Verwaltungshandbuch für Unified Service Desk für Microsoft Dynamics CRM
In diesem Handbuch finden Sie Informationen dazu, wie Unified Service Desk für Microsoft Dynamics CRM 2015 und Microsoft Dynamics CRM Online installiert und verwaltet wird. Sie können Unified Service Desk verwenden, um Kundenserviceagenten-Anwendungen zu konfigurieren und zu verwalten, die Ihren Kundendienstmitarbeitern unmittelbaren und einheitlichen Zugriff auf unternehmenswichtige Information über die Kunden geben, die ihnen helfen, Kundeninteraktionen effektiv zu bearbeiten.
Informationen dazu, wie Sie Unified Service Desk verwenden, um Callcenteragent-Anwendungen für Microsoft Dynamics CRM zu erstellen und mit externen Anwendungen und Computer-Telefonie-Integrations (CTI)-Systemen zu integrieren, finden Sie unter MSDN: Unified Service Desk-Entwicklerhandbuch.
| Veröffentlichungsdatum | Versionsinformationen |
|---|---|
Version 1.2.0, April 2015 |
In diesem Abschnitt
Neuigkeiten beim Unified Service Desk für Administratoren
Überblick zu Unified Service Desk
Installieren und Bereitstellen von Unified Service Desk
Unified Service Desk aktualisieren
Sicherheit im Unified Service Desk
Verwalten von Unified Service Desk
Fehlerbehebung bei Unified Service Desk mit Debugger und Diagnosenprotokollierung
Referenz
MSDN: Unified Service Desk-Entwicklerhandbuch
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