Behandeln häufiger Schulungsprobleme in Microsoft Learn
Die Schulungen auf Microsoft Learn werden kontinuierlich verbessert. Sollten Sie jedoch auf ein Problem stoßen, können Sie versuchen, es mithilfe eines dieser Problembehandlungsschritte schnell zu beheben.
| Allgemeine Probleme oder Fehlermeldungen | Empfohlene schnelle Problembehebung |
|---|---|
| „Das MSA-Konto erfordert zusätzliche Überprüfungsschritte.“ | Das Microsoft-Konto, das Sie zum Anmelden bei Microsoft Learn verwenden, erfordert möglicherweise eine Überprüfung, wenn Sie das Konto längere Zeit nicht verwendet haben, oder wenn Sie für Ihr Konto eine E-Mail- oder Telefonüberprüfung benötigen. Sie müssen das Anmeldeproblem bei Ihrem Konto mithilfe von https://support.microsoft.com lösen, damit Sie es für Microsoft Learn verwenden können. |
| „Sie haben für heute alle Ihre Sandboxes verbraucht.“ | Sie können bis zu vier Sandboxumgebungen pro Tag aktivieren. Wenn Sie alle Ihre Sandboxes für den Tag aufgebraucht haben, müssen Sie 24 Stunden warten, bevor Sie weitere Sandboxes aktivieren können. |
| „Unerwarteter Fehler“ oder „Leider ist ein Problem aufgetreten“ | Diese Fehler treten auf, wenn Sie die Sandbox aktivieren. Wählen Sie die Schaltfläche Aktivieren der Sandbox wiederholen aus, oder melden Sie sich bei Ihrem Benutzerkonto ab und wieder an, bevor Sie den Vorgang wiederholen. |
| „Fehler beim Einlösen der Einladung.“ | Navigieren Sie zurück zur Seite der Lerneinheit, und nehmen Sie die Einladung erneut an. |
| Cloud Shell kann nicht gestartet werden | Sie müssen Cookies von Drittanbietern in Ihrem Browser zulassen. Führen Sie die folgenden Schritte bei Ihrem Browser aus, um sie zu aktivieren. Microsoft Edge: Navigieren Sie zu Einstellungen>Datenschutz und Sicherheit>Cookies>Keine Cookies blockieren. Internet Explorer: Navigieren Sie zu Internetoptionen>Datenschutz>Erweitert>Cookies von Drittanbietern akzeptieren. Firefox: Navigieren Sie zu Extras>Optionen>Datenschutz>Cookies von Drittanbietern akzeptieren. Chrome: Navigieren Sie zu Einstellungen>Datenschutz und Sicherheit>Inhaltseinstellung>Cookies, und deaktivieren Sie „Cookies von Drittanbietern blockieren“. |
| „Sie sind bei Cloud Shell mit einem Konto angemeldet, das sich von Ihrem Microsoft Learn-Konto unterscheidet.“ | Wählen Sie unter der Fehlermeldung Abmelden aus. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, versuchen Sie, den Cache bzw. die Cookies Ihres Browsers zu löschen oder sich über ein Inkognitofenster anzumelden. |
| „Das Kontingent für aktive Benutzer in Cloud Shell wurde überschritten.“ | Die verfügbaren Cloud Shell-Instanzen sind derzeit alle in Gebrauch. Aktualisieren Sie die Seite, oder warten Sie 20 Minuten. |
| „Für Ihr Konto oder Ihre Verbindung wurden ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt. Daher haben wir Ihren Zugriff auf die [Laborumgebung] gesperrt. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir einen Fehler gemacht haben, können Sie Einspruch erheben, um den Zugriff wiederzuerlangen.“ | Dieses Problem kann auftreten, wenn unser automatisiertes Betrugserkennungssystem einen potenziellen Missbrauch der Plattform erkennt. Hierzu zählen beispielsweise gesperrter Code, unerwartete Aktionen außerhalb der Lab-Aktivitäten oder eine hohe Ressourcenauslastung. Nach der Sperrung werden alle Microsoft Learn-Sandboxaktivierungen blockiert. Verwenden Sie die Schaltfläche Eskalieren, um eine Überprüfungsanforderung zu übermitteln. Unser Betrugsteam überprüft die Lab-Aktivität und entsperrt die Sandbox innerhalb von 24–36 Stunden, wenn der Einspruch erfolgreich war. |
| „AuthorizationFailed“, „Keine Autorisierung zum Ausführen der Aktion“ oder „Ressourcengruppe nicht gefunden“ | Führen Sie die Schritte erneut aus, nachdem Sie sich über ein neues, privates Browserfenster angemeldet haben. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, versuchen Sie, den Cache bzw. die Cookies Ihres Browsers zu löschen oder sich über ein Inkognitofenster anzumelden. |
| „Fehler beim Erstellen des Speichers.“ | Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, versuchen Sie, den Cache bzw. die Cookies Ihres Browsers zu löschen oder sich über ein Inkognitofenster anzumelden. |
| „Azure-Ressourcen lassen sich nicht bereitstellen.“ | Aus Sicherheitsgründen können Kunden mit Adressen der Domäne „.onmicrosoft.com“ die Sandbox nicht öffnen. Dieses Problem wird nicht auftreten, wenn Sie sich mit Ihrem persönlichen Microsoft-Konto anmelden. |
