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Verwalten von Kundenabonnements

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Gilt für: Partner Center | Partner Center für Microsoft Cloud for US Government

Geeignete Rollen: Administrator-Agent | Abrechnungsadministrator | Helpdesk-Agent | Vertriebsbeauftragter

Nachdem Sie einen Datensatz Ihres Kunden im Partner Center erstellt haben, können Sie Abonnements an Produkte im Katalog an diesen Kunden verkaufen.

Die Abonnements, die Sie verkaufen können, sind:

  • Von Microsoft veröffentlichte Produkte
  • Software as a Service (SaaS)-Produkte, die von unabhängigen Softwareanbietern (ISVs) auf dem kommerziellen Marketplace (Azure Marketplace) veröffentlicht werden.

Hinweis

Sie können Kundenabonnements nur verkaufen und verwalten, wenn Sie Direktrechnungspartner oder indirekter Anbieter sind. Wenn Sie ein indirekter Wiederverkäufer sind, wenden Sie sich an Ihren indirekten Anbieter. Weitere Informationen finden Sie unter Welches CSP-Modell ist für mich am besten geeignet?.

Bestimmte Angebote sind auf ein Abonnement pro Kunde beschränkt. Um eine Liste anzuzeigen, für die Angebote eingeschränkt sind, wechseln Sie zur Seite "Partner Center-Preislisten".

Als Partner im CSP-Programm (Cloud Solution Provider) können Sie lizenzbasierte oder getaktete SaaS-Abonnements von unabhängigen Softwareanbietern (ISV) im Partner Center erwerben. Sie können jedes lizenzbasierte oder getaktete SaaS-Angebot erwerben, das der ISV-Herausgeber Ihnen zur Verfügung stellt, einschließlich aller exklusiven Angebote , auf die Sie Zugriff haben. Um andere kommerzielle Marketplace-Angebote von ISVs zu erwerben oder zu verwalten (z. B. nutzungsbasierte Angebote, die Azure-Anwendungen, -Container oder -VMs beinhalten), müssen Sie das Azure-Portal besuchen.

Hinweis

Alle Datums- und Uhrzeitangaben im Partner Center werden in koordinierter Weltzeit (UTC) angegeben. UTC kann von Ihrer Ortszeit bis zu 24 Stunden abweichen.

Erstellen eines neuen Abonnements

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein neues Abonnement zu erstellen:

  1. Wählen Sie im Partner Center Kunden und dann einen Kunden aus der Kundenliste aus.

  2. Wählen Sie Abonnement hinzufügen aus.

  3. Auf der Registerkarte Onlinedienste werden alle verfügbaren SaaS-Angebote im Marketplace angezeigt.
    Verwenden Sie die Filter, um nur bestimmte Arten von Abonnements anzuzeigen:

    Filter Einstellung
    Herausgeber Wählen Sie Microsoft aus, um nur Angebote von Microsoft anzuzeigen.
    Wählen Sie Partner aus, um kommerzielle Marketplace-Produkte anzuzeigen, die von ISVs veröffentlicht werden.
    Fakturierungstyp Wählen Sie den Typ der Abonnementabrechnung aus, die Sie verwenden möchten: Lizenz oder Nutzung.
    Informationen, die Ihnen dabei helfen können, zwischen der monatlichen und jährlichen Abrechnung zu entscheiden, finden Sie in der Partner Center-Abrechnung.
    Kategorie Wählen Sie Enterprise, Small Business oder Testversion aus.
    Informationen zu Testabonnements finden Sie unter Anbieten von Testversionen von Microsoft-Produkten.

  4. Wählen Sie die Produkteabonnements aus, die Sie für Ihren Kunden kaufen möchten. Die angezeigten Produkte hängen vom Kundensegment (z. B. Bildungseinrichtungen oder Behörden) und den angewendeten Filtern ab. Einige Marketplace-Angebote sind möglicherweise nicht immer für bestimmte Kunden oder CSP-Partner verfügbar. Mögliche Ursachen schließen ein:

    • Der Kunde hat bereits ein Abonnement für dieses Produkt und ist nur ein Abonnement zulässig.
    • Das Abonnement des Kunden kann ausgesetzt werden. (In diesem Fall können Sie das Abonnement reaktivieren, anstatt ein neues Abonnement zu erwerben.) Für ISV SaaS-Angebote gibt es möglicherweise mehrere Gründe, warum ein Angebot nicht verfügbar ist:
    • Der ISV unterstützt möglicherweise nicht das Abrechnungsland oder die Region des Kunden.
    • Der ISV kann sich entscheiden, das Angebot nicht über das CSP-Programm verfügbar zu machen
    • Der ISV kann das Angebot exklusiv für bestimmte CSP-Partner machen
    • Das ISV-Angebot kann möglicherweise nicht über das Partner Center (z. B. Container oder einige nutzungsbasierte Angebote) durchgeführt werden.

  5. Geben Sie für jedes Abonnement, das Sie hinzufügen möchten, die Anzahl der Lizenzen (falls erforderlich) ein, und wählen Sie dann "Zum Warenkorb hinzufügen" aus.

