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Konfigurieren von Einstellungen für das Parken von Anrufen in Lync Server 2013

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Thema Letzte Änderung: 01.11.2012

Wenn Sie die Standardeinstellungen für das Parken von Anrufen nicht verwenden möchten, können Sie diese anpassen. Wenn Sie die Anwendung zum Parken von Anrufen installieren, sind die globalen Einstellungen standardmäßig konfiguriert. Sie können die globalen Einstellungen ändern und außerdem standortspezifische Einstellungen angeben. Verwenden Sie das Cmdlet New-CsCpsConfiguration, um neue standortspezifische Einstellungen zu erstellen. Verwenden Sie das Cmdlet Set-CsCpsConfiguration, um vorhandene Einstellungen zu ändern.

Hinweis

Es wird empfohlen, mindestens die Option OnTimeoutURI zu konfigurieren, um ein Fallbackziel anzugeben, das bei Auftreten einer Zeitüberschreitung für geparkte Anrufe und bei erfolglosen Rückrufversuchen verwendet wird.

Verwenden Sie das Cmdlet New-CsCpsConfiguration oder das Cmdlet Set-CsCpsConfiguration, um beliebige der folgenden Einstellungen zu konfigurieren:

Option Festlegung

CallPickupTimeoutThreshold

Die Zeitspanne, die nach dem Parken eines Anrufs verstreicht, bis das Telefon zurückgerufen wird, an dem der Anruf entgegengenommen wurde.

Der Wert muss im Format „hh:mm:ss“ eingegeben werden, um die Stunden, Minuten und Sekunden anzugeben. Der Mindestwert beträgt 10 Sekunden, der Maximalwert liegt bei 10 Minuten. Der Standardwert lautet „00:01:30“.

EnableMusicOnHold

Legt fest, ob der Anrufer eines geparkten Anrufs Wartemusik hört.

Gültige Werte sind „True“ oder „False“. Der Standardwert lautet „True“.

MaxCallPickupAttempts

Die Anzahl von Rückrufversuchen, die für einen geparkten Anruf bei dem Telefon erfolgt, an dem der Anruf entgegengenommen wurde, bevor der Anruf an den Fallback-URI (Uniform Resource Identifier) weitergeleitet wird, der für OnTimeoutURI angegeben ist. Der Standardwert ist 1.

OnTimeoutURI

Die SIP-Adresse des Benutzers oder der Reaktionsgruppe, an die ein nicht beantworteter geparkter Anruf geroutet wird, wenn MaxCallPickupAttempts überschritten wird.

Bei diesem Wert muss es sich um einen SIP-URI handeln, der mit „sip:“ beginnt. Beispiel: sip:bob@contoso.com. In der Standardeinstellung ist keine Weiterleitungsadresse angegeben.

So konfigurieren Sie die Einstellungen für das Parken von Anrufen

  1. Melden Sie sich bei dem Computer an, auf dem Lync Server Management Shell als Mitglied der Gruppe "RTCUniversalServerAdmins" installiert ist, oder mit den erforderlichen Benutzerrechten, wie unter "Stellvertretungs-Setupberechtigungen" in Lync Server 2013 beschrieben.

  2. Starten Sie die Lync Server-Verwaltungsshell: Klicken Sie auf "Start", dann auf "Alle Programme", dann auf "Microsoft Lync Server 2013" und dann auf "Lync Server-Verwaltungsshell".

  3. Führen Sie folgenden Befehl aus:

    New-CsCpsConfiguration -Identity site:<sitename to apply settings> [-CallPickupTimeoutThreshold <hh:mm:ss>] -[EnableMusicOnHold <$true | $false>] [-MaxCallPickupAttempts <number of rings>] [-OnTimeoutURI sip:<sip URI for routing unanswered call>]

    Tipp

    Verwenden Sie das Cmdlet Get-CsSite, um den Standort zu ermitteln. Ausführliche Informationen finden Sie in der Dokumentation zur Lync Server-Verwaltungsshell.

    Zum Beispiel: 

    New-CsCpsConfiguration -Identity site:Redmond1 -CallPickupTimeoutThreshold 00:01:00 -EnableMusicOnHold $false -MaxCallPickupAttempts 2 -OnTimeoutURI sip:bob@contoso.com