Die Rückerstattung einer Rücklieferung wird abgelehnt
Dieser Artikel enthält eine Lösung für ein Problem, bei dem eine Rückerstattung bei einer Rückgabebestellung abgelehnt wird, da sich die kreditkarte, die für die Rechnungsstellung verwendet wird, von der Karte unterscheidet, die während der ursprünglichen Zahlungsautorisierung in Microsoft Dynamics 365 Commerce verwendet wurde.
Problembeschreibung
Eine Rückerstattung wird abgelehnt, wenn die Kreditkarte, die für die Rechnung einer Rückgabebestellung verwendet wird, von der Karte abweicht, die während der ursprünglichen Zahlungsautorisierung verwendet wurde. Sie erhalten die folgende Fehlermeldung:
Einige Zahlungen befinden sich nicht im richtigen Status für die Buchung. Bitte überprüfen Sie den Status aller Zahlungen vor der Rechnungsstellung erneut.
Die Zahlungsautorisierungsdetails enthalten die folgende Fehlermeldung:
Fehler beim Adyen-Gateway SendRequest() mit dem Status "InternalServerError".22144; Leere Antwort, die von Adyen zurückgegeben wurde. (22001);
Lösung
Um dieses Problem zu beheben, wenden Sie sich an das Adyen-Supportteam, und bitten Sie, blinde Rückgaben auf Ihrem Adyen-Händlerkonto zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Behandeln von Problemen mit Dynamics 365 Payment Connector für Adyen.
Weitere Informationen
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