  6. Wenn Sie mit dem Hinzufügen von Abonnements fertig sind, wählen Sie Überprüfen aus, um Ihre Bestellung zu überprüfen.

    Wichtig

    Partner müssen Folgendes bestätigen:

    "Ich bestätige, dass meine Organisation als indirekter Partner fungiert, wenn sie einen Wiederverkäufer und als Direkter Partner ohne Auswahl eines Wiederverkäufers auswählen" erklärt, dass Partner, die in diesen Ländern/Regionen transaktionen, andere Vertriebspartner in einer Transaktion deklarieren müssen. Es gelten die folgenden Regeln:

    • Ein erstverkäufer muss vor allen anderen Wiederverkäufern ausgewählt werden.
    • Andere Wiederverkäufer haben keinen Anspruch auf zusätzliche Anreize, Angebote usw.
    • Andere eingegebene Verkäufer werden überprüft, um sicherzustellen, dass die richtige PartnerID gegebenenfalls eingegeben wird und dass der Händler die Microsoft Partner-Vereinbarung (MPA) unterzeichnet hat.
    • Maximal fünf weitere Wiederverkäufer können als Teil der Transaktion eingegeben werden.

  7. Wenn Sie ein indirekter Anbieter sind, wählen Sie den indirekten Handelspartner aus der Liste aus, den Sie den Abonnements dieses Debitoren zuordnen möchten.

  8. Wählen Sie Review (Überprüfen) aus.

  9. Klicken Sie auf Senden.

  10. Um Abonnements hinzuzufügen, wählen Sie Produkte hinzufügen aus.

  11. Wenn Sie mit dem Hinzufügen von Kundeninformationen und dem Kauf der erforderlichen Abonnements fertig sind, wählen Sie "Fertig" aus.

  12. Wenn Sie bereit sind, diese Abonnements zu erwerben, wählen Sie Kaufen aus.

    Wichtig

    Partner sollten bestimmte Einschränkungen und Grenzwerte für die Anzahl der Abonnements pro Kunde beachten. Weitere Informationen zu diesen Grenzwerten finden Sie in der Dokumentation zu Microsoft Entra-Diensten und Einschränkungen.

Angebote mit eindeutigen Einschränkungen

Add-On für Multi-Geo-Funktionen

Das Add-On für Multi-Geo-Funktionen weist eine eindeutige Lizenzeinschränkung auf, die sich von anderen lizenzbasierten New Commerce-Angeboten unterscheidet.

Um das Add-On für Multi-Geo-Funktionen zu erwerben, muss der Partner eine Menge von Multi-Geo-Lizenzen erwerben, die mindestens 5 % der Basislizenzen entsprechen, die der Kunde besitzt (über alle erforderlichen Basisangebote hinweg). Beispielsweise verfügt Kunde A über 400 Lizenzen für alle kompatiblen Basisabonnements. Das Add-On für Multi-Geo-Funktionen, das der Partner in ihrem Auftrag tätigt, muss mindestens 20 Lizenzen (5 % von 400) sein.

Weitere Informationen zu Multi-Geo-Funktionen und deren Vorteilen finden Sie unter Multi-Geo-Funktionen in Microsoft 365.

Microsoft 365 Copilot-Add-On

Das Microsoft 365 Copilot-Add-On verfügt über eine eindeutige maximale Lizenzeinschränkung, abhängig von der Anzahl der erforderlichen SKU-Lizenzen, die ein Kunde besitzt.

Um das Add-On zu erwerben, muss der Partner eine Menge von Microsoft 365 Copilot erwerben, die gleich oder kleiner ist als die Anzahl der Basislizenzen, die der Kunde besitzt (über alle erforderlichen Basisangebote). Wenn Kunde A beispielsweise über 250 Lizenzen für alle kompatiblen Basisabonnements verfügt, kann ein Partner maximal 250 Microsoft 365 Copilot-Lizenzen für Kunden A erwerben.

Erforderliche Lizenzen werden in den Abonnements eines Kunden gezählt, auch wenn diese Abonnements zwischen mehreren Partnern aufgeteilt werden. Wenn ein Partner ein Basisangebot und das Microsoft 365 Copilot-Add-On zur gleichen Zeit erwirbt, werden die Lizenzen des Basisangebots im Warenkorb ebenfalls in der kumulativen Summe berücksichtigt, die das maximale Add-On-Lizenzlimit bestimmt.

Nachdem Sie ein Abonnement erworben haben

Nachdem Sie ein Abonnement für einen Kunden erworben haben:

  • Sie können das Abonnement überprüfen oder bearbeiten, indem Sie den Abonnementnamen auf der Seite Abonnements des jeweiligen Kunden auswählen. Dort können Sie Add-On-Lizenzen auswählen, falls vorhanden, die Anzahl der Lizenzen ändern oder das Abonnement aussetzen.

  • Für ISV SaaS-Abonnements (lizenzbasierte und getaktete) Abonnements: Sie erhalten einen Link zur Website des ISV-Herausgebers. Dieser Link sollte Ihnen helfen, die Kontoeinrichtung oder die Bereitstellung des Abonnements des Kunden abzuschließen.

    Hinweis

    Weder Sie noch Ihr Kunde erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum Abschließen der Kontoeinrichtung oder Bereitstellung für diesen ISV-Abonnementtyp.

  • Wenn Ihr Abonnement eine 30-tägige kostenlose Testversion enthält, wird der kostenlose Testzeitraum automatisch angewendet. Als Partner im CSP-Programm können Sie nicht auf den kostenlosen Testzeitraum für Angebote verzichten, die Sie für Kunden kaufen.

    Nach Ablauf des kostenlosen Testzeitraums wird das Abonnement in den kostenpflichtigen Status konvertiert und die Abonnementlaufzeit beginnt. Das Abonnement wird nach demselben Zeitplan neu.

