Vorbereiten einer Produktionsumgebung für das Upgrade
Verwenden Sie die folgenden Verfahren, um ein Upgrade von System Center - Service Manager vorzubereiten, indem Sie eine Produktionsumgebung erstellen und diese für Produktionsdaten zum Zweck der Upgrade-Tests vorbereiten.
Installieren eines zusätzlichen Verwaltungsservers
Das folgende Verfahren zeigt, wie Sie einen zusätzlichen Verwaltungsserver installieren. Sie müssen den ersten Service Manager-Verwaltungsserver und die Service Manager-Datenbank bereitstellen, bevor Sie einen weiteren Verwaltungsserver bereitstellen können.
Tipp
Sie müssen Mitglied der Benutzerrolle Service Manager Administrierende sein, um einen zusätzlichen Service Manager-Verwaltungsserver installieren zu können.
Wenn Sie einen sekundären Verwaltungsserver installieren, werden die Datenaufbewahrungseinstellungen zurückgesetzt. Bevor Sie einen sekundären Verwaltungsserver installieren, notieren Sie sich die Datenaufbewahrungseinstellungen. Nachdem Sie den zusätzlichen Verwaltungsserver installiert haben, passen Sie die Datenaufbewahrungseinstellungen an ihre ursprünglichen Werte an.
Ausführen von Setup
Folgen Sie diesen Schritten, um das Setup auszuführen:
Melden Sie sich bei dem Computer an, der den zusätzlichen Service Manager-Verwaltungsserver hosten wird, indem Sie ein Konto verwenden, das über Administratorrechte verfügt und auch Mitglied der Admins der Service Manager-Verwaltungsgruppe ist.
Doppelklicken Sie auf dem System Center - Service Manager-Installationsmedium auf Setup.exe.
Wählen Sie auf der Seite Microsoft System Center <Version> Service Manager die Option Installieren Sie einen Service Manager Management Server.
Auf der Seite Produktregistrierung geben Sie die Informationen in die Felder ein. Geben Sie in den Feldern Produktschlüssel den Produktschlüssel ein, den Sie mit dem Service Manager erhalten haben, oder wählen Sie alternativ Installieren als Testversion (180 Tage Testversion)?. Lesen Sie die Microsoft Software-Lizenzbedingungen und wählen Sie, falls zutreffend, Ich habe die Bedingungen der Lizenzvereinbarung gelesen, verstanden und stimme ihnen zu, und wählen Sie Weiter.
Vergewissern Sie sich auf der Seite Installationspfad, dass genügend freier Speicherplatz verfügbar ist, und wählen Sie Weiter aus. Wählen Sie bei Bedarf Durchsuchen aus, um den Ort zu ändern, an dem der zusätzliche Service Manager-Verwaltungsserver installiert wird.
Vergewissern Sie sich auf der Seite Systemprüfungsergebnisse, dass die Prüfung der Voraussetzungen bestanden oder zumindest mit Warnungen bestanden wurde, und wählen Sie Weiter.
- Wenn die Überprüfung der Voraussetzungen ergibt, dass Microsoft Report Viewer Redistributable noch nicht installiert wurde, wählen Sie Microsoft Report Viewer Redistributable installieren. Nachdem der Setup-Assistent für den Microsoft Report Viewer Redistributable 2008 (KB971119) abgeschlossen ist, Voraussetzungen erneut prüfen auswählen.
Geben Sie auf der Seite Konfigurieren Sie die Service Manager-Datenbank im Feld Datenbankserver den Namen des Computers ein, auf dem sich die Service Manager-Datenbank befindet, die Sie für Ihren ursprünglichen Service Manager Management-Server verwendet haben, und drücken Sie dann die Tabulatortaste. Wenn der Name der Instanz im Feld SQL-Server-Instanz angezeigt wird, wählen Sie Eine vorhandene Datenbank verwenden. Geben Sie zum Beispiel Computer 2 in das Feld Datenbankserver ein.
Wählen Sie die Liste Datenbank, wählen Sie den Datenbanknamen für die Service Manager-Datenbank (der Standardname ist ServiceManager), und wählen Sie Weiter.
Überprüfen Sie auf der Seite Konfigurieren der Service Manager Management-Gruppe, ob die Felder Name der Verwaltungsgruppe und Administrierende der Verwaltungsgruppe ausgefüllt wurden. Wählen Sie Weiter aus.
Wählen Sie auf der Seite Konto für Service Manager-Dienste konfigurieren die Option Domänenkonto, geben Sie den Benutzernamen, das Kennwort und die Domäne für das Konto an, und wählen Sie Anmeldeinformationen testen. Nachdem Sie eine Nachricht erhalten haben, dass die Anmeldeinformationen angenommen wurden, klicken Sie auf Weiter. Geben Sie zum Beispiel die Kontoinformationen für den Domänenbenutzer SM_Acct ein und wählen Sie Weiter.
Hinweis
Der Benutzername und das Passwort, die Sie hier angeben, müssen dieselben sein, die für das Service Manager-Konto auf dem Data Warehouse Management Server verwendet werden.
