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Häufig gestellte Fragen zum Windows Mixed Reality-Setup

  • Häufig gestellte Fragen
  • Gilt für::
    Windows 10

Hier finden Sie einige Informationen zur Behandlung von Problemen, die beim Einrichten des Windows Mixed Reality immersiven Headsets auftreten können.

Ich erhalte eine Meldung mit der Meldung "Wir konnten die Windows-Mixed Reality-Software nicht herunterladen" oder das Setup bleibt auf der Seite "Hängen bleiben, während wir etwas herunterladen" hängen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

  • Wechseln Sie zu Einstellungen > Update & Sicherheits-Windows Update>, und stellen Sie sicher, dass Windows Update aktiviert ist. Laden Sie dann alle Updates herunter, und installieren Sie sie, die darauf warten, installiert zu werden.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr PC mit dem Internet verbunden ist und über mindestens 2 GB freien Speicherplatz verfügt.
  • Starten Sie den PC neu, und versuchen Sie es erneut. Möglicherweise müssen Sie es mehrmals wiederholen oder die Windows Update Problembehandlung ausführen, um ausstehende Updates zu löschen.

Hinweis

  • Wenn Sie sich in einem unternehmensverwalteten Netzwerk befinden, wenden Sie sich an Ihren Administrator. Möglicherweise müssen sie Windows Mixed Reality aktivieren. Suchen Sie nach den Anweisungen für IT-Experten? Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.
  • Wenn Ihre Wi-Fi Netzwerkverbindung auf getaktet festgelegt ist, ändern Sie sie in nicht gemessen. Weitere Informationen

Ich erhalte eine Meldung, die besagt: "Es ist ein Fehler aufgetreten, und wir konnten nicht mit Windows Mixed Reality beginnen."

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Trennen Sie das Headset vom Computer (beide Kabel).
  2. Restart your computer.
  3. Wechseln Sie zu Einstellungen > Aktualisieren & Sicherheits-Windows Update>, und stellen Sie sicher, dass Windows Update aktiviert ist. Laden Sie dann alle Updates herunter, und installieren Sie sie, die darauf warten, installiert zu werden.
  4. Schließen Sie Ihr Headset erneut an den Computer an, und versuchen Sie es dann erneut.

Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, versuchen Sie, Windows Mixed Reality zu deinstallieren und dann erneut zu installieren. Wechseln Sie zu Einstellungen > Mixed Reality > Deinstallieren , und wählen Sie Deinstallieren aus. Starten Sie dann Ihren Computer neu. Um den Setupvorgang erneut zu starten, schließen Sie einfach Ihr Headset an Ihren PC an.

Das Mixed Reality-Portal wird nicht geöffnet, wenn ich mein Headset anstecke.

Mixed Reality Portal ist die App, die Sie durch Windows Mixed Reality Setup führt, so konzipiert, dass sie automatisch geöffnet wird, wenn Sie ein kompatibles Headset anschließen. Wenn es nicht geöffnet wird, wechseln Sie zu Start, und geben Sie "Mixed Reality Portal" in das Suchfeld ein, um die App zu öffnen. Möglicherweise müssen Sie auf die neueste Version von Windows aktualisieren, wenn Sie das Mixed Reality Portal nicht finden.

Ich erhalte eine Meldung, die besagt, dass mein PC nicht Windows Mixed Reality

Wenn Sie diese Meldung erhalten, erfüllt Ihr PC nicht die Mindestanforderungen, die zum Ausführen von Windows Mixed Reality erforderlich sind. Die Hardwareeinrichtung des Computers ist möglicherweise nicht mit Windows Mixed Reality kompatibel, oder Sie müssen auf die neueste Version von Windows aktualisieren.

Hinweise zu Grafikkarten:

  • Wenn Windows Mixed Reality Einrichtung besagt, dass Ihre Grafik Karte die Anforderungen nicht erfüllt, und Sie der Meinung sind, dass dies der Fall ist, stellen Sie sicher, dass Ihr Headset an die richtige Karte angeschlossen ist.
  • Erkundigen Sie sich beim Grafik- Karte Hersteller nach dem neuesten Treiberupdate. Windows Mixed Reality erfordert einen Grafiktreiber Karte, der mindestens WDDM 2.2 unterstützt.

Ich erhalte eine Meldung, die besagt: "Sie sind fast da – dieser PC erfüllt nicht die Mindestanforderungen, die zum Ausführen von Windows Mixed Reality erforderlich sind."

Wenn Sie diese Meldung erhalten, erfüllt Ihr PC nicht die Mindestanforderungen, die für eine optimale Benutzererfahrung in Windows Mixed Reality erforderlich sind. Auf Ihrem PC kann ein immersives Headset ausgeführt werden, aber bestimmte Apps können möglicherweise nicht ausgeführt werden, oder es kann Probleme mit der Leistung geben.