| Azure Cloud Shell wird geöffnet, ohne dass sich die Eingabeaufforderung öffnet. | Dabei handelt es sich um ein bekanntes Problem bei Microsoft Edge und Safari. Die beste Benutzererfahrung erhalten Sie, indem Sie vorerst Chrome verwenden. |
| Die Ressourcengruppe befindet sich in einem Status der Aufhebung der Bereitstellung und kann diesen Vorgang nicht ausführen, oder die Ressourcengruppe wurde gelöscht. | Für VM-Sandboxes gilt eine Zeitbeschränkung von einer Stunde. Nach Ablauf der Sandbox können Sie eine neue Sandbox aktivieren und das Modul erneut starten. |
| Der Fortschritt wird nicht gespeichert. | Die Registrierung des Fortschritts in unserem System kann einige Sekunden dauern, daher kann es aussehen, als ob Ihr Fortschritt nicht registriert würde. Versuchen Sie nach ein paar Sekunden erneut, die Seite zu aktualisieren. |
| Nach Abschluss eines Moduls oder Lernpfads erhalten Sie keinen Badge/Pokal. | Dieses Problem tritt hauptsächlich auf, wenn Internet Explorer zur Anzeige von Profilen verwendet wird. Versuchen Sie es mit einem anderen Browser erneut. |
| „Datei oder Verzeichnis nicht vorhanden“ | Überprüfen Sie, ob Sie sich innerhalb der Ordnerstruktur des Moduls am richtigen Ort befinden, um Ihre Befehle auszuführen. |
| Die Sandbox für dieses Modul ist aufgrund einer Wartung vorübergehend deaktiviert. | Wir arbeiten an der Verbesserung des Moduls. Wenn diese Meldung deaktiviert ist, können Sie die Sandbox in diesem Modul erneut verwenden. |
| Sie können Ihr Konto nicht registrieren. | Öffnen Sie Ihren Browser im privaten Modus, und versuchen Sie erneut, sich zu registrieren. 1. Öffnen Sie die Konsole in Ihrem Browser. Sie wird in der Regel durch Drücken von F12 geöffnet. 2. Versuchen Sie im Fenster der Konsole eine erneute Registrierung. 3. Wenn diese weiterhin zu einem Fehler führt, erstellen Sie einen Screenshot des angezeigten Fehlers im Konsolenfenster. |
Verknüpfen eines persönlichen oder beruflichen Kontos |
Führen Sie die folgenden Schritte aus: 1. Melden Sie sich bei Ihrem vorhandenen Profil an 2. Navigieren Sie zur Profilseite 3. Wählen Sie die Registerkarte „Einstellungen“ aus 4. Wählen Sie unter „Kontoverwaltung“ die Option „Konto hinzufügen“ aus. 5. Melden Sie sich mit dem Konto an, das Sie verknüpfen möchten, um den Vorgang abzuschließen. Wenn die Meldung „Sie sind im Begriff, diese beiden Profile zusammenzuführen“ angezeigt wird, wurde für das zu verknüpfende Konto bereits für ein Profil registriert. Wenn Sie den Vorgang fortsetzen, können Sie die Benutzerdaten beider Profile zusammenführen. Weitere Informationen finden Sie unter Kann ich zwei Profile zusammenführen?. Beachten Sie Folgendes: Mit jedem Konto können maximal ein persönliches Konto und bis zu fünf Geschäfts-, Schul- oder Unikonten verknüpft werden. |
| Sie können mit Ihrem Konto für onmicrosoft.com keine Sandbox aktivieren. | Dieses Problem ist bekannt. Derzeit können Konten von onmicrosoft.com nicht für das Aktivieren von Learn-Sandboxes verwendet werden. Melden Sie sich mit einem anderen Microsoft-Konto (z. B. für Outlook.com) an, oder erstellen Sie unter Outlook.com kostenlos ein neues Microsoft-Konto. Wenn Sie Ihr Learn-Profil mit einem Konto für onmicrosoft.com erstellt haben, können Sie ein zweites Microsoft-Konto im Profil verknüpfen. Navigieren Sie zu Ihrem Learn-Profil, klicken Sie links im Navigationsmenü auf „Einstellungen“, scrollen Sie zu „Kontoverwaltung“, und suchen Sie nach dem Header „Verknüpfte Konten“. Klicken Sie auf „+ Konto hinzufügen“, und führen Sie dann die Schritte zum Anmelden mit dem anderen Microsoft-Konto aus. |
| Sie haben Probleme mit einer Cloud Skills Challenge. | Senden Sie eine E-Mail an den Supportalias, der auf der Challengeseite angegeben ist. Geben Sie dabei die URL Ihrer Challenge und den Benutzernamen Ihres Microsoft Learn-Profils an. Hinweis: Lesen Sie die offiziellen Regeln zur Challenge, falls es sich um eine Challenge mit Gewinner*innen und Preisen handelt. |
| „Fehler beim Herstellen einer Verbindung zu "MSI". Vergewissern Sie sich, dass die MSI ordnungsgemäß konfiguriert ist.“ | Es handelt sich um ein bekanntes Problem in Cloud Shell. Um dieses Problem zu beheben, wechseln Sie von der Modulseite zu Azure Cloud Shell, führen Sie „az login“ aus, und befolgen Sie dann die Schritte im Modul. |
Feedback zu Schulungen
Am Ende jeder Lektion eines Learn-Moduls befindet sich ein Feedback-Link zu den Schulungen. Über diesen können Sie unseren Teams Informationen zum Inhalt oder zur Lernerfahrung zukommen lassen.
Wichtig
Auf gemeldetes Feedback erhalten Sie keine Antwort. Wir prüfen und beheben alle eingehenden Probleme, doch Sie erhalten derzeit keine Rückmeldung.