Themen auslösen
Es gibt zwei Hauptwege, ein Thema auszulösen:
- Basierend auf einer Benutzerabfrage (auch bekannt als Äußerung).
Das Auslösen von Themen basierend auf dem, was ein Benutzenden schreibt oder sagt, wird auch als Absichtserkennung bezeichnet.
Die KI verwendet ihr Modell zum Verstehen natürlicher Sprache (NLU), um die Benutzeräußerung zu analysieren und das relevanteste Thema basierend auf den konfigurierten Triggerausdrücken zu finden, die der Absicht entsprechen.
Wenn mehrere Themen gefunden werden, wird das Thema Multiple Topics Matched ausgelöst, so dass der Benutzer das entsprechende Thema aus einer Liste auswählen kann. - Durch Weiterleitung von einem anderen Thema zu diesem Thema, mit einem Redirect-Knoten.
Themen basierend auf einer Benutzerabfrage auslösen
- Beispiel: Das Thema „Store Standorte“ wird auf der Grundlage der Äußerung des Benutzers und der passenden Auslöser-Phrasen ausgelöst.
Tipp
Weitere Informationen finden Sie unter Bewährte Methoden für Triggerausdrücke.
Zu einem Thema umleiten
- Beispiel: Das Thema „Neuen Standort anfordern“ wird ausgelöst, wenn es explizit von einem vorhandenen Thema mit einem Umleitungsknoten aufgerufen wird.
