Migrieren Ihrer Unified Service Desk-Konfiguration zu einem anderen CRM-Server

Nachdem Sie die Entwicklung oder Konfiguration Ihrer Agentenanwendung abgeschlossen haben, möchten Sie möglicherweise die aktuellen Unified Service Desk Konfigurationsdaten aus der Entwicklungs- oder Testsumgebung zur Produktionsumgebung migrieren. Das Migrieren Ihrer Unified Service Desk-Konfigurationsdaten beinhaltet den Export der vorhandenen Konfigurationsdaten von der Quell-CRM-Instanz und den anschließenden Import in die Ziel-CRM -Instanz.

Zum Export Ihrer Konfigurationsdaten können Sie das neue Konfigurationsmigrationstool und die Unified Service Desk-Konfigurationsdatenschemadatei (USDDefaultSchema.xml) verwenden. Die Standard-Schemadatei enthält Informationen über alle Unified Service Desk-Entitäten, Beziehungen und EIndeutigkeitsdefinitionen für jede Entität, so dass Sie sie direkt verwenden können, um Ihre aktuellen Konfigurationsdaten von Ihrer vorhandenen Bereitstellung zu exportieren. Weitere Informationen: Exportieren von Unified Service Desk-Konfigurationsdaten

Weitere Informationen zum Konfigurationsmigrationstool finden Sie unter Verwalten der Konfigurationsdaten in Microsoft Dynamics CRM Implementierungshandbuch.

Hinweis

Die Standard-Unified Service Desk Konfigurationsdatenschemadatei verwendet keine Benutzerinformationen aus dem Quellsystem.

Zum Import der exportierten Unified Service Desk-Konfigurationsdaten in eine CRM-Instanz können Sie wie folgt vorgehen:

• Verwenden Sie das Konfigurations-Migrationstool: Das Tool ermöglicht Ihnen auch, die exportierten Konfigurationsdaten zu importieren. Bevor Sie dies tun, müssen Sie jedoch eines der Unified Service Desk-Beispielpakete bereitstellen, um die zugrundeliegenden Entitäten in der Ziel-CRM-Instanz zu erstellen. Weitere Informationen: Importieren von Konfigurationsdaten mithilfe des Konfigurations-Migrationstools

• Verwenden eines benutzerdefinierten Unified Service Desk-Pakets: Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Unified Service Desk-Paket, dass die exportierten Daten zusammen mit allen Dateien in einem der Beispiel-Unified Service Desk-Pakete enthält, und stellen Sie dann das benutzerdefinierte Paket auf der Ziel-CRM-Instanz mit dem Paketbereitstellungstool bereit. Weitere Informationen: Importieren von Konfigurationsdaten mithilfe eines benutzerdefinierten Pakets für Unified Service Desk

Wichtig

Das Konfigurationsmigrationstool stellt Protokollierungssupport zur Aufzeichnung detaillierter Informationen über Folgendes bereit:

• Fehler, die bei der Anmeldung bei der Microsoft Dynamics CRM-Instanz mit dem Tool auftreten
  
  
• Aktivitäten, die während der Schemadefinition und dem Export/Import der Konfigurationsdaten vom Tool durchgeführt werden
  
  
• Daten, die mithilfe des Tools importiert wurden.
  
  

Es gibt drei Protokolldateien, die durch das Tool generiert werden und unter dem folgenden Speicherort auf dem Computer verfügbar sind, auf dem Sie das Tool verwenden: c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\DataMigrationUtility\<Version>. Weitere Informationen: Problembehandlung bei Konfigurations-Datenmigrationsprobleme mithilfe von Protokolldateien

In diesem Abschnitt

Exportieren von Unified Service Desk-Konfigurationsdaten

Importieren von Unified Service Desk-Konfigurationsdaten

Siehe auch

Weitere Ressourcen

Verwalten von Unified Service Desk
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