Chatbot einer Seite hinzufügen

Hinweis

• Seit Oktober 2022 heißen Power Apps-Portale Power Pages.
• Ab dem 26. Februar 2024 wird das Legacy-Power Apps-Portalstudio eingestellt. Verwenden Sie stattdessen Power Pages Designstudio zum Bearbeiten Ihrer Websites. Weitere Informationen: Power Apps-Portalstudio wird eingestellt
• Dieses Thema bezieht sich auf alte Funktionen. Aktuelle Informationen dazu finden Sie in der Microsoft Power Pages-Dokumentation.

Power Apps Portale können Sie einem Power Virtual Agents Chatbot hinzufügen, um Fragen zu beantworten, die von einem Besucher auf Ihrer Portalseite gestellt wurden. Ein Chatbot (Bot), der mit verschiedenen Themen und Triggerausdrücken konfiguriert ist, kann automatisch auf Fragen antworten, die von einem Besucher in einer Chatunterhaltung gestellt werden.

Hinweis

Die Möglichkeit, einen Chatbot über das neue Power Pages Design Studio hinzuzufügen, wird nicht unterstützt. Unter So betten Sie einen Chatbot auf einer Webseite ein erfahren Sie, wie Sie einen Chatbot auf einer Power Pages Website einbetten.

Anforderungen

Bevor Sie einen Power Virtual Agents Bot zu einer Power Apps Portals-Seite hinzufügen können, müssen Sie zuerst einen Bot erstellen. Wenn Sie noch keinen verfügbaren Bot oder einen Bot haben, der Ihren Anforderungen entspricht, haben Sie in Portalen die Möglichkeit, zu Power Virtual Agents zu gehen, um einen zu erstellen. Um zu erfahren, wie man einen Bot erstellt, gehen Sie zu Erstellen und löschen von Power Virtual Agents Bots.

Wichtig

Diese Funktion erfordert die folgenden Versionen für das Starter-Portalpaket und den Portalhost:

• Mindestens Portalhostversion 9.3.4.x.
• Mindestens Starter-Portalpaketversion 9.2.2103.x. Weitere Informationen: Weitere Überlegungen

Chatbot-Komponente hinzufügen

Sobald Sie einen Chatbot erstellt haben, können Sie diese Komponente mit den folgenden Schritten zu einer Portalseite hinzufügen:

1. Wechseln Sie zu Power Apps.

2. Wählen Sie im linken Bereich die Option Apps aus.

3. Wählen Sie Ihr Portal.

4. Wählen Sie zum Öffnen des Portalstudios Bearbeiten aus.

5. Wählen Sie im linken Bereich Komponenten aus.

6. Wählen Sie eine Chatbot-Komponente aus.

   

7. Wählen Sie Ihren Bot aus.

   

   Hinweis

   Wenn Sie noch keinen Bot erstellt haben oder einen neuen Bot zur Verwendung in Portalen erstellen möchten, wählen Sie Power Virtual Agents. Nachdem Sie Ihren Bot erstellt haben, wählen Sie Konfiguration synchronisieren innerhalb von Portals Studio, um die Bot-Änderungen widerzuspiegeln.

8. Wählen Sie aus, ob der Bot auf allen Seiten Ihres Portals oder auf bestimmten Seiten angezeigt wird.

9. Wenn Sie Spezifische Seiten auswählen, nutzen Sie Bots in Seiten verwalten, um die Seiten zu steuern, die diesen Bot verwenden können.

Sie können auf verschiedenen Seiten in einem Portal weitere Bots aus Ihrer Umgebung hinzufügen. Beispielsweise kann einer HR-Seite ein Bot hinzugefügt werden, der Fragen zum Arbeitsplatz beantwortet. Oder ein Bot, der grundlegende Gehaltsabrechnungsabfragen beantwortet, kann einer Finanzseite hinzugefügt werden. Eine Seite kann jedoch nicht mehr als einen Bot verwenden.

Erweiterte Konfiguration

Die Chatbot-Komponente wird mithilfe einer Webvorlage namens Power Virtual Agents gerendert.

Sie können die Werte für die folgenden Parameter innerhalb der Funktion „window.PvaEmbeddedWebChat.renderWebChat()“ ändern.

