Windows Mixed Reality: Häufig gestellte Fragen (FAQ) zum Setup

Probieren Sie die folgenden Schritte aus:

• Wechseln Sie zu Einstellungen > Update & Sicherheits > Windows Update, und stellen Sie sicher, dass Windows Update aktiviert ist. Laden Sie dann alle Updates herunter, und installieren Sie sie, die auf die Installation warten.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr PC mit dem Internet verbunden ist und über mindestens 2 GB freien Speicherplatz verfügt.
• Starten Sie Ihren PC neu, und versuchen Sie es erneut. Möglicherweise müssen Sie mehrere Male wiederholen oder die Windows Update Problembehandlung ausführen, um ausstehende Updates zu löschen.

Probieren Sie die folgenden Schritte aus:

1. Trennen Sie Ihr Headset von Ihrem Computer (beide Kabel).
2. Starten Sie den Computer neu.
3. Wechseln Sie zu Einstellungen > aktualisieren & Sicherheits > Windows Update, und stellen Sie sicher, dass Windows Update aktiviert ist. Laden Sie dann alle Updates herunter, und installieren Sie sie, die auf die Installation warten.
4. Schließen Sie Ihr Headset erneut an den Computer an, und versuchen Sie dann erneut, das Setup zu installieren.

Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, versuchen Sie, Windows Mixed Reality zu deinstallieren und dann erneut zu installieren. Wechseln Sie zu Einstellungen > Mixed Reality > Deinstallieren , und wählen Sie Deinstallieren aus. Starten Sie den Computer neu. Um den Setupvorgang erneut zu starten, schließen Sie einfach Ihr Headset an Ihren PC an.

Mixed Reality Portal, die App, die Sie durch Windows Mixed Reality Einrichtung führt, ist so konzipiert, dass sie automatisch geöffnet wird, wenn Sie ein kompatibles Headset anschließen. Wenn sie nicht geöffnet wird, wechseln Sie zu Start, und geben Sie "Mixed Reality Portal" in das Feld Suchen ein, um die App zu öffnen. Möglicherweise müssen Sie auf die neueste Version von Windows aktualisieren, wenn Sie das Mixed Reality-Portal nicht finden.

Wenn Sie diese Meldung erhalten, erfüllt Ihr PC nicht die Mindestanforderungen, die zum Ausführen Windows Mixed Reality erforderlich sind. Die Hardwareeinrichtung des Computers ist möglicherweise nicht mit Windows Mixed Reality kompatibel, oder Sie müssen möglicherweise auf die neueste Version von Windows aktualisieren.

Hinweise zu Grafikkarten:

• Wenn Windows Mixed Reality Einrichtung besagt, dass Ihre Grafik-Karte nicht den Anforderungen entspricht und Sie der Meinung sind, dass dies der Fall ist, stellen Sie sicher, dass Ihr Headset an die richtige Karte angeschlossen ist.
• Wenden Sie sich an Ihren Grafikhersteller Karte, um das neueste Treiberupdate zu finden. Windows Mixed Reality erfordert einen Grafiktreiber Karte, der mindestens WDDM 2.2 unterstützt.

Wenn Sie diese Meldung erhalten, erfüllt Ihr PC nicht die Mindestanforderungen, die für eine optimale Benutzererfahrung in Windows Mixed Reality erforderlich sind. Ihr PC kann ein immersives Headset ausführen, kann aber bestimmte Apps möglicherweise nicht ausführen oder probleme mit der Leistung haben.

Probieren Sie die folgenden Schritte aus:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Controller eingeschaltet, vollständig aufgeladen und mit dem PC verbunden ist.
• Ersetzen Sie die Batterien des Controllers.
• Wenn Sie einen Bluetooth-Controller verwenden, wechseln Sie zu Einstellungen > Geräte > Bluetooth & anderen Geräten auf Ihrem PC, und stellen Sie sicher, dass er gekoppelt ist (sie sollte auf der Seite aufgeführt sein).

