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Erstellen eines Aktionsaufrufs für eine UII-Aktion 

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Veröffentlicht: November 2016

Gilt für: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Es stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung, mit denen Sie einen Aktionsaufruf für eine User Interface Integration (UII)-Aktion erstellen können:

  • Erstellen eines Aktionsanruf und fügen Sie sie dann für gehostete und Steuerelement zur entsprechenden UII-Aktion an.

  • Beginnen Sie mit einem gehosteten Steuerelement, das die UII-Aktion enthält, für die Sie den Aktionsaufruf erstellen möchten.

In diesem Thema

Beginnen Sie mit dem Aktionsaufruf

Beginnen Sie mit dem gehosteten Steuerelement

Beginnen Sie mit dem Aktionsaufruf

  1. Melden Sie sich bei Microsoft Dynamics 365 an.

  2. Gehen Sie zu Einstellungen > Unified Service Desk.

  3. Klicken Sie auf Handlungsaufforderungen.

  4. Wählen Sie auf der Aktionsaufruflistenseite Neuen Aktionsaufruf hinzufügen auf der Befehlsleiste.

  5. Geben Sie auf der Seite Neuer Aktionsaufruf Informationen zu verschiedenen Feldern gemäß der folgenden Tabelle an.

    Neuer Aktionsaufruf in Unified Service Desk

    Feld

    Beschreibung

    Name

    Ein beschreibender Name des Aktionsaufrufs.

    Gehostetes Steuerelement

    Das gehostete Steuerelement, mit der aufzurufenden UII-Aktion.

    Aktion

    Der Name der UII-Aktion, die auf dem gehosteten Steuerelement aufgerufen werden soll. Um eine UII-Aktion für ein gehostetes Steuerelement aufzurufen, muss die Aktion zur Liste der UII-Aktionen für ein gehostetes Steuerelement in Dynamics 365 hinzugefügt werden.

    Daten

    Dies sind die serialisierten Daten (Zeichenfolgendaten), die als Datenparameter zur Aktion übergeben werden.

    Hinweis

    Einige Aktionen interpretieren die hier angegebene mehrzeilige Eingabe als separate Parameter.

    Bedingung

    Dies ein JavaScript-Ausdruck, der "true" oder "false" ergeben soll. Zum Beispiel “[[account.name]]”==”My Account”

    Wenn die Bedingung zu "false" führt oder einen Ausnahmefehler auslöst, wird die Aktion nicht ausgeführt. Wenn die Aktion leer ist oder das Ergebnis "true" ist, wird die Aktion ausgeführt.

    Hinweis

    Wenn die Bedingung zu "false" führt oder einen Ausnahmefehler auslöst, wird die Aktion nicht ausgeführt. Wenn die Aktion leer ist oder das Ergebnis "true" ist, wird die Aktion ausgeführt.

    Tastenkombination

    Dies ist ein Kurzbefehl, mit dem ein Agent diese Aktion ausführen kann, während er sich im Unified Service Desk-Client befindet. Alles für die KeyBinding.Gesture-Zeichenfolge Gültige kann hier verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter: https://msdn.microsoft.com/en-us/library/system.windows.input.keybinding.gesture.aspx.

    Beispiele:

    • STRG + R

    • STRG+ALT+A

    • UMSCHALT+ALT+A

    • STRG-F12

    Tipp

    Sie können eingebettete Hilfe am unteren Rand der Seite Neuer Aktionsaufruf anzeigen, um die Beschreibung und die Parameter, die während des Aktionsaufrufs übergeben werden, zu sehen.

  6. Klicken Sie auf Speichern.

Beginnen Sie mit dem gehosteten Steuerelement

  1. Erstellen oder bearbeiten Sie das gehostete Steuerelement, das die UII-Aktion enthält, für die Sie einen Aktionsaufruf erstellen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen oder Bearbeiten eines gehosteten Steuerelements.

  2. Wählen Sie auf der Seite des gehosteten Steuerelements den Abwärtspfeil neben dem Namen des gehosteten Steuerelements auf der Navigationsleiste, und wählen Sie dann UII-Aktionen.

    Navigation zu UII-Aktionen für ein gehostetes Steuerelement

  3. Wählen Sie aus der Liste der UII-Aktionen den Namen der UII-Aktion in der Spalte Name, für die Sie den Aktionsaufruf hinzufügen möchten. Alternativ dazu können Sie den erforderlichen UII-Aktionsdatensatz auswählen und in der Befehlsleiste Bearbeiten auswählen. Dadurch wird der UII-Aktionsdatensatz geöffnet.

  4. Wählen Sie auf der UII-Aktionsseite den Abwärtspfeil neben dem UII-Aktionsnamen in der Navigationsleiste und dann Handlungsaufforderungen.

    Menünavigation zur Erstellung eines Aktionsaufrufs

  5. Wählen Sie auf der Aktionsaufruflistenseite Neuen Aktionsaufruf hinzufügen auf der Befehlsleiste.

  6. Befolgen Sie auf der Seite Neuer Aktionsaufruf die Schritte 5 und 6 oben im vorherigen Abschnitt.

Siehe auch

Verwalten von gehosteten Steuerelementen, Aktionen und Ereignissen
Importieren von exemplarischen Vorgehensweisen zur Unified Service Desk-Konfiguration
TechNet: Verwaltungshandbuch für Unified Service Desk für Microsoft Dynamics CRM

Unified Service Desk 2.0

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