Exportieren von Informationen zum Kundenabonnement

  1. Melden Sie sich bei Partner Center an, und wählen Sie Kunden aus.

  2. Wählen Sie den Firmennamen des Kunden aus.

    Die Seite "Abonnements " wird geöffnet, auf der eine Liste der Produktabonnements des Kunden angezeigt wird.

  3. Wählen Sie "Alle Abonnements exportieren" aus, um die Kundenabonnementdaten im Hintergrund an den Standarddownloadordner auf Ihrem Computer als .csv Datei zu senden. Die Datei enthält folgende Datenspalten:

    • Abonnement-ID
    • [Abonnement] Name – der Produktname für das Abonnement
    • Menge: Anzahl gekaufter Lizenzen
    • Status: Status– Status der automatischen Verlängerung und Verlängerungsdatum, falls zutreffend
    • Abrechnungszyklus – Abrechnungszeitraum, der für das angegebene Abonnement ausgewählt wurde
    • Werbung – Promotions-ID, falls zutreffend, andernfalls Keine
    • Handelspartner: ID des Handelspartners, der das Abonnement besitzt und verwaltet

Aktualisieren von Abonnements mit Add-Ons (herkömmlicher lizenzbasierter Handel)

Im herkömmlichen lizenzbasierten Handel muss der Kunde zum Kauf eines Add-Ons zuerst über ein aktives Basisabonnement verfügen. Add-Ons können nicht über den Katalog erworben werden. In New Commerce können Add-Ons über den Katalog erworben werden, und die folgenden Schritte gelten nicht. Weitere Informationen finden Sie unter New Commerce-Add-Ons .

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein herkömmliches lizenzbasiertes Commerce-Abonnement mit einem Add-On zu aktualisieren:

  1. Melden Sie sich bei Partner Center an, und wählen Sie Kunden aus.
  2. Wählen Sie einen Kunden aus der Liste aus.
  3. Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie verwalten möchten.
  4. Unterhalb des Abschnitts Status finden Sie eine Liste der verfügbaren Add-Ons für das Abonnement. Aktualisieren Sie die Anzahl der Lizenzen für jedes erforderliche Add-On.
  5. Klicken Sie auf Senden.
  • Nur Direktrechnungspartner und indirekte Anbieter können Add-Ons über das Partner Center erwerben.
  • Nur in Frage kommende Add-Ons werden abhängig von den grundlegenden Anforderungen und der regionalen Verfügbarkeit angezeigt.
  • Durch das Anhalten des Basisabonnements werden auch alle zugehörigen Add-Ons ausgesetzt.
  • Startdaten für Add-Ons orientieren sich am Basisabonnement. Gebühren werden vom Anfangs- und Enddatum der Gebühr mit anteiligen Gebühren in der ersten Rechnung berechnet. Weitere Informationen finden Sie unter Partner Center-Abrechnung.
  • Weitere Informationen zu Preisen und Angeboten finden Sie in der Cloud Reseller Offer Matrix auf der Seite "Partner Center-Preise und Angebote ".

Erhöhen oder Verringern der Anzahl von Lizenzen in neuen gewerblichen lizenzbasierten Abonnements

Die Anzahl der Lizenzen für ein Abonnement kann jederzeit erhöht werden. Abrechnungsanpassungen werden in der nächsten Rechnung und Abstimmungsdatei angezeigt.

Die Anzahl der Lizenzen für ein Abonnement kann nur innerhalb der ersten sieben Tage nach dem Hinzufügen der Lizenzen zum Abonnement verringert werden (es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben). Diese Regel gilt, ob die Lizenzen beim ersten Kauf, bei der Verlängerung oder bei der Halbzeit hinzugefügt wurden.

Um die Anzahl der Lizenzen (innerhalb der ersten sieben Tage) zu erhöhen oder zu verringern, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Melden Sie sich bei Partner Center an, und wählen Sie Kunden aus.

  2. Wählen Sie einen Kunden aus der Liste aus.

  3. Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie aktualisieren möchten.

  4. Geben Sie auf der Detailseite im Abschnitt Menge die Anzahl die neue Gesamtanzahl von Lizenzen ein.

    Wenn Sie versuchen, die Anzahl der Lizenzen nach sieben Tagen zu verringern, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

  5. Klicken Sie auf Senden.

Hinweis

In beiden Fällen der Lizenzverringerung wird Ihnen der vollständige Betrag abzüglich des anteilsmäßigen Betrags für die Tage zurückerstattet, an denen Sie das Abonnement genutzt haben. (Die anteilige Nutzung wird auf Tagesbasis berechnet.)

Wenn mehr als sieben Tage verstrichen sind, seit der Abonnementauftrag aufgegeben oder mehr Lizenzen hinzugefügt wurden, kann die Anzahl der Lizenzen erst nach der Verlängerung verringert werden.

Hinweis

Partner können fehler beim Aktualisieren eines Abonnements mehr als 1.200 Mal auftreten. Partner können dies beheben, indem sie bei Bedarf ein zweites Abonnement für die angegebene Produkt-SKU erwerben. Partner können die Laufzeit eines neu erworbenen Abonnements bei Bedarf an vorhandenen Abonnements ausrichten. Partner, die weitere Unterstützung benötigen, können sich an den Partnersupport wenden.

