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Tastenkombinationen für Bereiche

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Unified Service Desk ermöglicht das durchblättern aller aktiven Bereich mithilfe einer vordefinierten Tastenkombination und bietet Tastenkombinationen, um einzelne Bereiche in Bereichslayout direkt zuzugreifen.

Hinweis

Diese Funktion wurde eingeführt in Unified Service Desk 2.2.1 eingeführt.

In diesem Thema

Tastenkombination, um von Bereich durchzulaufen

Zuweisen von Tastenkombination zu Bereichen

Bei Verwendung der Tastenkombination zu berücksichtigende Punkte

Tastenkombination, um von Bereich durchzulaufen

Verwenden Sie STRG+0, um alle aktiven Bereiche im Unified Service Desk Client durchzulaufen. Diese Tastenkombination kann nicht geändert werden.

Einige wichtige Punkte zu Verwendung der Tastenkombination zum durchzulaufen:

  • Die Standardreihenfolge ist von links nach rechts und von oben nach unten.

  • Die Tastenkombination STRG+0 wird vorkonfiguriert und kann nicht geändert werden.

  • Sie können zu keinem Bereich wechseln, der kein aktionsfähiges Steuerelement hat.

  • Sie können nicht zu einem ausgeblendeten Bereichen wechseln (z. B. reduzierte Bereiche).

  • Sie können nicht zu einem Bereich wechseln, bei dem das Focusable Attribut auf False festgelegt ist.

Zuweisen von Tastenkombination zu Bereichen

Tastenkombinationen zu Bereichen in Unified Service Desk zuzuweisen unterstützt Agenten beim direkten zugriff auf einen Bereich in der Clientanwendung. Sie können Tastenkombination zu einem Bereich in einem benutzerdefinierten Bereichslayout zuweisen, indem Sie das USD:PanelNavigation.KeyboardShortcut-Attribut in der Bereichselementdefinition des Bereichslayouts XAML verwenden.

Sie müssen außerdem das Focusable-Attribut in True in der Bereichselementdefinition festlegen. Andernfalls ist es nicht möglich, den Bereich mithilfe der zugewiesenen Tastenkombination auch nach dem Definieren der im Bereichslayout XAML zugreifen.

Im folgenden Beispiel wird veranschaulicht, wie Sie den rechten Bereich von Unified Service Desk der Bereichslayout XAML-Definition der Tastenkombination STRG+8 zuweisen:

<USD:USDTabPanel x:Name="RightPanel"
                 AutomationProperties.Name="Right Panel"
                 Grid.Row="0"
                 USD:PanelNavigation.KeyboardShortcut="CTRL+8"
                 Focusable="True"/>

Hinweis

Das Standardbereichslayout in Unified Service Desk stellt vordefiniert Tastenkombinationen für die Bereiche und den Tastenkombinationsbereich bereit STRG+1 bis +9). Informationen zum Standardbereichslayout und die XAML-Definition mit Tastenkombinationen, die verschiedenen Bereiche zugewiesen sind, finden Sie unter Bereichslayouts im Unified Service Desk

Bei Verwendung der Tastenkombination zu berücksichtigende Punkte

Eine Tastenkombination, der von Internet Explorer verwendet wird (z. B. STRG+S) oder allgemeine Windows-Vorgänge (z. B. STRG+C, CTRL+V), können Konflikte verursachen mit Tastenkombinationen, die Sie Unified Service Desk zuweisen.

Daher als Entwickler oder Systemanpasser, sollten Sie Tastenkombinationen ermitteln und Zuweisen, die nicht mit Internet Explorer oder Windows in Konflikt stehen. Außerdem sollten Sie sicherstellen, dass keine doppelten Tastenkombination in Unified Service Desk zugewiesen werden. Im Falle von doppelten Tastenkombination wird Unified Service Desk die Tastenkombination für den Bereich für die aktive Tastenkombination fest, während der die älter Ausführungsreihenfolge registriert wurde. Außerdem werden Informationen zu doppelten Tastenkombination die UnifiedSeviceDesk.log Datei angemeldet (in der Regel mit Kerberos-Authentifizierung verfügbar unter c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>), der durch Entwickler und Anpasser kann verwendet werden, um die doppelte Tastenkombinationsproblem in der Unified Service Desk Konfiguration aufzulösen.

Noch nach dem Zuweisen den Bereichen von nicht-konfliktverursachenden Tastenkombinationen, kann die Verknüpfung nicht, wenn die aktuelle Fokus auf ein Steuerelement Unified Service Desk - Clients ist, der als IE-Prozess-Steuerelement gehostet wird, da der Fokus in einem anderen Prozess ist. Allerdings gilt dies Problem nicht für Steuerelemente über das Internes WPF Steuerelement.

Die Problemumgehung ist, Ihre Unified Service Desk Clientbenutzer zu informieren, wenn Sie das IE Process Hosting für Steuerelemente verwendet, um die STRG+NACH-OBEN-Tastenkombination zu verwenden, um den Fokus aus einem IE Process gehostete Steuerelement im Hauptfenster zu verschieben bevor sie die gewünschte Bereichs-Tastenkombination verwenden, um sicherzustellen, dass Unified Service Desk sie erkennt.

Siehe auch

Bereiche, Bereichstypen und Bereichslayouts in Unified Service Desk
Erstellen eines benutzerdefinierten Bereichslayouts

Unified Service Desk 2.0

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