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Die mobile Field Service-App kann aufgrund fehlender Dateien nicht gestartet werden.

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Dieser Artikel enthält eine Lösung für ein Problem, bei dem die mobile Dynamics 365 Field Service-App nicht gestartet werden kann.

Problembeschreibung

Wenn Sie mit der Verwendung der neuen Benutzeroberfläche in der mobilen Dynamics 365 Field Service-App beginnen, wird eine Fehlermeldung angezeigt, die besagt, dass bestimmte Dateien fehlen.

Ursache

Einige erforderliche Quelldatensätze fehlen. Diese Datensätze sollten beim Installieren der Field Service-App erstellt werden, aber in seltenen Fällen werden sie nicht erfolgreich erstellt oder beschädigt. Es ist auch möglich, dass ein Benutzer die Datensätze gelöscht hat.

Lösung

Schritt 1: Überprüfen, ob die MobileSource-Tabelle Daten enthält

  1. Wechseln Sie zu Power Apps , und öffnen Sie die Umgebung, die Sie überprüfen möchten.

  2. Wählen Sie "Tabellen" aus, wählen Sie den "Alle"-Filter aus, und suchen Sie nach der MobileSource (msdyn_mobilesource) Tabelle.

  3. Wählen Sie die Tabelle aus, und überprüfen Sie, ob sie die folgenden Daten in der Spalte "Name " enthält:

    • /card/bookingListViewItem.yml
    • /card/defaultViewItem.yml
    • /card/serviceTaskGridItem.yml
    • /sitemaps/mobile.yml

Wenn keine Daten in der Tabelle vorhanden sind, hat etwas mit dem Lösungsupdate nicht geklappt.

Schritt 2: Wenden Sie das Update der Felddienstlösung erneut an.

  1. Öffnen Sie in Power Apps Ihre Umgebung, und wechseln Sie zu "Lösungen".

  2. fieldservice_anchor Suchen und löschen Sie die FieldService_Anchor Lösung.

  3. Wechseln Sie zum Power Platform Admin Center , und wählen Sie die Umgebung aus, in der Sie die Lösung gelöscht haben.

  4. Wählen Sie in den Umgebungsdetails unter "Ressourcen" dynamics 365-Apps aus.

  5. Wählen Sie "App>Dynamics 365 for Field Service>Weiter installieren" aus.

  6. Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen, und wählen Sie "Installieren" aus.

Überprüfen Sie nach der Installation der Lösung mithilfe von Schritt 1, ob die Tabelle die erforderlichen Daten enthält.