Anzeigen von Lizenzen, die zur Reduzierung verfügbar sind

Partner können die API zum Abrufen eines Abonnements nach ID verwenden, um herauszufinden, wie viele Lizenzen sie reduzieren können.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Anzahl der Lizenzen anzuzeigen, die für ein Abonnement reduziert werden können:

  1. Melden Sie sich bei Partner Center an, und wählen Sie Kunden aus.
  2. Wählen Sie einen Kunden aus der Liste aus.
  3. Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie überprüfen möchten.
  4. Wählen Sie "Lizenzen anzeigen" aus, um sie zu reduzieren.
  • Wenn die Anzahl der Lizenzen reduziert werden kann , wird die aufgelistete Gesamtmenge mit einer Aufschlüsselung der Anzahl der Lizenzen und dem zugehörigen Zeitstempel angezeigt, um den Zeitpunkt, an dem die Anzahl der Lizenzen reduziert werden kann.
  • Wenn die Anzahl der Lizenzen nicht reduziert werden kann, wird eine Meldung angezeigt, die besagt.

Upgrade für neue gewerbliche lizenzbasierte Abonnements

Bei der neuen Commerce-Erfahrung bedeutet ein Upgrade, von einem kostenpflichtigen Abonnement auf ein anderes kostenpflichtiges Abonnement eines höheren Tarifs zu wechseln. (Downgrades werden nicht unterstützt.) Neue kostenpflichtige E-Commerce-Upgrades ermöglichen es einem Kunden, sofort von der aktuellen SKU auf eine SKU mit hinzugefügten Diensten zu aktualisieren.

Sie können das Abonnement auswählen, auf das Sie aktualisieren möchten, wenn Sie die Lizenzanzahl konfigurieren. Sie können ein neues Abonnement auswählen oder ein vorhandenes Abonnement auswählen, das für das Upgrade berechtigt ist.

Upgrades können von zwei Typen sein: vollständige Upgrades und partielle Upgrades.

Hinweis

Abbruchfenster werden nicht auf Upgrades angewendet, sodass Änderungen nach der Übermittlung nicht vorgenommen werden können.

Hinweis

Sie können ein Upgrade für das Ende einer Laufzeit planen oder ein Upgrade mittelfristig starten.

Wenn Sie ein Midterm-Upgrade starten, werden alle Upgrades entfernt, die möglicherweise geplant wurden.

Sie können Upgrades nur über aktive Abonnements starten.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Abonnement zu aktualisieren:

  1. Melden Sie sich bei Partner Center an, und wählen Sie Kunden aus.
  2. Wählen Sie einen Kunden aus der Liste aus.
  3. Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie aktualisieren möchten.
  4. Wählen Sie oben auf der Seite die Option "Auf Upgrades überprüfen" aus. Ein rechtes Panel wird geöffnet, in dem angegeben wird, wo Upgradepfade für das Abonnement verfügbar sind.
  5. Überprüfen Sie berechtigte Upgrades , und wählen Sie ein Upgrade aus.
    Sie können ein Upgrade auf ein neues Abonnement durchführen oder ein vorhandenes Abonnement (sofern verfügbar) aus der Dropdownliste "Zielabonnement " auswählen. Sie können kein Zielabonnement auswählen, wenn sich das Abonnement innerhalb des Kündigungsfensters befindet, laufzeitdauern nicht übereinstimmen oder das Enddatum der Laufzeit vor dem aktuellen Enddatum liegt.
  6. Füllen Sie die Laufzeitdauer, die Abrechnungshäufigkeit und die Anzahl der Lizenzen auf, die Sie aktualisieren möchten. Die Anzahl der von Ihnen ausgewählten Lizenzen bestimmt, ob es sich bei dem Upgrade um ein vollständiges Upgrade oder ein teilweises Upgrade handelt.
  7. Wählen Sie Upgrade aus. Abbruchfenster werden nicht auf Upgrades angewendet, sodass Änderungen nicht nach der Übermittlung vorgenommen werden können. Überprüfen Sie alle Upgradedetails, bevor Sie fortfahren. Wählen Sie dann "Ja" aus, um die Änderungen zu übermitteln.

Hinweis

Nicht jede neue Commerce-Produkt-SKU kann aktualisiert werden. Einige erwartete Upgradepfade werden noch nicht unterstützt. Die folgende Tabelle enthält Beispiele für Upgrades, die Sie möglicherweise unterstützen, aber nicht.

Upgrades, die derzeit nicht unterstützt werden

Upgrade von SKU Upgrade auf SKU
Enterprise Mobility + Security E3 Enterprise Mobility + Security E5
Enterprise Mobility + Security E5 Microsoft 365 E5 oder Microsoft 365 E5 ohne Audiokonferenz
Universal Print Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E3 – Unbeaufsichtigte Lizenz, Microsoft 365 E5 oder Microsoft 365 E5 ohne Audiokonferenz
Windows 10/11 Enterprise E3 Microsoft 365 E5 oder Microsoft 365 E5 ohne Audiokonferenz
Windows 10/11 Enterprise E3 VDA Microsoft 365 E5 oder Microsoft 365 E5 ohne Audiokonferenz
Windows 10/11 Enterprise E5 Microsoft 365 E5 oder Microsoft 365 E5 ohne Audiokonferenz
Dynamics 365 Human Resources (Self-Service) Dynamics 365 Team Members
Project Online Essentials Dynamics 365 Team Members
Microsoft Defender für Endpunkt P1 Microsoft Defender für Endpunkt P2

Entfernen duplizierter Lizenzen nach einem Upgrade

Doppelte (redundante) Lizenzen können beim Kauf einer SKU auf höherer Ebene in den folgenden Fällen erstellt werden:

  • Das Upgrade wird nicht unterstützt.
  • Für die Onlinedienste-Lizenzen ist keine Voraussetzung oder ein mit Microsoft Base kompatibles Produkt erforderlich, um die höhere SKU zu erwerben.

