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Erstellen von E-Mail-Serverprofilen und Hinzufügen von Postfächern mithilfe der serverseitigen Synchronisierung

  • Artikel

 

Veröffentlicht: November 2016

Gilt für: Dynamics CRM 2015

E-Mail-Serverprofile in Microsoft Dynamics 365 speichern Einstellungen, die von der serverseitigen Synchronisierung erwendet werden, um eine Verbindung mit einem E-Mail-Server herzustellen und E-Mail-Nachrichten für die zugeordneten Postfächer zu verarbeiten. Sie müssen mindestens ein E-Mail-Serverprofil konfigurieren, damit E-Mail-Nachrichten für Ihre Dynamics 365-Organisation verarbeitet werden können. Je nach Komplexität des E-Mail-Systems Ihrer Organisation müssen Sie möglicherweise mehrereE-Mail-Server-Profile erstellen.

In diesem Thema

Erstellen eines E-Mail-Serverprofils

Postfächer einem E-Mail-Serverprofil hinzufügen

Erstellen eines E-Mail-Serverprofils

Hinweis

In einigen Fällen wird, z. B. wenn CRM Online mit Exchange Online über Office 365 integriert ist, wird ein Profil für Sie erstellt.

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > System.

  2. Wählen Sie E-Mail-Konfiguration > E-Mail-Serverprofile.

  3. Wählen Sie Neu > Exchange-Profil oder POP3-SMTP-Profil.

  4. Für ein Exchange-E-Mail-Serverprofil geben Sie die folgenden Details an:

    Felder

    Beschreibung

    Allgemein

    Name

    Geben Sie einen aussagekräftigen Namen für das Profil ein.

    Beschreibung

    Geben Sie eine Kurzbeschreibung des Zwecks des E-Mail-Serverprofils ein.

    Serverstandort automatisch ermitteln

    Wählen Sie Ja, wenn Sie den Service zur automatischen Erkennung des um den Serverorts verwenden möchten. Dies gilt nur, wenn Sie auf ein Profil für einen Exchange-Server zugreifen. Wenn Sie dies auf Nein setzen, müssen Sie den Standort des E-Mail-Servers manuell angeben.

    Hinweis

    Wenn der Serverort sich für Postfächer nicht ändert, empfehlen wir, die automatische Erkennung nicht zu verwenden, da diese sich auf die Leistung auswirkt.

    Eingehender Server-Ort und ausgehenden Server-Ort

    Wenn Sie Nein in Serverstandort automatisch ermitteln auswählen, geben Sie die folgende URL für einen Serverstandort für eingehende E-Mails und einen Serverstandort für ausgehende E-Mails ein:

    https://outlook.office365.com/EWS/Exchange.asmx

    Anmeldeinformationen

    Authentifizieren mit

    Wählen Sie eine Methode aus für die Authentifizierung zum Herstellen einer Verbindung mit dem E-Mail-Server. Was ist verfügbar ist, hängt davon ab, ob Sie einen Online- oder eine lokale Version von Dynamics 365 verwenden.

    • Von einem Benutzer oder einer Warteschlange angegebene Anmeldeinformationen. Wenn Sie diese Option auswählen, werden die Anmeldeinformationen, die im Postfachdatensatz eines Benutzers oder einer Warteschlange angegeben sind, für das Senden oder Empfangen von E-Mail-Nachrichten für den entsprechenden Benutzer oder die Warteschlange verwendet.

      Hinweis

      Um sicherzustellen, dass die Anmeldeinformationen in Microsoft Dynamics 365 gesichert werden, werden die in dem Postfach gespeicherten Anmeldedaten mit SQL-Verschlüsselung verschlüsselt.

