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Verkäufer können keine Telefonanrufe an eine PSTN-Nummer tätigen

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Dieser Artikel enthält Lösungen für ein Problem, bei dem ein Verkäufer keinen Telefonanruf an eine PstN-Nummer (Public Switched Telephone Network) mit Microsoft Teams-Wählhilfe tätigen kann.

Problembeschreibung

Wenn Sie Microsoft Teams für Desktop oder Microsoft Teams im Web verwenden, treten als Verkäufer eines der folgenden Probleme auf:

  • Sie können über die Microsoft Teams-Wählhilfe keinen Telefonanruf an eine PSTN-Nummer tätigen, und Sie erhalten die folgende Fehlermeldung:

    Leider hat etwas nicht geklappt
    Stellen Sie sicher, dass der Datensatz über eine gültige Telefonnummer verfügt, und versuchen Sie es erneut.

    Screenshot, der den Fehler zeigt, der auftritt, wenn ein Verkäufer keinen Telefonanruf an eine PSTN-Nummer tätigen kann.

  • In Microsoft Teams wird keine Geschäftliche Nummer angezeigt.

    Screenshot, der zeigt, wo die Arbeitsnummer in Microsoft Teams angezeigt werden soll.

Ursache 1: Der Verkäufer hat keine Teams-Lizenz oder Telefonnummer zugewiesen

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, weisen Sie Benutzern Teams-Add-On-Lizenzen zu, oder weisen Sie einem Benutzer eine Telefonnummer zu.

Ursache 2: Zwischengespeicherte Browserdaten

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die grundlegenden Schritte zur Problembehandlung durch die Microsoft Teams-Wählhilfe aus.