των δεδομένων σας μπορεί να βασίζεται σε ένα Κοινό, σε ένα Έναυσμα ή σε Συμμόρφωση.
3. Αφού επιλέξετε την προέλευση δεδομένων, αναζητήστε το συγκεκριμένο χαρακτηριστικό ή το έναυσμα που θέλετε.
4. Προσθέστε μια Ετικέτα για να αναγνωρίζετε γρήγορα το διακριτικό στο περιεχόμενου του μηνύματος.

Όταν στέλνετε την ειδοποίηση push από μια διαδρομή, το διακριτικό συμπληρώνεται αυτόματα σύμφωνα με το χαρακτηριστικό που επιλέξατε.

Περιεχόμενο υπό όρους για ειδοποιήσεις push

Για να προσθέσετε ενσωματωμένες συνθήκες σε ένα μήνυμα ειδοποίησης push:

1. Προσθέστε την υπό όρους (if-then-else) πρόταση στο πρόγραμμα επεξεργασίας μηνυμάτων ειδοποίησης push:

   {{#if placeholderName}} 
     Content displayed when the expression is true 
   {{else if placeholderName2}} 
     Content displayed when the first expression is false and the second one is true 
   .
   .
   .
   {{else}} 
     Content displayed when all expressions are false 
   {{/if}} 
   

2. Για να ρυθμίσετε τη συνθήκη, επιλέξτε το χαρακτήρα κράτησης θέσης που θέλετε να ρυθμίσετε (για παράδειγμα, "placeholderName") και επιλέξτε το εικονίδιο εξατομίκευσης.

   

3. Επιλέξτε τη συνθήκη που θέλετε. Σε αυτό το παράδειγμα, ο πρώτος χαρακτήρας κράτησης θέσης ενεργοποιεί τη συνθήκη εάν η διεύθυνση της επαφής βρίσκεται στην Ισπανία.

   

4. Μόλις τελειώσετε, επιλέξτε Αποθήκευση.

   

5. Επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε συνθήκη που προσθέτετε.

Προσθέστε μια έρευνα Customer Voice σε μια ειδοποίηση push

Η προσθήκη μιας σύνδεσης έρευνας Customer Voice σε μια ειδοποίηση push ή γραπτό μήνυμα σάς επιτρέπει να αναζητάτε σχόλια από πελάτες στα κανάλια που χρησιμοποιούν περισσότερο.

Για να προσθέσετε μια έρευνα Customer Voice σε μια ειδοποίηση push:

1. Select the έρευνας "Σχόλια πελατών button in the Message field.
2. Επιλέξτε μια έρευνα Customer Voice στο πεδίο αναζήτησης.
3. Επιλέξτε εάν θέλετε η έρευνα να είναι ανώνυμη και εάν θέλετε να παρακολουθήσετε τη σύνδεση έρευνας αφού την επιλέξουν οι πελάτες. Εάν επιλέξετε την επιλογή Η έρευνα είναι ανώνυμη, δεν αποθηκεύονται δεδομένα χρήστη με τις απαντήσεις.

   

4. Επιλέξτε Αποθήκευση.

Όταν στέλνετε την ειδοποίηση push από μια διαδρομή, το διακριτικό συμπληρώνεται αυτόματα με την έρευνα και τις επιλογές που επιλέξατε.

Συναίνεση και συμμόρφωση στις ειδοποιήσεις push

Οι ειδοποιήσεις push απαιτούν να ορίσετε ένα προφίλ συμμόρφωσης και έναν σκοπό για μια ειδοποίηση push. Δεν πραγματοποιούνται έλεγχοι συναίνεσης για ειδοποιήσεις push. Το προφίλ συμμόρφωσης χρησιμοποιείται για την επιβολή οποιωνδήποτε ωρών ησυχίας που μπορεί να ισχύουν για τις ειδοποιήσεις push.

Αποστολή μηνυμάτων ειδοποιήσεων push σε μια διαδρομή

Όταν δημιουργείτε ένα Customer Insights - Journeys, μπορείτε να στείλετε μηνύματα ειδοποίησης push με τους ακόλουθους τρόπους:

1. Καθορίζοντας τη ρύθμιση παραμέτρων της εφαρμογής για κινητές συσκευές.
2. Στη συνέχεια, επιλέγοντας το μήνυμα ειδοποίησης push που θέλετε να στείλετε από τη διαδρομή.

Παρακολούθηση των μετρικών ανταλλαγής μηνυμάτων ειδοποιήσεων push από τις πληροφορίες καναλιού

Μπορείτε να δείτε πώς αντέδρασαν οι πελάτες στα μηνύματα push ελέγχοντας την ανάλυση ειδοποιήσεων push στο ίδιο το μήνυμα και μέσα στις διαδρομές.

---

Σχετικές πληροφορίες

Ειδοποιήσεις push (βίντεο)