Bereitstellen von Reaktionsgruppenclients
Letztes Änderungsdatum des Themas: 2009-01-23
Es gibt drei Typen von Reaktionsgruppenbenutzern: Anrufer, informelle Agents und formelle Agents. In diesem Abschnitt werden die unterstützten Clients für die einzelnen Endbenutzer der Reaktionsgruppen beschrieben.
Anrufer können einen Workflow anrufen, indem sie ein normales Telefon per PSTN (Public Switched Telephone Network, Telefonfestnetz), ein Microsoft Office Communicator Phone Edition-Gerät, eine Microsoft Office Communicator 2007 R2-Zentrale, Microsoft Office Communicator 2007 oder Microsoft Office Communicator 2007 R2 verwenden.
.gif "Dd425365.important(de-de,office.13).gif") Wichtig: |
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| Damit Office Communicator 2007 zusammen mit Office Communications Server 2007 R2 verwendet werden kann, müssen Sie das neueste Updaterolluppaket für Office Communicator 2007 anwenden. Das aktuellste Rolluppaket finden Sie im Microsoft Knowledge Base-Artikel 957465, "Beschreibung: des Communicator 2007 Rollup-Hotfix-Pakets: 19. Dezember 2008" unter https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=128254. |
Agents sind Benutzer, die Anrufe annehmen, die über den Reaktionsgruppendienst an sie weitergeleitet werden. Ein Agent muss in der Agentliste des Reaktionsgruppendiensts enthalten und Agentgruppen zugewiesen sein. Ausführliche Informationen finden Sie unter Erstellen eines Agents und Erstellen einer Agentgruppe. Es gibt zwei Agenttypen: informelle und formelle Agents.
Informelle Agents melden sich bei Gruppen nicht an oder ab. Sie werden bei der Anmeldung bei Office Communications Server automatisch bei den jeweiligen Gruppen angemeldet. Informelle Agents können Anrufe über die Office Communicator 2007 R2-Zentrale oder Office Communicator 2007 R2 empfangen.
Bei formellen Agents handelt es sich um Agents, die einer Agentgruppe zugewiesen wurden, bei der sie sich an- und abmelden müssen. Formelle Agents müssen sich bei der Gruppe anmelden, um an die Gruppe weitergeleitete Anrufe empfangen zu können. Um sich bei Gruppen an- oder abzumelden, müssen formelle Agents einen Office Communicator 2007 R2-Client verwenden, für den eine benutzerdefinierte Registerkarte konfiguriert wurde. Ausführliche Informationen zur Konfiguration einer benutzerdefinierten Registerkarte finden Sie unter Konfigurieren der Registerkarte "Reaktionsgruppe".