    • Im E-Mail-Serverprofil angegebene Anmeldeinformationen. Wenn Sie diese Option auswählen, werden die Anmeldeinformationen, die im E-Mail-Serverprofil angegeben sind, für das Senden oder Empfangen von E-Mail-Nachrichten für die Postfächer aller Benutzer und Warteschlangen verwendet, die diesem Profil zugeordnet sind. Die Anmeldeinformationen müssen Identitätswechsel- oder Delegierungsberechtigungen für die mit dem Profil verbundenen Postfächer haben. Diese Option erfordert eine Konfiguration auf dem E-Mail-Server, etwa der Identitätswechselrechte beispielsweise für Exchange für die Postfächer, die dem Profil zugeordnet sind.

      Hinweis

      Um sicherzustellen, dass die Anmeldeinformationen Microsoft Dynamics 365 gesichert sind, werden die in dem E-Mail-Server-Profil gespeicherten Anmeldeinformationen per SQL-verschlüsselung verschlüsselt, wenn Sie E-Mail-Nachrichten per serverseitiger Synchronisierung verarbeiten.

    • Server-zu-Server-Authentifizierung. Diese Option wird für das Standard-E-Mail-Server-Profil ausgewählt, das während der Integration von Exchange Online mit Microsoft Dynamics CRM Online erstellt wird. Server-zu-Server-Authentifizierung ist die erforderliche Authentifizierungsmethode, wenn Exchange Online mit Microsoft Dynamics CRM Online verwendet wird. Diese Option ist für Microsoft Dynamics CRM (lokale Version) nicht verfügbar.

    • Integrierte Windows-Authentifizierung. Diese Option gilt nur für Exchange- und SMTP-E-Mail-Server-Typen. Wenn Sie diese Option auswählen, werden die Anmeldeinformationen, mit denen der Microsoft Dynamics 365 Asynchronservice konfiguriert wurde, verwendet.

    Die anderen Optionen in der Liste sind für Exchange nicht anwendbar.

    Benutzername

    Geben Sie den Benutzernamen an, der für das Senden oder Empfangen von E-Mail-Nachrichten für die Postfächer aller Benutzer und Warteschlangen, die diesem Profil zugeordnet sind, verwendet wird. Dieses Feld ist nur dann aktiviert und gültig, wenn Authentifizierung mit auf Im E-Mail-Serverprofil angegebene Anmeldeinformationen festgelegt ist. Der Benutzername, den Sie angeben, muss über die entsprechende Berechtigung verfügen, E-Mail-Nachrichten aus den Postfächern von Benutzern und Warteschlangen, die diesem Profil zugeordnet sind, zu senden und zu empfangen.

    Hinweis

    Wenn Sie HTTP für Microsoft Dynamics CRM verwenden, werden die Felder Benutzername und Passwort deaktiviert. Um diese Option zu aktivieren, ändern Sie den Wert der Bereitstellungseigenschaft AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels zu 1.

    Kennwort

    Geben Sie das Kennwort des Benutzers ein, das für das Senden oder Empfangen von E-Mail-Nachrichten für die Postfächer aller Benutzer und Warteschlangen, die diesem Profil zugeordnet sind, verwendet wird. Das Kennwort wird sicher gespeichert.

    Hinweis

    Wenn Sie HTTP für Microsoft Dynamics CRM verwenden, werden die Felder Benutzername und Passwort deaktiviert. Um diese Option zu aktivieren, ändern Sie den Wert der Bereitstellungseigenschaft AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels zu 1.

    Identitätswechsel verwenden

    Wählen Sie Ja, wenn Sie Exchange-Identitätswechselrechte konfiguriert haben, um E-Mail-Nachrichten für andere Postfächer zu senden oder zu empfangen. Klicken Sie auf Nein, wenn Sie Exchange-Delegierungsrechte konfiguriert haben, um E-Mail-Nachrichten für andere Postfächer zu senden oder zu empfangen.

    Gleiche Einstellungen für Ausgang verwenden

    Wenn Sie für ein- und ausgehende Verbindungen die gleichen Anmeldeinformationen verwenden möchten, wählen Sie Ja.