Weitere Informationen zu Xbox-Controllern

Probieren Sie die folgenden Schritte aus:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Controller eingeschaltet und vollständig aufgeladen sind.
• Ersetzen Sie die Batterien der Controller.
• Schalten Sie die Controller aus und wieder ein, während Sie sie vor Ihnen halten. Halten Sie die Windows-Taste 4 Sekunden lang gedrückt, um einen Controller auszuschalten, und halten Sie ihn dann erneut 2 Sekunden lang gedrückt, um ihn einzuschalten.
• Wechseln Sie zu Einstellungen > Geräte > Bluetooth & anderen Geräten auf Ihrem PC, und stellen Sie sicher, dass sie gekoppelt sind (sie sollten auf der Seite aufgeführt werden).

Weitere Informationen zu Bewegungscontrollern

Probieren Sie die folgenden Schritte aus:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Headset an die richtigen Anschlüsse ihres Computers angeschlossen ist. Es sollte an die diskrete Grafik des PCs Karte und einen USB 3.0-Anschluss angeschlossen werden. So identifizieren Sie die richtigen Ports:
  • USB 3.0-Ports verfügen über ein spezielles Logo mit der Markierung "SS" (hinweist auf "SuperSpeed"). Das Innere des Ports ist normalerweise blau, aber ältere USB 2.0-Ports sind normalerweise schwarz oder weiß auf der Innenseite.
  • Wenn Ihr Computer über zwei HDMI-Anschlüsse verfügt, verwenden Sie den, der mit dem Grafik-Karte und nicht mit der Hauptplatine des Computers verbunden ist. Es ist nicht immer offensichtlich, was ist, obwohl sich diskrete Ports häufig in einem Erweiterungsslot auf dem Computer befinden. Wenn Sie einen Port ausprobieren und es nicht funktioniert, versuchen Sie es mit dem anderen.
• Wechseln Sie zur Website des Headsetherstellers, und aktualisieren Sie die Treiber und firmware für Ihr Headset.

Mit diesem Schritt können Sie Ihren Platz erkennen und alle vorhandenen virtuellen Böden und Begrenzungen wiederherstellen. Wenn Sie Ihr Headset aufsetzen, kann dieser Scanvorgang bis zu 10 Sekunden dauern. Nachdem sie abgeschlossen ist, sind Sie entweder in Windows Mixed Reality Zuhause, oder Sie werden aufgefordert, Ihre Grenze erneut einzurichten.

Wenn der Scanvorgang länger als 10 Sekunden dauert, kann ein Problem mit dem Näherungssensor im Headset auftreten:

1. Überprüfen Sie, ob der Aufkleber vom Näherungssensor entfernt wurde. Der Näherungssensor befindet sich im Headset ungefähr dort, wo sich die Mitte der Stirn befindet.
2. Überprüfen Sie, ob Ihr Näherungssensor die Eingabe an Ihr Headset umschaltt: Mit dem Finger, abdeckung und decken Sie den Näherungssensor mehrmals auf, um zu überprüfen, ob die Eingabe zum Headset wechselt. Das Banner Windows Key + Y sollte oben auf Ihrem PC angezeigt werden. Sie können die Eingabe jederzeit manuell auf das Headset umstellen, indem Sie Windows-Taste + Y auf Ihrer Tastatur eingeben.

Wählen Sie Bodenanpassung starten >aus, die gestartet wird, sobald Sie die App in der Welt platzieren, um Änderungen vorzunehmen, während Sie das Headset tragen. In dieser App werden Sie angewiesen, das Touchpad (Bewegungscontroller) oder das Richtungspad (Gamepad) zu verwenden, um die Bodenhöhe anzupassen. Wenn sich der Boden richtig anfühlt, verwenden Sie die Windows-Schaltfläche, um zu Ihnen nach Hause zurückzukehren.

Windows Mixed Reality Portal verfügt am unteren Bildschirmrand über eine Schaltfläche "Wiedergeben", mit der Sie eine Vorschau anzeigen können, was in Ihrem Headset auf Ihrem Desktopbildschirm angezeigt wird. Aus Leistungsgründen ist dieses Feature nur auf PCs verfügbar, die mit Windows Mixed Reality Ultra (90 Hz) ausgeführt werden.