Wenn ein Kunde über redundante Lizenzen nach einem Upgrade verfügt, sollte der Partner ein Supportticket übermitteln, das anfordert, dass die redundanten Lizenzen storniert werden sollen. Dieses Supportticket sollte innerhalb der ersten beiden Abrechnungszeitraum angefordert werden, als die aktualisierte Lizenz in Rechnung gestellt wurde.

Zwei:1-Upgrades

Wenn Sie über zwei separate eigenständige SKUs verfügen und beide zusammen auf eine höhere SKU aktualisieren möchten, verwenden Sie diesen Prozess:

  1. Um Upgradeoptionen zu identifizieren, sollten Partner auf die Angebotsmatrix verweisen. Für jede eigenständige SKU:
    1. Suchen Sie das Produkt nach.
    2. Suchen Sie die Kombination "ProductId/SkuId".
    3. Zeigen Sie die Spalte "ProductSkuConversion " an, um die verfügbaren Upgradeoptionen anzuzeigen.
  2. Aktualisieren Sie das erste Abonnement (1:1) mithilfe des Partner Centers oder der Übergangs-API. Diese Aktion erstellt ein neues aktualisiertes Abonnement.
  3. Verwenden Sie die Übergangs-API , um das zweite Abonnement in das bereits erworbene, aktualisierte Abonnement zu übertragen.

Nach Abschluss sind sie von zwei separaten SKUs zu nur einer höheren SKU gegangen.

Vollständige Upgrades

Ein vollständiges Upgrade ist ein direktes Upgrade , was bedeutet, dass alle Lizenzen oder zusätzlichen Lizenzen aktualisiert werden.

Die Abonnement-ID bleibt während eines vollständigen Upgrades gleich, und Lizenzen werden automatisch zugewiesen.

Sie müssen Lizenzen manuell zuweisen, wenn der Kunde die Ziel-SKU von einem anderen Partner oder Kanal erworben hat. Im Partner Center wird eine Warnung angezeigt, die besagt, dass die Lizenzen manuell zugewiesen werden müssen, wenn dies der Fall ist.

Während eines vollständigen Upgrades:

  • Alle Lizenzen oder zusätzliche Lizenzen werden aktualisiert.
  • Die Abonnement-ID bleibt unverändert.
  • Alle Lizenzen oder zusätzliche Lizenzen werden in das neue Abonnement übertragen.
  • Wenn der Kunde auf ein vorhandenes Abonnement aktualisiert wird, werden Lizenzen nur dem vorhandenen Abonnement hinzugefügt und behalten die Laufzeitdauer und die Abrechnungshäufigkeit bei.

Partielles Upgrade

Teilupgrades ermöglichen es einem Partner, einige Lizenzen von einer SKU auf eine andere zu bestimmen.

  • Upgradefunktionen in herkömmlichen lizenzbasierten Abonnements haben nur alle Lizenzen für das Upgrade aktiviert.

  • Die Upgradefunktionalität in neuen Commerce-Abonnements ermöglicht es einem Partner, einige Lizenzen bequem zu verschieben. Dadurch erhält der Partner mehr Kontrolle über Upgrades.

Während eines teilweisen Upgrades:

  • Ein Upgrade wird als Teil definiert, wenn die Anzahl der Upgradelizenzen kleiner als die Anzahl der Lizenzen des ersten Abonnements ist.
  • Ein neues Abonnement, das während eines teilweisen Upgrades erstellt wird, hat dieselben Endtermine wie das Abonnement, von dem das Upgrade stammt (d. a. die Abonnements sind bestimmter und gleichzeitig enden ).
  • Es ergeben sich zwei Abonnements: das vorhandene und ein neues.

Erneutes Zuweisen von Lizenzen

Die Erneute Zuweisung von Lizenzen wird bei vollständigen Upgrades immer versucht, auch wenn die Lizenzübertragung ohne erneute Zuordnung über die API übergeben wird.

Die Lizenzzustellung muss während teilweiser Upgrades manuell abgeschlossen werden oder wenn Mehrere derselben SKU vorhanden sind.

Geplante Änderungen zur Verwaltung lizenzbasierter Abonnementverlängerungen in der neuen Commerce-Erfahrung

Hinweis

Neue Commerce-Erfahrungen für lizenzbasierte Dienste verfügen über viele neue Funktionen und sind für alle Cloud Solution Provider (CSPs) verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter "Neue Commerce-Erfahrung für lizenzbasierte Dienste".

Sie können Abonnementänderungen für das Ende einer Laufzeit statt sofort planen.

Beispiele für Änderungen, die geplant werden können, umfassen:

  • Abonnementupgrades
  • Lizenzerhöhungen oder -herabsetzungen
  • Änderungen am Abrechnungszeitraum
  • Änderungen an der Abrechnungshäufigkeit
  • Änderungen an einem bestimmten Datum

Änderungen können nur geplant werden, wenn:

  • Ein Abonnement ist aktiv.
  • Autorenew ist am

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine neue Änderung zu planen, die bei der Verlängerung erfolgen soll:

  1. Melden Sie sich bei Partner Center an, und wählen Sie Kunden aus.
  2. Wählen Sie einen Kunden aus der Liste aus.
  3. Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie verwalten möchten.
  4. Wählen Sie Verlängerung verwalten aus.
  5. Nehmen Sie die Änderungen am Abonnement vor, und wählen Sie Ok aus.
  6. Klicken Sie auf Senden.