    Erweitert

    Eingehender Port

    Dieses Feld zeigt den E-Mail-Server-Port für den Zugriff auf eingehende E-Mail-Nachrichten an. Dieses Feld wird automatisch aufgefüllt, wenn Sie den Datensatz speichern.

    Ausgehender Port

    Dieses Feld zeigt den E-Mail-Server-Port für den Zugriff auf ausgehende E-Mail-Nachrichten an. Dieses Feld wird automatisch aufgefüllt, wenn Sie den Datensatz speichern.

    SSL für ausgehende Verbindung verwenden

    Wählen Sie Ja, wenn der E-Mail-Kanal sich auf einem sicheren Kanal befindet und SSL für das Senden von E-Mail-Nachrichten verwendet werden muss. In Microsoft Dynamics CRM (lokale Version) ist dieses Feld standardmäßig auf Ja gesetzt, es gibt jedoch die Konfigurationsdatenbankeinstellung “AllowNonSSLEmail”, die das Übergehen dieser Einstellung (und die Einstellung "False") ermöglicht.

    SSL für eingehende Verbindung verwenden

    Wählen Sie Ja, wenn der E-Mail-Kanal sich auf einem sicheren Kanal befindet und SSL für das Empfangen von E-Mail-Nachrichten verwendet werden muss. In Microsoft Dynamics CRM (lokale Version) ist dieses Feld standardmäßig auf Ja gesetzt, es gibt jedoch die Konfigurationsdatenbankeinstellung “AllowNonSSLEmail”, die das Übergehen dieser Einstellung (und die Einstellung "False") ermöglicht.

    Authentifizierungs-Protokoll Eingang/Ausgang

    Wählen Sie ein Protokoll aus, das für die Authentifizierung für eingehende und ausgehende E-Mail-Nachrichten verwendet wird.

    Fehlgeschlagene E-Mails in den Ordner "Unzustellbar" verschieben

    Um fehlgeschlagene E-Mail-Nachrichten in den Ordner "Unzustellbar" zu verschieben, wählen Sie Ja. Wenn in der Nachverfolgung der E-Mail-Nachrichten Dynamics 365 als E-Mail-Aktivitäten ein Fehler auftritt und diese Option auf Ja gesetzt ist, wird diese E-Mail-Nachricht in den Ordner "Unzustellbar" verschoben. Diese Option ist nur für ein Exchange E-Mail-Server-Profil verfügbar.

    Weitere Einstellungen

    E-Mail-Nachricht verarbeiten von

    Wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit. E-Mail-Nachrichten, die nach dem Datum und Uhrzeit empfangen werden, werden durch die serverseitige Synchronisation für alle mit diesem Profil verbundenen Postfächer verarbeitet. Wenn Sie einen Wert vor dem aktuellen Datum einstellen, wird die Änderung auf alle neu zugeordneten Postfächer angewendet, und deren vorher verarbeitete E-Mail-Nachrichten werden abgerufen.

    Maximale gleichzeitige Verbindungen

    Geben Sie die maximale Anzahl gleichzeitiger Verbindungen ein, die vom Dynamics 365 zum entsprechenden E-Mail-Server pro Postfach hergestellt werden können. Erhöhen Sie den Wert, um mehr parallele Aufrufe an Exchange zuzulassen, um die Leistung zu erhöhen, oder um den Wert zu verringern, wenn auf Exchange aufgrund der großen Zahl von Aufrufen von Microsoft Dynamics 365 Fehler auftreten. Der Standardwert für dieses Feld ist 10. Die maximale Anzahl gilt pro Postfach oder pro E-Mail-Server-Profil, je nachdem, ob die Anmeldedaten in einem Postfach oder einem E-Mail-Server-Profil angegeben sind.

    Minimale Abrufhäufigkeit in Minuten

    Geben Sie die minimale Abrufhäufigkeit in Minuten für Postfächer, die diesem E-Mail-Serverprofil zugeordnet sind, ein. Das Abrufintervall legt fest, wie oft die serverseitige Synchronisierung Ihre Postfächer nach neuen E-Mail-Nachrichten abfragt.

