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Ein Benutzer kann beim Einrichten von Mitarbeitern in Dynamics 365 Field Service nicht gefunden werden.

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In diesem Artikel wird ein Problem behoben, bei dem Sie einen Benutzer nicht finden können, wenn Sie Mitarbeiter in der Microsoft Dynamics 365 Field Service-Web-App einrichten.

Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, einem Benutzer Sicherheitsrollen zuzuweisen, wenn Sie Mitarbeiter in einer neuen Felddienstumgebung einrichten, können Sie den Benutzer nicht im Nachschlagefeld "Benutzer" finden.

Screenshot des Hinzufügens von Mitarbeitern in Dynamics 365 Field Service.

Lösung

Notiz

Sie benötigen Administratorberechtigungen in Dynamics 365 Field Service, um die Schritte auszuführen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

  1. Bitten Sie den Benutzer, sich bei der Umgebung anzumelden. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, ob der Benutzer erfolgreich ist oder nicht.
  2. Laden Sie die Seite neu, und suchen Sie erneut nach dem Benutzer.
  3. Wenn der Benutzer immer noch nicht in der Liste angezeigt wird, wechseln Sie zum Microsoft 365 Admin Center , und stellen Sie sicher, dass der Benutzer eingerichtet und aktiv ist.