Κοινή χρήση μέσω

Χρήση συναίνεσης πελάτη

  • Άρθρο

Το Dynamics 365 Customer Insights σας βοηθά να τιμάτε τα αιτήματα συγκατάθεσης των πελατών σας εισάγοντας και αποθηκεύοντας τις προτιμήσεις τους ως μέρος των ενοποιημένων προφίλ πελατών.

Εάν τα δεδομένα συγκατάθεσής σας αποθηκεύονται ξεχωριστά από τα προφίλ πελατών σας, προσθέστε τα δεδομένα συγκατάθεσής σας ως νέα προέλευση δεδομένων. Η προέλευση δεδομένων που περιέχει τα δεδομένα συγκατάθεσης προστίθεται στη διεργασία ενοποίησης δεδομένων. Έπειτα, η επιτυχής ενοποίηση των δεδομένων συγκατάθεσης και των προφίλ πελατών οδηγεί σε ενοποιημένα προφίλ πελατών που περιέχουν τις πληροφορίες συγκατάθεσης. Για τα προφίλ πελατών που περιέχουν ήδη πληροφορίες συγκατάθεσης, μεταβείτε απευθείας στην ενότητα χρήσης δεδομένων συγκατάθεσης.

Προϋποθέσεις

Οι ακόλουθες πληροφορίες πρέπει να είναι διαθέσιμες στα δεδομένα προέλευσης για την ενοποίηση δεδομένων συγκατάθεσης με άλλα προφίλ πελατών:

  • Ένα κλειδί για την αντιστοίχιση των πληροφοριών συγκατάθεσης με τα προφίλ χρηστών στο Customer Insights - Data. Για παράδειγμα μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή αριθμός τηλεφώνου.
  • Τιμή συγκατάθεσης για τον καθορισμό της κατάστασης της συγκατάθεσης του πελάτη.

Τα δεδομένα συγκατάθεσης μπορούν να ενοποιημένα από έναν μόνο πίνακα ή από πολλούς πίνακες, εφόσον ένας πελάτης αντιπροσωπεύεται ως μία γραμμή σε κάθε πίνακα.

Παράδειγμα 1 - Δεδομένα συγκατάθεσης σε έναν μόνο πίνακα

Αναγνωριστικό συγκατάθεσης Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Συγκατάθεση για ενημερωτικό δελτίο Συγκατάθεση για ενημέρωση προϊόντος
1 holly@contoso.com Ενεργή Ενεργή
2 frank@contoso.com Ενεργή Ανενεργή

Παράδειγμα 2 - Δεδομένα συγκατάθεσης σε ξεχωριστούς πίνακες

Αναγνωριστικό συγκατάθεσης Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Συγκατάθεση για ενημερωτικό δελτίο
1 holly@contoso.com Ενεργή
2 frank@contoso.com Ενεργή
Αναγνωριστικό συγκατάθεσης Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Συγκατάθεση για ενημέρωση προϊόντος
1 holly@contoso.com Ενεργή
2 frank@contoso.com Ανενεργή

Μπορείτε να εισαγάγετε δεδομένα συγκατάθεσής με τον ίδιο τρόπο που εισάγετε άλλες προελεύσεις δεδομένων στο Customer Insights - Data. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υποστηριζόμενες προελεύσεις δεδομένων και τον τρόπο εισαγωγής τους, ανατρέξτε στην Επισκόπηση των προελεύσεων δεδομένων.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ενοποίηση των προελεύσεων δεδομένων σας, ανατρέξτε στην επισκόπηση της ενοποίησης δεδομένων.

Αφού τα δεδομένα συγκατάθεσής σας αποτελούν μέρος των ενοποιημένων προφίλ πελατών σας, μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε στο Customer Insights - Data. Για παράδειγμα, δημιουργήστε ένα τμήμα της αγοράς με έναν κανόνα που να διασφαλίζει ότι τιμάτε τις προτιμήσεις ιδιωτικού απορρήτου και προστασίας δεδομένων των πελατών σας. Οι κανόνες που υποστηρίζουν τις προτιμήσεις συγκατάθεσης χρησιμοποιούνται για την εξαίρεση χρηστών από ένα τμήμα της αγοράς με βάση τα χαρακτηριστικά προφίλ. Προσθέστε έναν κανόνα σε ένα τμήμα που εξαιρεί προφίλ πελατών που δεν παρείχαν συναίνεση για επικοινωνία.

Στο παράδειγμα 1, ένα τμήμα θα μπορούσε να περιέχει αυτόν τον κανόνα: Newsletter consent value=True. Αυτή η ρύθμιση παραμέτρων έχει ως αποτέλεσμα ένα τμήμα που τιμά τις προτιμήσεις επικοινωνίας για την αποστολή ενός ενημερωτικού δελτίου.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία τμημάτων, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία τμημάτων.

Μετά τη δημιουργία του τμήματος, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μία από τις πολλές επιλογές εξαγωγής για να χρησιμοποιήσετε το τμήμα σε άλλες εφαρμογές.