Mein Xbox-Controller funktioniert nicht

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

  • Stellen Sie sicher, dass Der Controller eingeschaltet, vollständig aufgeladen und mit dem PC verbunden ist.
  • Ersetzen Sie die Akkus des Controllers.
  • Wenn Sie einen Bluetooth-Controller verwenden, wechseln Sie zu Einstellungen > Geräte > Bluetooth & anderen Geräten auf Ihrem PC, und stellen Sie sicher, dass er gekoppelt ist (es sollte auf der Seite angezeigt werden).

Weitere Informationen zu Xbox-Controllern

Meine Motion-Controller funktionieren nicht

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Controller eingeschaltet und vollständig aufgeladen sind.
  • Ersetzen Sie die Batterien der Controller.
  • Schalten Sie die Controller aus und wieder ein, während Sie sie vor Ihnen halten. Halten Sie die Windows-Taste 4 Sekunden lang gedrückt, um einen Controller auszuschalten, und halten Sie ihn dann 2 Sekunden lang erneut gedrückt, um ihn zu aktivieren.
  • Wechseln Sie zu Einstellungen > Geräte > Bluetooth & anderen Geräten auf Ihrem PC, und stellen Sie sicher, dass sie gekoppelt sind (sie sollten auf der Seite aufgeführt sein).

Weitere Informationen zu Motion-Controllern

Ich erhalte eine Meldung mit der Meldung "Verbinden Sie Ihr Headset", obwohl ich mein Headset angeschlossen habe.

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Headset an die richtigen Anschlüsse am Computer angeschlossen ist. Es sollte an die diskrete Grafik des PCs Karte und einen USB 3.0-Anschluss angeschlossen werden. So identifizieren Sie die richtigen Ports:
    • USB 3.0-Anschlüsse haben ein spezielles Logo mit einer "SS"-Markierung (die "SuperSpeed" angibt). Das Innenteil des Anschlusses ist normalerweise blau, aber ältere USB 2.0-Anschlüsse sind in der Regel schwarz oder weiß auf der Innenseite.
    • Wenn Ihr Computer über zwei HDMI-Anschlüsse verfügt, verwenden Sie den Anschluss an die Grafik Karte, nicht die Hauptplatine des Computers. Es ist nicht immer offensichtlich, was ist, obwohl sich diskrete Ports oft in einem Erweiterungsslot auf dem Computer befinden. Wenn Sie einen Port ausprobieren und es nicht funktioniert, versuchen Sie es mit dem anderen Port.
  • Wechseln Sie zur Website des Headsetherstellers, und aktualisieren Sie die Treiber und Firmware für Ihr Headset.

Während Mixed Reality Start bin ich bei "Drehen Sie den Kopf zur Seite und dann am Boden" hängen.

Mit diesem Schritt kann Ihr Headset Ihren Raum erkennen und alle vorhandenen virtuellen Böden und Grenzen wiederherstellen. Wenn Sie Ihr Headset aufsetzen, kann dieser Scanvorgang bis zu 10 Sekunden dauern. Nach Abschluss des Vorgangs sind Sie entweder in Windows Mixed Reality Zuhause, oder Sie werden aufgefordert, Ihre Grenze erneut einzurichten.

Wenn der Scanvorgang länger als 10 Sekunden dauert, kann ein Problem mit dem Näherungssensor im Headset vorliegen:

  1. Überprüfen Sie, ob der Aufkleber vom Näherungssensor entfernt wurde. Der Näherungssensor befindet sich im Headset ungefähr dort, wo sich die Mitte der Stirn befindet.
  2. Überprüfen Sie, ob ihr Näherungssensor die Eingabe an Ihr Headset umschaltt: Schließen Sie den Näherungssensor mit Dem Finger ein paar Mal ab, und decken Sie den Näherungssensor auf, um zu überprüfen, ob die Eingabe zum Headset wechselt. Oben auf Ihrem PC sollte das Banner Windows-Taste + Y angezeigt werden. Sie können die Eingabe jederzeit manuell auf das Headset umstellen, indem Sie windows-Taste + Y auf der Tastatur eingeben.

Der Boden meines Windows Mixed Reality Hauses scheint nicht auf der richtigen Höhe zu sein.

Wählen Sie Start > Floor Adjustment (Bodenanpassung starten) aus, die gestartet wird, sobald Sie die App in der Welt platzieren, um Änderungen vorzunehmen, während Sie das Headset tragen. In dieser App werden Sie angewiesen, das Touchpad (Motion Controller) oder das Richtungspad (Gamepad) zu verwenden, um die Bodenhöhe anzupassen. Wenn sich der Boden richtig anfühlt, verwenden Sie die Windows-Schaltfläche, um zu Ihnen nach Hause zurückzukehren.