Versuchen Sie, die Passform Ihres Headsets anzupassen. Passen Sie die Position auf Ihrem Gesicht an, indem Sie es nach oben und unten oder links und rechts bewegen, und passen Sie die Gurte so an, dass es sich gemütlich anfühlt.

Wenn Ihr Headset dies unterstützt, können Sie auch die Kalibrierungseinstellungen anpassen. Wenn das Headset über einen Regler zum Anpassen der Kalibrierung verfügt, verwenden Sie diesen. Wenn dies nicht der Fall ist, wechseln Sie zu Einstellungen > Mixed Reality > Visuelle Qualität , und passen Sie die Kalibrierung dort an. Weitere Informationen zur Kalibrierung für Ihr spezifisches Gerät finden Sie beim Hersteller Ihres Headsets.

Mixed Reality Portal, die App, die Sie durch Windows Mixed Reality Einrichtung führt, ist so konzipiert, dass sie automatisch geöffnet wird, wenn Sie ein kompatibles Headset anschließen. Wenn sie nicht geöffnet wird, wechseln Sie zu Start, und geben Sie Mixed Reality Portal in das Feld Suchen ein, um die App von dort aus zu öffnen. Wenn Sie Mixed Reality Portal nicht finden können, bedeutet dies möglicherweise, dass Sie auf die neueste Version von Windows aktualisieren müssen oder dass Ihr Headset nicht ordnungsgemäß mit dem PC verbunden ist.

Testen Sie Folgendes:

• Trennen Sie das Displaykabel und das USB-Kabel vom Kopfhalterdisplay, und schließen Sie sie dann wieder an.

Wenn Sie eine 2,4-GHz-Wi-Fi-Verbindung verwenden, können Ihre Motion-Controller Ihr WLAN verlangsamen. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

• Wechseln Sie zu einer 5-GHz-Wi-Fi-Verbindung, sofern verfügbar. Erfahren Sie mehr
• Verwenden Sie einen separaten Bluetooth-Adapter, um Ihre Motion-Controller mit Ihrem PC zu verbinden. Weitere Informationen finden Sie unter Empfohlene Adapter.

Weitere Informationen zu einem bestimmten Fehlercode finden Sie hier. Sie können auch folgendes versuchen:

Starten Sie Windows Mixed Reality neu:

1. Trennen Sie beide Headsetkabel von Ihrem PC.
2. Starten Sie Ihren PC neu.
3. Schließen Sie Ihr Headset erneut an.

Stellen Sie sicher, dass Ihr PC Ihr Headset erkennt:

1. Wählen Sie Starten.
2. Geben Sie "Geräte-Manager" in das Suchfeld ein, und wählen Sie es in der Liste aus.
3. Erweitern Sie "Mixed Reality-Geräte", und überprüfen Sie, ob Ihr Headset aufgeführt ist.

Wenn es nicht aufgeführt ist:

1. Schließen Sie das Headset an verschiedene Anschlüsse am PC an, falls verfügbar.
2. Suchen Sie von Windows Update nach den neuesten Softwareupdates.
3. Deinstallieren Sie Windows Mixed Reality, und installieren Sie sie erneut:
   1. Trennen Sie beide Headsetkabel von Ihrem PC.
   2. Wählen Sie Einstellungen > Mixed Reality > Deinstallieren aus.
   3. Wenn Ihre Motion Controller mit Ihrem PC gekoppelt sind, wählen Sie Einstellungen > Geräte > Bluetooth & andere Geräte aus, um sie zu entkoppeln. Wählen Sie jeden Controller aus, und wählen Sie "Gerät entfernen" aus. Wenn Ihre Controller mit Ihrem Headset gekoppelt sind, können Sie diesen Schritt überspringen.
   4. Schließen Sie Ihr Headset wieder an Ihren PC an, um Windows Mixed Reality neu zu installieren.

Weitere Informationen

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