Erste Schritte mit der Besprechungsraumdienste-App
Als Benutzende der Besprechungsraumdienste-App können Sie:
- Serviceanfragen für Meetings erstellen, ansehen, stornieren und aktualisieren.
- Feedback zu abgeschlossenen Dienstanfragen senden.
- Probleme mit Besprechungsräumen melden.
Eine Serviceanfrage erstellen
Gehen Sie wie folgt vor, um eine Serviceanfrage zu erstellen:
- Wechseln Sie in der Besprechungsraumdienste-App zum Bildschirm Anstehende Besprechungen.
- Wählen Sie Serviceanfrage für eine anstehende Besprechung aus, die auf dem Bildschirm aufgeführt ist.
- Geben Sie auf dem Bildschirm Service anfordern den Dienst und alle untergeordneten Dienste oder andere Details an, um die Anfrage abzuschließen.
- Wählen Sie Zu Serviceanfragen hinzufügen aus.
- Wiederholen Sie die Schritte drei und vier, bis Sie alle erforderlichen Dienste im Abschnitt Serviceanfragen hinzugefügt haben.
- Wählen Sie Übermitteln aus. Dadurch wird der Flow Besprechungsraumdienste – wenn ein Service angefordert oder aktualisiert wird ausgelöst, der einen oder mehrere Besitzende des Dienstes über die übermittelte Serviceanfrage benachrichtigt.
Serviceanfragen anzeigen
- Wählen Sie im linken Navigationsbereich Meine Anfragen aus.
- Wählen Sie aus der Liste die Nummer irgendeiner Anfrage aus.
Serviceanfragen stornieren
- Wählen Sie auf dem Bildschirm Meine Anfragen die Anfragennummer einer Neuen oder sich In Bearbeitung befindlichen Serviceanfrage aus.
- Wählen Sie Anfrage stornieren aus.
- Wählen Sie auf dem Bestätigungsbildschirm Ja aus, um den Flow Besprechungsraumdienste – wenn ein Service angefordert oder aktualisiert wird auszulösen, der einen oder mehrere Besitzende des Dienstes über die aktualisierte Serviceanfrage benachrichtigt.
Eine Serviceanfrage aktualisieren
- Wählen Sie auf dem Bildschirm Meine Anfragen die Anfragennummer einer Neuen oder sich In Bearbeitung befindlichen Serviceanfrage aus.
- Aktualisieren Sie die Felder Unterservice und Zusätzliche Details nach Bedarf.
- Wählen Sie Aktualisieren aus, um den Flow Besprechungsraumdienste – wenn ein Service angefordert oder aktualisiert wird auszulösen, der einen oder mehrere Besitzende des Dienstes über die aktualisierte Serviceanfrage benachrichtigt.
- Wählen Sie auf dem Erfolgsbildschirm Zu meinen Anfragen aus.
Feedback zu einer abgeschlossenen Serviceanfrage einreichen
- Wählen Sie im linken Navigationsbereich Feedback und Probleme aus.
- Wählen Sie eine Besprechung aus, zu der Sie Feedback geben wollen, und gehen Sie dann bei dieser auf Feedback geben. Auf dem Bildschirm „Feedback geben“ werden die abgeschlossenen Serviceanfragen für diese Besprechung und die Umfragethemen für jeden Service angezeigt.
- Wählen Sie die Bewertung für jedes Umfragethema aus und gehen Sie dann auf Weiter, um weitere abgeschlossene Serviceanfragen aufzurufen und Bewertungen abzugeben.
- Wenn Sie mit der Bewertung fertig sind, wählen Sie Senden aus.
Ein Problem mit einem Besprechungsraum melden
- Wählen Sie im linken Navigationsbereich Feedback und Probleme aus.
- Wählen Sie eine Besprechung aus, zu der Sie Feedback geben wollen, und gehen Sie dann bei dieser auf Problem melden.
- Geben Sie auf dem Bildschirm Problem melden Details in das Feld ein.
- Schalten Sie um, um anzugeben, ob der Raum nutzbar war oder nicht.
- Wählen Sie Problem melden aus, um den Flow Besprechungsraumdienste – Administrierende benachrichtigen, wenn ein Problem gemeldet wird auszulösen, der das Programmmanagement über das Problem mit dem Besprechungsraum benachrichtigt.