Konfigurieren Sie auf der Seite Diagnose- und Nutzungsdaten die Freigabe Ihrer Service Manager-Diagnose- und Nutzungsdaten für Microsoft. Wählen Sie als Option Datenschutzerklärung für System Center Service Manager und wählen Sie Weiter.
Geben Sie auf der Seite Microsoft Update verwenden, um Ihren Computer sicher und auf dem neuesten Stand zu halten an, ob Sie Microsoft Update verwenden möchten, um nach Updates für den Service Manager zu überprüfen, und wählen Sie Weiter.
Wählen Sie auf der Seite Installationszusammenfassung die Option Installieren.
Wir empfehlen, auf der Seite Setup erfolgreich abgeschlossen den Assistenten zum Sichern oder Wiederherstellen der Verschlüsselung zu öffnen ausgewählt zu lassen und Schließen zu wählen.
Kopieren angepasster Workflowassemblydateien
Gehen Sie wie folgt vor, um die Workflow-Assembly-Dateien aus dem Service Manager-Installationsordner auf dem primären Verwaltungsserver auf den sekundären Verwaltungsserver zu kopieren, den Sie im vorherigen Verfahren erstellt haben.
Kopieren der Workflow-Assembly-Dateien
Gehen Sie wie folgt vor, um die Workflow-Assembly-Dateien zu kopieren:
Navigieren Sie auf dem Computer, auf dem die Service Manager-Rolle primärer Server ausgeführt wird, zum Service Manager-Installationsordner, z. B. C:\Programme\Microsoft System Center\Service Manager, und kopieren Sie die Workflow-Dateien (workflow.dll).
Suchen Sie auf dem Computer, auf dem der sekundäre Server des Service Managers ausgeführt wird, nach dem Service Manager-Installationsordner, z. B. C:\Programme\Microsoft System Center\Service Manager. Fügen Sie die kopierten Workflow-Dateien in diesen Ordner ein. Sie sollten vorhandene Dateien überschreiben.
Hinweis
Sie müssen die Assembly-Dateien für den Workflow in den Installationsordner von Service Manager legen. Dieser Schritt ist sehr wichtig, wenn Sie die benutzerdefinierten Workflows testen wollen, die von Assembly-Dateien für Workflows abhängen. Würden diese Dateien nicht kopiert, würden die benutzerdefinierten Workflows in der Übungsumgebung fehlschlagen.
Deaktivieren der Service Manager-Konnektoren in der Produktionsumgebung
Gehen Sie wie folgt vor, um die Service Manager-Konnektoren in der Produktionsumgebung zu deaktivieren:
- Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Verwaltung.
- Erweitern Sie im Bereich Verwaltung Verwaltung und wählen Sie Connectors.
- Wählen Sie im Bereich Konnektoren den Konnektor aus, den Sie deaktivieren möchten.
- Wählen Sie im Bereich Aufgaben unter dem Namen des Konnektors die Option Deaktivieren aus.
- Wählen Sie im Dialogfeld Konnektor deaktivieren die Option OK aus.
Deaktivieren von E-Mail-Benachrichtigungen in der Produktionsumgebung
Gehen Sie wie folgt vor, um eingehende und ausgehende E-Mail-Benachrichtigungen in der Produktionsumgebung zu deaktivieren:
- Deaktivieren von ausgehenden E-Mail-Benachrichtigungen
- Deaktivieren von eingehenden E-Mail-Benachrichtigungen
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ausgehende E-Mail-Benachrichtigungen zu deaktivieren:
- Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Verwaltung.
- Erweitern Sie im Bereich Verwaltung den Eintrag Benachrichtigungen und wählen Sie Kanäle aus.
- Wählen Sie im Bereich Kanäle den Kanal E-Mail-Benachrichtigung aus.
- Wählen Sie im Bereich Aufgaben unter E-Mail-Benachrichtigungskanal die Option Eigenschaften, um das Dialogfeld E-Mail-Benachrichtigungskanal konfigurieren zu öffnen.
- Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren.
Stoppen Sie die Dienste des Service Manager auf dem sekundären Verwaltungsserver
Gehen Sie wie folgt vor, um die Dienste des Service Manager zu beenden:
Beenden Sie die Dienste des Service Manager
Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Dienste des Service Manager zu beenden:
- Geben Sie im Dialog Ausführen in das Textfeld Öffnen services.msc ein und klicken Sie auf OK.
- Suchen Sie im Fenster Dienste im Bereich Dienste (lokal) die folgenden drei Dienste und wählen Sie für jeden einzelnen Anhalten:
- System Center-Datenzugriffsdienst
- System Center-Verwaltung
- System Center Management-Konfiguration
- Öffnen Sie Windows-Explorer.
- Suchen Sie den Ordner \Programme\Microsoft System Center\Service Manager.
- Löschen Sie den Ordner Integritätsdienst-Status und seinen gesamten Inhalt.