    -ODER-

    Geben Sie für ein POP3/SMTP-Profil Folgendes an:

    Felder

    Beschreibung

    Allgemein

    Name

    Geben Sie einen aussagekräftigen Namen für das Profil ein.

    Beschreibung

    Geben Sie eine Kurzbeschreibung des Zwecks des E-Mail-Serverprofils ein.

    Eingehender Server-Ort und ausgehenden Server-Ort

    Geben Sie die Position des Ein-/Ausgangs-E-Mail-Servers im Format "<server>" ein.

    Anmeldeinformationen

    Authentifizieren mit

    Wählen Sie die Methode aus für die Authentifizierung zum Herstellen einer Verbindung mit dem E-Mail-Server. Wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten aus:

    • Von einem Benutzer oder einer Warteschlange angegebene Anmeldeinformationen. Wenn Sie diese Option auswählen, werden die Anmeldeinformationen, die im Postfachdatensatz eines Benutzers oder einer Warteschlange angegeben sind, für das Senden oder Empfangen von E-Mail-Nachrichten für den entsprechenden Benutzer oder die Warteschlange verwendet.

      Hinweis

      Um sicherzustellen, dass die Anmeldeinformationen in Microsoft Dynamics 365 gesichert werden, werden die in dem Postfach gespeicherten Anmeldedaten mit SQL-Verschlüsselung verschlüsselt.

    • Integrierte Windows-Authentifizierung. Diese Option gilt nur für Exchange- und SMTP-E-Mail-Server-Typen. Wenn Sie diese Option auswählen, werden die Anmeldeinformationen, mit denen der Microsoft Dynamics 365 Asynchronservice konfiguriert wurde, verwendet.

    • Windows-Anmeldeoptionen (Anonym).. Sie können diese Option auswählen, wenn für den E-Mail-Server anonyme Authentifizierung aktiviert wurde. Diese Option gilt nur für SMTP-E-Mail-Server-Typen.

    Gleiche Einstellungen für Ausgang verwenden

    Wenn Sie für ein- und ausgehende Verbindungen die gleichen Anmeldeinformationen verwenden möchten, wählen Sie Ja.

    Erweitert

    Eingehender Port

    Dieses Feld zeigt den E-Mail-Server-Port für den Zugriff auf eingehende E-Mail-Nachrichten an. Dieses Feld wird automatisch aufgefüllt, wenn Sie den Datensatz speichern.

    Ausgehender Port

    Dieses Feld zeigt den E-Mail-Server-Port für den Zugriff auf ausgehende E-Mail-Nachrichten an. Dieses Feld wird automatisch aufgefüllt, wenn Sie den Datensatz speichern.

    SSL für ausgehende Verbindung verwenden

    Wählen Sie Ja, wenn der E-Mail-Kanal sich auf einem sicheren Kanal befindet und SSL für das Senden von E-Mail-Nachrichten verwendet werden muss. In Microsoft Dynamics CRM (lokale Version) ist dieses Feld standardmäßig auf Ja gesetzt, es gibt jedoch die Konfigurationsdatenbankeinstellung “AllowNonSSLEmail”, die das Übergehen dieser Einstellung (und die Einstellung "False") ermöglicht. .

    SSL für eingehende Verbindung verwenden

    Wählen Sie Ja, wenn der E-Mail-Kanal sich auf einem sicheren Kanal befindet und SSL für das Empfangen von E-Mail-Nachrichten verwendet werden muss. Für Microsoft Dynamics CRM Online kann dieses Feld nicht auf Nein gesetzt werden. In Microsoft Dynamics CRM (lokale Version) ist dieses Feld standardmäßig auf Ja gesetzt, es gibt jedoch die Konfigurationsdatenbankeinstellung “AllowNonSSLEmail”, die das Übergehen dieser Einstellung (und die Einstellung "False") ermöglicht.

    Authentifizierungs-Protokoll Eingang/Ausgang

    Wählen Sie ein Protokoll aus, das für die Authentifizierung für eingehende und ausgehende E-Mail-Nachrichten verwendet wird.