Ich kann keine Vorschau auf das anzeigen, was in meinem Headset auf meinem Desktop angezeigt wird.

Windows Mixed Reality Portal verfügt am unteren Rand des Bildschirms über eine Wiedergabeschaltfläche, mit der Sie eine Vorschau anzeigen können, was in Ihrem Headset auf Dem Desktopbildschirm angezeigt wird. Aus Leistungsgründen ist dieses Feature nur auf PCs mit Windows Mixed Reality Ultra (90 Hz) verfügbar.

Wie kann ich eine klarere Ansicht in meinem Headset erhalten?

Versuchen Sie, die Passform Ihres Headsets anzupassen. Passen Sie seine Position auf Ihrem Gesicht an, indem Sie es nach oben und unten oder links und rechts bewegen, und passen Sie die Gurte so an, dass es sich gut anfühlt.

Wenn Ihr Headset es unterstützt, können Sie auch die Kalibrierungseinstellungen anpassen. Wenn das Headset über einen Knopf zum Anpassen der Kalibrierung verfügt, verwenden Sie diesen. Wenn dies nicht der Fall ist, wechseln Sie zu Einstellungen > Mixed Reality > Visuelle Qualität , und passen Sie die Kalibrierung dort an. Weitere Informationen zur Kalibrierung für Ihr bestimmtes Gerät finden Sie beim Hersteller Ihres Headsets.

Wenn ich mein Headset anstecke, geschieht nichts – Mixed Reality Portal wird nicht geöffnet

Mixed Reality Portal ist die App, die Sie durch Windows Mixed Reality Setup führt, so konzipiert, dass sie automatisch geöffnet wird, wenn Sie ein kompatibles Headset anschließen. Wenn sie nicht geöffnet wird, wechseln Sie zu Start, und geben Sie Mixed Reality Portalin das Suchfeld ein, um die App von dort aus zu öffnen. Wenn Sie Mixed Reality Portal nicht finden, bedeutet dies möglicherweise, dass Sie auf die neueste Version von Windows aktualisieren müssen oder dass Ihr Headset nicht ordnungsgemäß mit dem PC verbunden ist.

Meine Kopfhalteranzeige funktioniert nicht, nachdem ich heruntergefahren und einen schnellen Start ausgeführt habe.

Versuchen Sie dies:

  • Trennen Sie das Anzeigekabel und das USB-Kabel von der Kopfhalterungsanzeige, und schließen Sie sie dann wieder an.

Meine Wi-Fi verlangsamt sich, wenn ich Windows Mixed Reality

Wenn Sie eine 2,4-GHz-Wi-Fi-Verbindung verwenden, verlangsamen Ihre Motion-Controller möglicherweise Ihr WLAN. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

Hinweis

Neuere Headsets werden über einen integrierten Bluetooth-Chip direkt mit den Controllern gekoppelt und sollten dieses Problem nicht auftreten.

Ich habe die Fehlermeldung "Es ist nicht geklappt" angezeigt, oder ich habe Probleme im Mixed Reality Portal.

Weitere Informationen zu einem bestimmten Fehlercode finden Sie hier. Sie können auch folgendes versuchen:

Starten Sie Windows Mixed Reality neu:

  1. Trennen Sie beide Headsetkabel von Ihrem PC.
  2. Starten Sie Ihren PC neu.
  3. Schließen Sie Ihr Headset erneut an.

Stellen Sie sicher, dass Ihr PC Ihr Headset erkennt:

  1. Klicken Sie auf Starten.
  2. Geben Sie "Geräte-Manager" in das Suchfeld ein, und wählen Sie es in der Liste aus.
  3. Erweitern Sie "Mixed Reality-Geräte", und überprüfen Sie, ob Ihr Headset aufgeführt ist.

Wenn es nicht aufgeführt ist:

  1. Schließen Sie das Headset an verschiedene Anschlüsse des PCs an, falls verfügbar.
  2. Suchen Sie von Windows Update nach den neuesten Softwareupdates.
  3. Deinstallieren Sie Windows Mixed Reality, und installieren Sie sie erneut:
    1. Trennen Sie beide Headsetkabel von Ihrem PC.
    2. Wählen Sie Einstellungen > Mixed Reality > Deinstallieren aus.
    3. Wenn Ihre Motion-Controller mit Ihrem PC gekoppelt sind, wählen Sie Einstellungen > Geräte > Bluetooth & andere Geräte aus, um sie zu entkoppeln. Wählen Sie die einzelnen Controller und dann "Gerät entfernen" aus. Wenn Ihre Controller mit Ihrem Headset gekoppelt sind, können Sie diesen Schritt überspringen.
    4. Schließen Sie Ihr Headset wieder an Ihren PC an, um Windows Mixed Reality neu zu installieren.

Siehe auch