Number	Parameter	Wert
1	Breite	Verwendet die Variable „chatWidth“. Zum Ändern aktualisieren Sie die Breite in Pixel: let chatWidth = "320px";
2	Höhe	Verwendet die Variable „chatHeight“. Zum Ändern aktualisieren Sie die Höhe in Pixel: let chatHeight = "480px";
3	headerText	Titel des Bots. Standardmäßig verwendet dies den Namen des Bots. Um dies zu ändern, fügen Sie den Parameter „headerText“ mit dem Header-Wert des Bots hinzu: "headerText": 'Contoso chatbot';
4: fontColor 5: backgroundColor	webChatHeaderStyleOptions	Bestimmt den Header-Stil für die Chatbot-Komponente, z. B. die Farbe der Schriftart und des Hintergrunds. Zum Ändern aktualisieren Sie den Parameter „webChatHeaderStyleOptions“ mit den Werten für die Eigenschaften „fontColor“ und „backgroundColor“: "webChatHeaderStyleOptions": {"fontColor":'black',"backgroundColor":'white'}
6: backgroundColor 7: bubbleBackgroundcolor 8: bubbleTextColor 9: bubbleFromUserBackground 10: bubbleFromUserTextColor	webChatCanvasStyleOptions	Legt den Chat-Canvas-Stil für die Chatbot-Komponente fest, z. B. den Hintergrund und die Blasenhintergründe vom Chatbot und vom Benutzer. Aktualisieren Sie zum Ändern die Parameter „webChatCanvasStyleOptions“ mit den Werten für die Eigenschaften „backgroundColor“, „bubbleBackgroundcolor“, „bubbleTextColor“, „bubbleFromUserBackground“ und „bubbleFromUserTextColor“: "webChatCanvasStyleOptions": {"backgroundColor": "#123FFF","bubbleBackground":"#2340F0","bubbleTextColor": "#323130","bubbleFromUserBackground": "#412644","bubbleFromUserTextColor": "#F345FF"}
11: backgroundColor 12: iconColor	webChatWidgetStyleOptions	Bestimmt den Stil für die ChatWidget-Komponente, z. B. die Farbe des Symbols und des Hintergrunds. Aktualisieren Sie zum Ändern den Parameter „webChatWidgetStyleOptions“ mit den Werten für die Eigenschaften „backgroundColor“ und „iconColor“: "webChatWidgetStyleOptions": {"backgroundColor": "#486744","iconColor": "#DF234F"}

Stellen Sie nach dem Ändern der Webvorlage sicher, dass Sie Konfiguration synchronisieren aktualisieren, um die Konfiguration zu aktualisieren und die Änderungen widerzuspiegeln.

Hinweis

Andere Änderungen an der Power Virtual Agents-Webvorlage als die oben erläuterten Parameter werden nicht unterstützt.

Weitere Überlegungen

Beachten Sie Folgendes, wenn Sie einen Power Virtual Agents Chatbot in Portalen verwenden:

Portalvorlagenversion

Diese Funktion erfordert die Starter-Portal-Paketversion 9.2.2103.x oder höher. Wenn Ihre Portalvorlage nicht aktualisiert wurde, um Unterstützung für die Chatbot-Komponente hinzuzufügen, wird beim Versuch, die Komponente hinzuzufügen, die folgende Meldung angezeigt:

Portalaktualisierung ist erforderlich: Ein Upgrade ist erforderlich, um diese Funktion in Ihrem Portal zu verwenden. Wenn Sie das Portal aktualisieren, stellen Sie sicher, dass Sie die Konfiguration synchronisieren, um Ihre aktuelle Studio-Sitzung des Portals mit dem neuen Portalpaket zu aktualisieren.

Wenn diese Meldung angezeigt wird, aktualisieren Sie Ihr Portalpaket. Weitere Informationen finden Sie unter Portallösung aktualisieren.

Hinweis

Durch ein Upgrade des Starter-Portalpakets werden alle zusätzlichen Portale in Ihrer Umgebung mit der Fähigkeit zur Verwendung der Chatbot-Komponente aktiviert. Weitere Informationen: Updates des Starter-Portalpakets

Lösung löschen

Diese Funktion kommt mit einem Portallösung namens MicrosoftPortalBot mit dem Anzeigename von Dynamics 365-Portale – Bot. Ihr Portal funktioniert nicht mehr, wenn Sie diese Lösung löschen und die folgende Aktion nicht ausführen.

Wenn Sie die MicrosoftPortalBot Lösung löschen, müssen Sie Ihr Portal neu starten, um sicherzustellen, dass das Portal ordnungsgemäß funktioniert.

So starten Sie das Portal neu:

1. Öffnen Sie das Power Platform Admin Center für Ihr Portal.

2. Wählen Sie im linken Bereich Portalaktionen aus.

3. Wählen Sie Neu starten aus, um das Portal neu zu starten.

   Wichtig

   Während des Neustarts ist das Portal für mehrere Minuten nicht verfügbar, und Benutzer können während dieser Zeit nicht auf die URL des Portals zugreifen.

4. Wählen Sie Neu starten aus, um den Neustart des Portals zu bestätigen.

Siehe auch

• Den Bot zu Ihrer Live-Website hinzufügen

Hinweis

Können Sie uns Ihre Präferenzen für die Dokumentationssprache mitteilen? Nehmen Sie an einer kurzen Umfrage teil. (Beachten Sie, dass diese Umfrage auf Englisch ist.)

Die Umfrage dauert etwa sieben Minuten. Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben. (Datenschutzbestimmungen).