    Weitere Einstellungen

    E-Mail-Nachricht verarbeiten von

    Wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit. E-Mail-Nachrichten, die nach dem Datum und Uhrzeit empfangen werden, werden durch die serverseitige Synchronisation für alle mit diesem Profil verbundenen Postfächer verarbeitet. Wenn Sie einen Wert vor dem aktuellen Datum einstellen, wird die Änderung auf alle neu zugeordneten Postfächer angewendet, und deren vorher verarbeitete E-Mail-Nachrichten werden abgerufen.

    Maximale gleichzeitige Verbindungen

    Geben Sie die maximale Anzahl gleichzeitiger Verbindungen ein, die vom Dynamics 365 zum entsprechenden E-Mail-Server pro Postfach hergestellt werden können. Erhöhen Sie den Wert, um mehr parallele Aufrufe an Exchange zuzulassen, um die Leistung zu erhöhen, oder um den Wert zu verringern, wenn auf Exchange aufgrund der großen Zahl von Aufrufen von Microsoft Dynamics 365 Fehler auftreten. Der Standardwert für dieses Feld ist 10. Die maximale Anzahl gilt pro Postfach oder pro E-Mail-Server-Profil, je nachdem, ob die Anmeldedaten in einem Postfach oder einem E-Mail-Server-Profil angegeben sind.

    Minimale Abrufhäufigkeit in Minuten

    Geben Sie die minimale Abrufhäufigkeit in Minuten für Postfächer, die diesem E-Mail-Serverprofil zugeordnet sind, ein. Das Abrufintervall legt fest, wie oft die serverseitige Synchronisierung Ihre Postfächer nach neuen E-Mail-Nachrichten abfragt.

  5. Klicken Sie auf Speichern.

  6. Wählen Sie auf der linken Seite des E-Mail-Serverprofilformulars unter GemeinsamPostfächer.

  7. Wählen Sie Neues Weiterleitungspostfach hinzufügen.

  8. Füllen Sie das Postfachformular aus, und wählen Sie Speichern. Weitere Informationen zum Weiterleitungspostfächer erstellen oder Postfächer bearbeiten.

  9. Klicken Sie auf Speichern.

Postfächer einem E-Mail-Serverprofil hinzufügen

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > System.

  2. Wählen Sie E-Mail-Konfiguration > Postfächer.

  3. Wählen Sie alle Postfächer, die dem E-Mail-Serverprofil zugeordnet werden sollen, und klicken oder tippen Sie auf Bearbeiten.

  4. Wählen Sie im Formaular Mehrere Datensätze ändern unter Synchronisierungsmethode in Serverprofile das E-Mailserverprofil, dem Sie die Postfächer hinzufügen möchten, und wählen Sie dann Ändern.

  5. Wählen Sie alternativ mehrere Postfächer aus und klicken Sie dann auf Weitere Befehle (...) > Standard-E-Mail-Einstellungen anwenden > OK. Die Postfächer werden dem E-Mail-Serverprofil hinzugefügt, das im Dialogfeld Systemeinstellungen als Standard ausgewählt wurde. Informieren Sie sich über Standard-E-Mail-Einstellungen in Hilfe und Schulung: Systemeinstellungen (Dialogfeld) – E-Mail (Registerkarte).

Datenschutzbestimmungen

Durch Erstellen eines E-Mail-Serverprofils stimmen Sie zu, dass Ihre Daten in einem externen System freigegeben werden. Daten, die aus externen Systemen in Microsoft Dynamics CRM Online importiert werden, unterliegen unseren Datenschutzbestimmungen, die Sie hier anzeigen können.

Siehe auch

Serverseitige Synchronisierung konfigurieren
Testen der E-Mail-Konfiguration von Postfächern, die durch serverseitige Synchronisierung installiert wurden
Weiterleitungspostfächer erstellen oder Postfächer bearbeiten

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