Modellgesteuerte Dynamics 365 Remote Assist-App nicht auffindbar
Dieser Artikel enthält eine Lösung für einen Administrator, um sicherzustellen, dass ein Benutzer die modellgesteuerte Microsoft Dynamics 365 Remote Assist-App finden kann.
Symptome
Ein Benutzer kann die modellgesteuerte Dynamics 365 Remote Assist-App nicht finden.
Ursache
Der Benutzer verwendet nicht die richtige Umgebung oder hat die richtige Sicherheitsrolle.
Lösung
Notiz
Um dieses Problem zu beheben, benötigen Sie die folgenden Administratorzugriffe:
- Administratorzugriff auf das Microsoft Power Platform Admin Center.
- Administratorzugriff auf das Microsoft 365 Admin Center.
- Administratorzugriff auf die Umgebung, in der Dynamics 365 Remote Assist installiert ist.
Überprüfen Sie den Namen der Umgebung in der URL, um sicherzustellen, dass Sie auf die richtige Umgebung zugreifen.
Stellen Sie sicher, dass die App in der richtigen Umgebung installiert ist.
Vergewissern Sie sich, dass Ihnen die Rollen "Remote Assist – App-Benutzer " oder "Remote Assist" zugewiesen sind– Administrator - und Standardbenutzersicherheitsrollen zugewiesen sind.
Stellen Sie sicher, dass die App für die Sicherheitsrollen "Remote Assist – App-Benutzer" und "Remote Assist" aktiviert ist.