Sie können auf "Verlängerung verwalten" zugreifen, um eine vorhandene geplante Änderung anzuzeigen, zu aktualisieren oder zu entfernen.

Hinweis

Standardmäßig werden Testabonnements am Ende des Testzeitraums in die entsprechende kostenpflichtige SKU konvertiert.

Bei geplanten SKU-Upgrades erfolgt die automatische Neuzuweisung von Benutzerlizenzen, wenn sich die Lizenzmenge nicht ändert. Andernfalls muss die Lizenzzustellung manuell erfolgen.

Gespeicherte geplante Änderungen werden gelöscht, wenn Sie eine der folgenden Midterm-Änderungen vornehmen:

  • Kündigen eines Abonnements
  • Autorenew deaktivieren
  • Ändern einer Menge
  • Aktualisieren einer SKU
  • Konvertieren einer Testversion

Aussetzen eines Abonnements

Sie können ein Abonnement aussetzen und ein Abonnement fortsetzen.

Wenn es keine Zahlung von einem Kunden gibt, können Sie ein Abonnement aussetzen, um den Zugriff des Kunden sofort zu blockieren.

Sie können ein Abonnement ohne Kündigung aussetzen und fortsetzen, solange das Abonnement bis zum Ende der Laufzeit des Abonnements reaktiviert wird.

Ein Kunde mit einem ausgesetzten Abonnement kann sich erst anmelden oder auf Dateien und Dienste zugreifen, wenn das Abonnement fortgesetzt wird, aber ein Administrator kann auf Daten zugreifen.

Alle Daten im Zusammenhang mit dem Abonnement werden gelöscht, wenn das Abonnement nicht bis zum Ende der Laufzeit des Abonnements reaktiviert wird.

Der Partner wird während der Aussetzung weiterhin in Rechnung gestellt (im Gegensatz zur Vorversion), und der Kundenzugriff auf Dienste kann wiederhergestellt werden, wenn die Zahlung fortgesetzt wird.

Durch die sofortige Fortsetzung eines Abonnements wird der Zugriff eines Kunden auf die Dienste eines Abonnements wiederhergestellt, solange die Aussetzung innerhalb der Laufzeit des Abonnements aufgehoben wird.

Sie können eine Aussetzung im Partner Center rückgängig machen oder die APIs verwenden.

Hinweis

Durch das Anhalten eines neuen Commerce-Abonnements wird die automatische Verlängerung deaktiviert. Partner, die eine Aussetzung entfernen, sollten bei Bedarf die automatische Verlängerung wieder aktivieren.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Abonnement im Partner Center auszusetzen:

  1. Wechseln Sie zur Abonnementseite des Kunden, und wählen Sie das Abonnement aus, das Sie aussetzen möchten.
  2. Wählen Sie "Anhalten" aus.
  3. Wählen Sie im Popupdialogfeld OK aus.

Kündigen eines Abonnements

Sie können ein Abonnement kündigen, wenn ein Kunde es anfordert.

Kündigen lizenzbasierter Abonnements in der neuen Commerce-Erfahrung.

Für neue Commerce-Angebote können Partner ihr Abonnement mit einer anteiligen Rückerstattung innerhalb der ersten sieben Tage nach jeder Laufzeit kündigen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Nach Ablauf des siebentägigen Fensters ist die Stornierung nicht mehr verfügbar. Dem Partner wird die gesamte Laufzeit in Rechnung gestellt, auch wenn der Kunde nicht mehr für das Abonnement bezahlt oder es nicht mehr verwendet (dies gilt für jeden Abrechnungsplan).

Wenn eine Kündigung abgeschlossen ist:

  • Der Kunde verliert sofort den Zugriff auf den Dienst.
  • Der Dienst kann nicht wiederhergestellt werden.
  • Der Status für das Abonnement kann nicht wiederhergestellt werden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein neues, lizenzbasiertes Abonnement zu kündigen:

  1. Melden Sie sich bei Partner Center an, und wählen Sie Kunden aus.
  2. Wählen Sie einen Kunden aus der Liste aus.
  3. Suchen Sie das Abonnement, das Sie kündigen möchten.
  4. Wählen Sie im Abschnitt "Status " die Option "Abonnement kündigen" aus.
  5. Klicken Sie auf Senden.

Wenn während einer Transaktion ein Systemproblem auftritt und Sie einen Nachweis dokumentiert haben, können Sie ein Supportticket im Partner Center übermitteln.

Kündigen von SaaS-Abonnements für Marketplace

Sie können herkömmliche lizenzbasierte SaaS-Abonnements von ISV-Herausgebern im kommerzieller Marketplace von Partner Center kündigen. Solange Sie innerhalb des Kündigungszeitraums kündigen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Marketplace SaaS-Abonnement zu kündigen:

  1. Melden Sie sich bei Partner Center an, und wählen Sie Kunden aus.
  2. Wählen Sie einen Kunden aus der Liste aus.
  3. Suchen Sie das Abonnement, das Sie kündigen möchten.
  4. Wählen Sie in der Spalte Status die Option Abbrechen aus. Klicken Sie dann auf Senden.
  5. Sollte ein Dialogfeld angezeigt werden, geben Sie die relevanten Details an, und wählen Sie anschließend Übermitteln aus.
  6. Wählen Sie Ja, abbrechen aus, um die Kündigung zu bestätigen.