Sichern Sie die produktive Service Manager-Datenbank für eine spätere Wiederherstellung
Verwenden Sie das folgende Verfahren, um die produktive Service Manager-Datenbank in Microsoft SQL Server zu sichern:
Sichern der Service Manager-Datenbank
Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Service Manager-Datenbank zu sichern:
Nachdem Sie sich mit der entsprechenden Instanz des Microsoft SQL Server-Datenbankmoduls verbunden haben, wählen Sie im Objekt-Explorer den Servernamen aus, um die Serverstruktur zu erweitern.
Erweitern Sie den Ordner Datenbanken, und wählen Sie dann je nach Datenbank entweder eine Benutzerdatenbank aus, oder erweitern Sie die Option Systemdatenbanken , um eine Systemdatenbank auszuwählen.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datenbank, zeigen Sie auf Aufgaben und wählen Sie Backup. Das Dialogfeld „Datenbank sichern“ wird angezeigt.
Überprüfen Sie den Datenbanknamen im Listenfeld Datenbank . Sie können optional eine andere Datenbank aus der Liste auswählen.
Eine Datenbanksicherung kann für jedes Wiederherstellungsmodell ausgeführt werden (FULL, BULK_LOGGED, oder SIMPLE).
Wählen Sie im Listenfeld Sicherungstyp die Option Vollständigaus.
Hinweis
Nachdem Sie eine vollständige Sicherung der Datenbank erstellt haben, können Sie eine differenzielle Sicherung der Datenbank erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter So wird's gemacht: Erstellen einer differentiellen Sicherung der Datenbank (SQL Server Management Studio).
Sie können optional auch Kopiesicherung auswählen, um eine Kopiesicherung zu erstellen. Eine Kopiesicherung ist ein SQL Server-Backup, das von der Sequenz konventioneller SQL Server-Backups unabhängig ist. Weitere Informationen finden Sie unter Kopiesicherungen.
Hinweis
Wenn die Option Differenziell aktiviert ist, können Sie keine Kopiesicherung erstellen.
Für Sicherungskomponente wählen Sie Datenbank aus.
Akzeptieren Sie entweder den im Textfeld Name vorgeschlagenen Standardnamen für den Sicherungssatz, oder geben Sie einen anderen Namen für den Sicherungssatz ein.
Geben Sie optional in das Textfeld Beschreibung eine Beschreibung des Sicherungssatzes ein.
Legen Sie fest, wann die Sicherung abläuft und überschrieben werden kann, ohne die Überprüfung der Ablaufdaten explizit zu überspringen.
Hinweis
Weitere Informationen zum Ablaufdatum von Sicherungen finden Sie unter BACKUP (Transact-SQL).
Wählen Sie die Art des Ziels für die Sicherung, indem Sie Datenträger oder Band auswählen. Wählen Sie Hinzufügen aus, um die Pfade von bis zu 64 Datenträgern oder Bandlaufwerken mit einem einzelnen Mediensatz auszuwählen. Die ausgewählten Pfade werden im Listenfeld Sichern auf angezeigt.
Zum Anzeigen oder Auswählen der erweiterten Optionen wählen Sie Optionen im Bereich Seite auswählen aus.
Legen Sie eine Option zum Überschreiben von Medien fest, indem Sie entweder Sichern Sie auf dem vorhandenen Mediensatz wählen oder Sichern Sie auf einem neuen Mediensatz, und löschen Sie alle vorhandenen Sicherungssätze.
Wählen Sie im Abschnitt Zuverlässigkeit entweder Sicherung nach Beendigung überprüfen oder Prüfsumme vor dem Schreiben auf das Medium durchführen und wählen Sie dann optional Fortsetzen bei Prüfsummenfehler aus. Weitere Informationen finden Sie unter Erkennen von und Umgang mit Medienfehlern während der Sicherung und Wiederherstellung.
Aktivieren von Service Manager-Konnektoren in der Produktionsumgebung
Gehen Sie wie folgt vor, um die Service Manager-Konnektoren in der Produktionsumgebung zu aktivieren:
Aktivieren eines Connectors
Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Konnektor zu aktivieren:
- Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Verwaltung.
- Erweitern Sie im Bereich Verwaltung Verwaltung und wählen Sie Connectors.
- Wählen Sie im Bereich Konnektoren den Konnektor aus, den Sie aktivieren möchten.
- Wählen Sie im Bereich Aufgaben unter dem Namen des Connectors Aktivieren.
Aktivieren von E-Mail-Benachrichtigungen in der Produktionsumgebung
Gehen Sie wie folgt vor, um eingehende und ausgehende E-Mail-Benachrichtigungen in der Produktionsumgebung zu aktivieren:
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ausgehende E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren:
- Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Verwaltung.
- Erweitern Sie im Bereich Verwaltung den Eintrag Benachrichtigungen und wählen Sie Kanäle aus.
- Wählen Sie im Bereich Kanäle den Kanal E-Mail-Benachrichtigung aus.
- Wählen Sie im Bereich Aufgaben unter E-Mail-Benachrichtigungskanal die Option Eigenschaften, um das Dialogfeld E-Mail-Benachrichtigungskanal konfigurieren zu öffnen.
- Wählen Sie E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren.