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Copilot für den Service-Erweiterung bereitstellen (Vorschauversion)

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Wichtig

  • Dies ist eine Vorschauversion.
  • Funktionen in der Vorschauversion sind nicht für den Produktionseinsatz gedacht und können eine eingeschränkte Funktionalität aufweisen. Diese Funktionen stehen vor der offiziellen Veröffentlichung zur Verfügung, damit Kunden frühzeitig Zugriff erhalten und Feedback geben können.

Die Erweiterung Microsoft 365 Copilot für den Service (Vorschauversion) ist ein Connector-Plug-In, mit dem Ihre Agenten mithilfe von Microsoft 365 Copilot CRM-Daten abfragen und auf KI-Funktionen wie Fallzusammenfassungen zugreifen können.

Anmerkung

Diese Funktion ist aktuell nur für Umgebungen in den Vereinigten Staaten verfügbar.

Voraussetzung

Bevor Sie die Copilot für den Service-Erweiterung bereitstellen können, müssen Sie zuerst das Copilot-Plug-In für Benutzer in der Microsoft 365-Admin Center-App aktivieren.

  1. Wählen Sie in der Microsoft 365 Admin Center Sitemap Copilot aus. Die Seite Copilot wird angezeigt.
  2. Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen, und wählen Sie dann Plug-ins aus.
  3. Wählen Sie auf der Seite Plug-Ins die Benutzer aus, die auf das Plug-In zugreifen können sollen, und wählen Sie dann Speichern.

Copilot für den Service-Erweiterungs-Plug-In bereitstellen (Vorschauversion)

  1. Wählen Sie auf derm Microsoft 365 Admin Center Sitemap unter Einstellungen Integrierte Apps aus.
  2. Wählen Sie die Registerkarte Verfügbare Apps aus und dann Copilot für den Service-Erweiterung (Vorschauversion).
  3. Auf der Seite Copilot für den Service-Erweiterung (Vorschauversion) unter Aktionen wählen Sie App bereitstellen.
  4. Auf der Seite Zu verteilende Apps wählen Sie Weiter aus.
  5. Auf der Benutzer hinzufügen Seite unter Zuweisen von Benutzern wählen Sie die Benutzer aus, für die Sie die Erweiterung bereitstellen möchten, und wählen Sie dann Weiter aus.
  6. Auf der Seite Berechtigungsanfragen akzeptieren überprüfen Sie die App-Berechtigungen und -Funktionen und wählen Sie dann Weiter aus.
  7. Auf der Seite Überprüfen und Abschließen der Bereitstellung wählen Sie Bereitstellung abschließen aus. Die Seite Bereitstellungsfortschritt wird angezeigt.
  8. Wenn die Bereitstellung der Copilot für den Service-Erweiterung (Vorschauversion) als Bereitstellung abgeschlossen angezeigt wird, wählen Sie Fertig aus.

Siehe auch

Chatten Sie mit Copilot für den Service-Daten in Microsoft 365 Copilot (Vorschauversion)