Hinweis

Sie können ein Azure Marketplace-Abonnement auch mithilfe von APIs kündigen. Weitere Informationen finden Sie unter Kündigen eines Azure Marketplace-Abonnements.

Abonnementverlängerungen

Hinweis

Die neuen Commerce-Umgebungen für lizenzbasierte Dienste enthalten zahlreiche neue Funktionen und stehen allen Cloud Solution Providern (CSP) zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht über neue Commerce-Erfahrungen.

Standardmäßig sind aktive Abonnements so festgelegt, dass sie automatisch erneuert werden, wenn der Abonnementzeitraum abläuft. Bei Abonnements von Produkten des kommerziellen Marketplace oder Abonnements in der neuen Commerce-Erfahrung können Sie optional auswählen, dass das Abonnement nicht automatisch verlängert wird. Für anstehende Verlängerungen können Partner eine geplante Änderung erstellen, um das Produkt/die SKU zu aktualisieren, die Anzahl der Lizenzen zu erhöhen oder zu verringern, den Abrechnungszeitraum und die Häufigkeit zu ändern oder bestimmte Datumswerte zu aktualisieren. Api-Details finden Sie unter Verwalten geplanter Änderungen für neue Commerce-Abonnements – Partner-App-Entwickler.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu verhindern, dass ein aktives Abonnement automatisch verlängert wird:

  1. Melden Sie sich bei Partner Center an, und wählen Sie Kunden aus.
  2. Wählen Sie einen Kunden aus der Liste aus.
  3. Wählen Sie Abonnements.
    Alle lizenzbasierten Abonnements, die Sie für den Kunden erworben haben, werden in einer Liste angezeigt.
  4. Deaktivieren Sie auf der Seite mit den Abonnementdetails im Abschnitt "Status " das Kontrollkästchen "Automatische Verlängerung ".
  5. Klicken Sie auf Senden.

Durch das Anhalten eines neuen Commerce-Abonnements wird autorenew deaktiviert. Partner, die eine Aussetzung entfernen, sollten sie bei Bedarf unbedingt wieder aktivieren.

Hinweis

Wenn ein Abonnement für die Verlängerung festgelegt ist, wird die Verlängerung am Tag nach ablaufen des Enddatums des Abonnements verarbeitet. Verlängerungen beginnen am Ende der Laufzeit. Wenn das Enddatum des Ausdrucks beispielsweise 2023-03-01T00:00:00Z UTC ist, ist es inklusive des ganzen Tages. Die Verlängerung beginnt nach Ablauf der Laufzeit (2023-03-02T00:00:00Z UTC) und kann bis zu 24 Stunden dauern. Partner haben ein siebentägiges Fenster (es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben), um Arbeitsplätze nach Abschluss der Verlängerung abzubrechen oder zu reduzieren. Das siebentägige Fenster beginnt genau zu diesem Zeitpunkt des Verlängerungsabschlusses.

Anwenden von Änderungen an neuen lizenzbasierten Abonnements für den Handel

Einige Änderungen an neuen Commerce-Abonnements können nicht vorgenommen werden, während das System wartet, eine Verlängerung am Ende des Abonnementtermins auszuführen, oder eine Zyklusänderung, um eine Abrechnungshäufigkeitsänderung in der Mitte eines Zeitraums anzuwenden. Jedes dieser Ereignisse beginnt um 12:00 Uhr, den Tag des Ereignisses. Einige der Abonnementeigenschaften können möglicherweise erst aktualisiert werden, wenn das Ereignis (Verlängerung oder Zyklusgebühr) abgeschlossen ist.

  • Zyklusgebühren: Die folgenden Eigenschaften sind schreibgeschützt und können erst geändert werden, wenn die Zyklusgebühr abgeschlossen ist: nächste Gebührenanweisung zum Ändern der Abrechnungshäufigkeit.
  • Renewal-Ereignis: Die Verlängerung wird in die Warteschlange eingereiht und ausgeführt. Bis zur Verlängerung finden abgeschlossene Partner die folgenden Eigenschaften schreibgeschützt, bis die Verlängerung abgeschlossen ist: Automatische Verlängerung, geplante Änderungen der nächsten Laufzeitanweisungen und Anhalten oder Reaktivieren.

Hinweis

Abonnements können bis zu 24 Stunden dauern, um ihre Verlängerung abzuschließen, die am Tag der neuen Laufzeit utc 12:01 Uhr beginnt. Während dieses Fensters können Partner versuchen, Updates für die Lizenzanzahl, den Abonnementpartner des Datensatzes, den Anzeigenamen des Abonnements und das Abonnement auch zu kündigen. Wenn das Abonnement noch auf die Verarbeitung wartet, erhält der Partner eine Fehlerantwort (409: Konflikt für API-Anforderungen). Partner können die Anforderung nach dem Warten auf zwei Minuten erneut übermitteln, und die Änderungen sollten dann akzeptiert werden.

Verwalten von Testversionen für lizenzbasierte Abonnements aus der neuen Commerce-Erfahrung

Testversionen für neue lizenzbasierte Commerce-Abonnements:

  • Mit 25 Lizenzen
  • Standardmäßig aktivierte autorenew
  • Letzte Für einen Zeitraum von einem Monat (ISO 8601 P1M) Nach P1M, Testversionen, die dem kostenpflichtigen Äquivalentabonnement neu zugewiesen werden, aber autorenewal kann deaktiviert werden.

