Übersicht über Aufgaben-Mining
Task Mining ist eine Technologie, die es Unternehmen ermöglicht, detaillierte Schritte für Aufgaben zu erfassen, die auf den Desktops der Benutzer ausgeführt werden, entweder unabhängig oder in Zusammenarbeit mit Kollegen.
Durch die Analyse aufgezeichneter Benutzeraktionen können Organisationen mithilfe der Task-Mining-Funktion in Power Automate Erkenntnisse dazu gewinnen, wie sie Aufgaben ausführen, häufige Fehler bei der Aufgabenerfüllung identifizieren und Aufgaben zu bestimmen, die automatisiert werden können, was letztendlich alles zur Optimierung ihrer Geschäftsprozesse beitragen kann.
Vorteile der Task-Mining-Funktion
Mit der Task-Mining-Funktion können Unternehmen:
- Workflows rationalisieren.
- Ineffizienzen und Engpässe in Workflows identifizieren.
- Kosten senken.
- Eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung fördern, in der Mitarbeitende dazu ermutigt werden, ihre Arbeitsprozesse zu optimieren.
Beispiel aus der Praxis
Ein Einzelhandelsunternehmen kann die Task-Mining-Funktion nutzen, um die Auftragserfüllung zu analysieren. Durch die Aufzeichnung und Analyse von Benutzeraktionen kann das Unternehmen Einblicke in die Verarbeitung von Aufträgen gewinnen, Ineffizienzen und Engpässe erkennen und Aufgaben ausfindig machen, die automatisiert werden können.
Mithilfe der Task-Mining-Funktion kann automatisch ein Prozessplan erstellt werden, der die Auftragserfüllung visualisiert. So kann das Unternehmen ermitteln, welche Aktivitäten am längsten dauern, wie viele Variationen der Auftragserfüllung vorhanden sind und welche Variationen und Aktionen die meiste Zeit in Anspruch nehmen.
Darüber hinaus kann der Bericht zur Analyse von Anwendungen zeigen, mit welchen Anwendungen die Teams die meiste Zeit verbringen und welche Aktivitäten optimiert werden können. Mit diesen Informationen kann das Unternehmen Flows mit Automatisierungsempfehlungen erstellen, die basierend auf der mit Aufgaben-Mining durchgeführten Analyse aufzeigen, welche Connectors verwendet werden sollen.
Mithilfe der Erkenntnisse aus dem Aufgaben-Mining kann das Einzelhandelsunternehmen die Auftragserfüllung rationalisieren, Fehler reduzieren und die Kundenzufriedenheit verbessern. Die Firma kann auch sich wiederholende Aufgaben automatisieren, so dass sich die Mitarbeiter auf Aktivitäten mit höherem Mehrwert konzentrieren können, wie z. B. Kundenservice und Bestandsverwaltung.
Komponenten
Im Folgenden sind die Hauptkomponenten für die Task-Mining-Funktion aufgeführt: