Abgleichen von Preisen für Produkte

Gilt für: Microsoft Dynamics AX 2012 R3

In diesem Thema wird beschrieben, wie Preise für Produkte in einem Callcenter abgeglichen werden. Mit der Funktion zum Abgleichen des Preises können Callcenterarbeitskräfte den Preis eines Mitbewerbers für ein Produkt abgleichen. Um Preise abzugleichen, erstellt eine Arbeitskraft zuerst einen Auftrag, in dem der reguläre Preis des Produkts verwendet wird, und fakturiert dann den Auftrag. Nachdem die Rechnung erstellt wurde, senkt die Arbeitskraft den Preis auf den angeforderten Betrag, indem sie einen Habenposten erstellt, der auf das Debitorenkonto angewendet wird.

Sie können eine Grenze für den Betrag des Habenpostens erstellen, der für einen Preisabgleich erstellt wird. Um den Habenbetrag einzuschränken, legen Sie den Höchstbetrag für einen Auftragskredit in den Callcenterparametern fest.

Erforderliche Komponenten

In der folgenden Tabelle werden die Voraussetzungen angezeigt, die vorhanden sein müssen, bevor Sie beginnen können.

Kategorie	Voraussetzung
Erforderliche Einstellungsaufgaben	Einrichten eines Callcenters. Sie müssen die Kontrollkästchen Auftragsabschluss aktivieren und Auftragspreissteuerung aktivieren in den Callcentereinstellungen aktivieren. Zusätzlich müssen Sie den Benutzer, der Aufträge erstellt, zur Benutzerliste für den Callcenterkanal hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten eines Callcenters. Einrichten von Zahlungsmethoden (Callcenter).

1. Festlegen von Auftragskreditparametern

Legen Sie die Callcenterparameter fest, die mit Auftragskrediten zusammenhängen, wie Erfassungsname, Gegenkonto und Belastungscode, der für den Preisabgleichungskredit verwendet wird. Sie können auch den Höchstbetrag festlegen, der für Auftragskredite zulässig ist.

Um die Parameter für Auftragskredite festzulegen, führen Sie die folgenden Schritte aus.

1. Klicken Sie auf Callcenter > Einstellungen > Callcenter-Parameter.

2. Klicken Sie im linken Bereich auf Zahlung.

3. Wählen Sie im Inforegister Auftragskredite im Feld Journal eine gewünschte Erfassung aus, die für Auftragskredite zu verwenden ist. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Feld Journal, und wählen Sie Details anzeigen aus.

4. Wählen Sie im Formular Journale im Feld Gegenkonto ein geeignetes Gegenkonto aus, das für den Auftragskredit zu verwenden ist. Legen Sie die anderen Optionen für die Erfassung nach Bedarf fest. Schließen Sie das Formular Journale.

5. Im Formular Callcenter-Parameter legen Sie die anderen Auftragskreditparameter fest. Weitere Informationen zu diesen Parametern finden Sie unter Einrichten von Zahlungsmethoden (Callcenter).

2. Abgleichen von Preisen für Produkte

Um einen Preis für ein Produkt abzugleichen, erstellen Sie zuerst einen Auftrag, und fakturieren Sie dann den Auftrag. Erstellen Sie dann einen Habenbetrag, um ihn auf den Auftrag anzuwenden. Der Betrag der Gutschrift ist die Differenz zwischen dem ursprünglichen Preis des Produkts und dem niedrigeren Preis, den Sie abgleichen möchten.

Um Preise für ein Produkt abzugleichen, führen Sie die folgenden Schritte aus.

1. Klicken Sie auf Callcenter > Häufig > Alle Aufträge.

2. Erstellen Sie einen Auftrag, geben Sie Zahlungsinformationen ein, schließen Sie den Auftrag ab, und fakturieren Sie den Auftrag.

3. Klicken Sie im Formular Auftrag auf dem Inforegister Auftragspositionen auf Position aktualisieren und anschließend auf Preisabgleich.

4. Geben Sie im Formular Preisabgleich im Feld Neuer Preis den neuen Preis für das Produkt ein. Im Feld Habenbetrag wird der Betrag des Habenpostens oder die Differenz zwischen dem aktuellen und dem neuen Preis angezeigt.

5. Wählen Sie im Feld Ursachencode einen Ursachencode für den Habenposten aus.

   Hinweis

   Weitere Informationen dazu, wie Ursachencodes, die Sie für Auftragskredite verwenden können, eingerichtet werden, finden Sie unter Infocodes einrichten.

6. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Auf Konto gutschreiben, um den Habenposten dem Debitorenkonto gutzuschreiben. Wenn dieses Kontrollkästchen deaktiviert ist, können Sie den Habenposten ausstellen, indem Sie eine andere Zahlungsmethode anwenden, die das Callcenter unterstützt.

7. Klicken Sie im Aktivitätsbereich auf OK, um den Habenposten zu bearbeiten.

Verwandte Aufgaben

Aufträge im Callcenter erstellen

Anwenden von Zahlungen in Aufträgen

Technische Informationen für Systemadministratoren

Wenn Sie keinen Zugriff auf die Seiten für die Durchführung dieser Aufgabe haben, wenden Sie sich mit den Informationen aus der folgenden Tabelle an Ihren Systemadministrator.

Kategorie	Voraussetzung
Konfigurationsschlüssel	Retail Headquarters-Konfigurationsschlüssel Callcenter-Konfigurationsschlüssel Zahlung-Konfigurationsschlüssel
Sicherheitsrollen	Verkaufsleiter (zum Festlegen der Callcenterparameter) Sachbearbeiter Debitoren (zum Fakturieren von Aufträgen) Verkaufssachbearbeiter (zum Erstellen von Aufträgen und Abgleichen von Preisen)