Bei der Konvertierung in ein neues Abonnement wird die Laufzeit standardmäßig auf Jährlich und der Abrechnungszyklus auf Monatlich festgelegt. Sie können die Laufzeit und den Abrechnungsplan ändern, wenn Sie sich für die Konvertierung der Testversion entscheiden.

Sie können Testversionen konvertieren:

  • Für ein gleichwertiges kostenpflichtiges Abonnement
  • Für ein abonnement höherer Ebene oder ein vorhandenes Abonnement
  • Bei Halbzeit oder Planen der Testkonvertierung

Während einer Testversion sind die folgenden Aktionen nicht verfügbar:

  • Erhöhen oder Reduzieren der Menge
  • Den Status des Abonnements ändern.

Hinweis

Um von einer Testversion in ein vorhandenes Abonnement zu konvertieren, muss das Enddatum des vorhandenen Abonnements am selben Tag wie oder nach dem Enddatum der Testversion erfolgen.

Werbeaktionen können nicht angewendet werden, wenn Sie von einer Testversion zu einem kostenpflichtigen Abonnement konvertieren.

Konvertierung bei der Hälfte der Laufzeit

Testversionen dauern für P1M, aber Sie müssen nicht bis zum Ende der Testversion warten, um in ein kostenpflichtiges Abonnement umzuwandeln. Sie können eine Testversion jederzeit während der Testversion konvertieren.

Wenn Sie die Konvertierung bei mittlerem Teil ausführen, können Sie die Anzahl der Lizenzen nicht von der Standardeinstellung 25 verringern.

Genau wie bei Upgrades können Sie in ein neues Abonnement konvertieren oder ein vorhandenes Abonnement auswählen.

Wenn Sie ein neues Abonnement auswählen, können Sie die Laufzeitdauer und die Abrechnungshäufigkeit auswählen und mindestens 25 Lizenzen für die Konvertierung auswählen.

Wenn Sie ein vorhandenes Abonnement auswählen, werden die 25 Lizenzen zum vorhandenen Abonnement hinzugefügt und behalten die vorhandene Laufzeitdauer und die Abrechnungshäufigkeit bei.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Testversion im Mittleren Teil zu konvertieren:

  1. Melden Sie sich bei Partner Center an, und wählen Sie Kunden aus.
  2. Wählen Sie einen Kunden aus der Liste aus.
  3. Wählen Sie das Testabonnement aus, das Sie konvertieren möchten.
  4. Wählen Sie "Testversion in kostenpflichtiges Abonnement konvertieren" im oberen Banner aus.
  5. Wählen Sie eine geeignete Konvertierung für Ihr Abonnement aus.
  6. Wählen Sie bei Bedarf die Menge, die Abrechnungsfrequenz und die Laufzeit aus.
  7. Klicken Sie auf Senden.

Geplante Konvertierung von Testversionen

Wenn Sie eine Testversion für die vollständige Dauer verwenden, aber nicht in das entsprechende kostenpflichtige Abonnement konvertieren möchten oder wenn Sie mit weniger als den Standardlizenzen von 25 Lizenzen konvertieren möchten, können Sie die Konvertierung planen.

Um eine Konvertierung zu planen, muss autorenew aktiviert sein.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Testversion am Ende des P1M zu konvertieren:

  1. Melden Sie sich bei Partner Center an, und wählen Sie Kunden aus.
  2. Wählen Sie einen Kunden aus der Liste aus.
  3. Suchen Sie das Testabonnement, für das Sie eine Konvertierung planen möchten.
  4. Wählen Sie Verlängerung verwalten aus.
  5. Nehmen Sie die Änderungen am Abonnement vor, und wählen Sie Ok aus.
  6. Klicken Sie auf Senden.

Die Testversion wird mit den geplanten Änderungen nach dem P1M konvertiert.

Übertragen eines neuen lizenzbasierten Geschäftsabonnements

Um ein lizenzbasiertes NcE-Abonnement (Commerce Experiences) auf einen neuen Partner zu übertragen, müssen Sie dem folgenden Prozess folgen. Hier sind die allgemeinen Schritte, die Sie normalerweise ausführen würden.

  1. Der Kunde und der aktuelle Partner (Quellpartner) führen Gespräche und stimmen zu, das Abonnement an einen anderen Partner (Zielpartner) zu übertragen.
  2. Der Quellpartner und der Zielpartner haben Unterhaltungen, um alle Details zu den zu übertragenden Abonnements zu verstehen.
  3. Der Zielpartner sendet eine Beziehungsanfrage an den Kunden, der über Abonnements verfügt, die sie übertragen möchten.
  4. Der Kunde akzeptiert die Beziehungsanfrage.
  5. Der Zielpartner erstellt eine Übertragungsanforderung an den aktuellen Quellpartner. Sie umfassen die E-Mail-Adresse des Kunden, um die Benachrichtigungen und die Microsoft-ID des Quellpartners zu erhalten.
  6. Der Quellpartner erhält eine E-Mail-Benachrichtigung über die Übertragungsanforderung oder Übertragungen, die durch Anzeigen der Ereignisse im Überwachungsprotokoll akzeptiert werden.
  7. Der Quellpartner öffnet die Übertragungsanfrage und entscheidet, welche Abonnements übertragen werden sollen. Der Quellpartner sendet dann die Übertragungsanforderung.
  8. Das System erstellt ein neues Abonnement für den Kunden auf dem Abrechnungskonto der Zielpartner. Das System bricht auch das alte Abonnement unter dem Abrechnungskonto des Quellpartners ab.

Weitere Informationen zum Übertragen neuer Commerce-Abonnements anzeigen

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