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Probleme mit dem Datenabgleich eines Z-Berichts

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Fehlercode: SYS103633

Dieser Artikel enthält eine Lösung für Probleme mit der Datenabstimmung eines Z-Berichts in der Microsoft Dynamics 365 Commerce-Zentrale.

Problembeschreibung

  • Es gibt eine Diskrepanz zwischen den Beträgen, die im Z-Bericht angezeigt werden, und den Summen, die auf dem berechneten Auszug angezeigt werden.
  • Die Transaktion in der Zentrale weist eine falsche Anzahl von Einzelposten auf, oder es gibt eine Diskrepanz zwischen der Gesamtsumme der Position und der Gesamtsumme für die Transaktion.
  • Die Anzahl der Transaktionen, die in einer Schicht in der Zentrale angezeigt werden, ist geringer als die Anzahl der Transaktionen im Z-Bericht.
  • Die Veröffentlichung von Anweisungen schlägt aus einem der vorstehenden Gründe fehl.

Ursache

Die häufigste Ursache für die zuvor beschriebenen Symptome ist die Generierung doppelter Transaktions-IDs in der Kanaldatenbank. Doppelte Transaktions-ID können aus folgenden Gründen nicht generiert werden:

  • Der lokale Datenbankspeicher von Modern Point of Sale (MPOS) ist beschädigt.
  • MPOS hat einige Transaktionen im Offline-Modus und wird reaktiviert, indem ein Konto verwendet wird, das keinen Zugriff auf die Offline-Datenbank hat.
  • Es gibt ein Problem mit der Anpassung, das mit der Generierung von Transaktions-IDs zusammenhängt.

Lösung

Normalerweise verlässt sich Commerce auf eine Zahlenfolge, um fortlaufende Transaktions-IDs zu generieren. Wenn das System nicht ermitteln kann, ob aus irgendeinem Grund eine Nummernsequenz verwendet wurde, wird eine doppelte Transaktions-ID generiert.

Um das Problem mit der doppelten Transaktions-ID zu beheben, erstellen Sie ein Support-Ticket, um zu prüfen, ob die Transaktionsdaten behoben werden können. In einigen Fällen, z. B. wenn in der Zentrale kein Datenverlust vorliegt, ist keine Datenkorrektur möglich oder erforderlich.

Um dieses Problem in Zukunft zu vermeiden, müssen Sie die Funktion Neue Transaktions-ID aktivieren, um doppelte Transaktions-IDs zu vermeiden in headquarters aktivieren. Dieses Feature wurde in Microsoft Dynamics 365 Commerce, Version 10.0.19, eingeführt. Es hilft, die Erstellung fortlaufender Transaktions-IDs zu verhindern, indem sichergestellt wird, dass für jede Transaktion eine eindeutige Transaktions-ID erstellt wird. Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie unter Doppelte Transaktions-ID verhindern.