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Szenario: Outlook-Überprüfung

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    Microsoft 365

Hinweis

Microsoft-Support- und Wiederherstellungs-Assistent-Szenarien sind für das neue Outlook für Windows nicht verfügbar.

Das Outlook-Scanszenario scannt Ihr Gerät und erstellt einen detaillierten Bericht zu Microsoft Outlook, Microsoft Office, Windows und Postfachkonfigurationen.

In der Vollversion von Microsoft-Support and Recovery Assistant ist der entsprechende Einstiegspunkt für das Szenario Advanced Diagnose \ Outlook \ Create a detailed report of my Outlook, Office, Windows, and mailbox configuration.

Hinweis: Für dieses Szenario ist es nicht erforderlich, dass Sie ein Eingabeaufforderungsfenster mit erhöhten Rechten verwenden.

Herunterladen der Enterprise-Version des Assistenten

Wählen Sie die folgende Schaltfläche aus:

Laden Sie den Assistenten herunter

Ausführliche Informationen zum Ausführen der Enterprise-Version des Assistenten finden Sie unter Enterprise-Version von Microsoft-Support und Wiederherstellungs-Assistent.

Erstellen eines Skripts für das Outlook-Scanszenario

Sie können einige der Aufgaben zum Ausführen des Szenarios automatisieren. Das folgende Beispiel Windows PowerShell Skripts kann Ihnen bei den ersten Schritten helfen. Sie können es auch so bearbeiten, dass sie Ihren Anforderungen besser entspricht.

Hinweis: Ausführliche Anweisungen für das Skript finden Sie in den enthaltenen Kommentaren.

Herunterladen des Outlook Scan-Szenarioskripts

Das Skript führt die folgenden grundlegenden Aufgaben aus.

  1. Kopieren Sie die Dateien für die Enterprise-Version des Assistenten aus dem im Skript angegebenen Speicherort auf den Client.

    Der Standarddownloadspeicherort, auf den im Skript verwiesen wird, ist https://aka.ms/SaRA_EnterpriseVersionFiles. Dies ist der Internet-Downloadspeicherort für den Assistenten. Sie können das Skript jedoch so ändern, dass es entweder einen Pfad zur .zip-Datei für den Assistentendownload oder einen Ordnerspeicherort verwendet, der die Dateien enthält, die aus dem Download des Assistenten extrahiert wurden.

  2. Starten Sie SaraCmd.exe, um das Outlook Scan-Szenario mit den erforderlichen Schaltern und Parametern auszuführen.

  3. Sammeln Sie die Protokolldateien, die bei der Ausführung des Szenarios generiert werden.

    Das Skript sammelt alle Protokolldateien, die vom Assistenten generiert werden.

  4. Erstellen Sie eine konsolidierte .zip-Datei, die alle Protokolle enthält.

    Alle Protokolldateien, die vom Assistenten generiert werden, werden in eine .zip-Datei komprimiert. Der Name dieser .zip Datei kann angepasst werden.

Verfügbare Schalter für das Outlook-Scanszenario

Die folgenden Optionen sind für dieses Szenario verfügbar. Bei ihnen wird die Groß-/Kleinschreibung nicht beachtet. Sofern nicht als optional angegeben, sind die Schalter erforderlich, um das Szenario auszuführen. Sie können mehr als einen optionalen Schalter verwenden.

Parameter wechseln <> Details Erforderlich/Optional
-S <scenarioname> Geben Sie diesen Schalter und ExpertExperienceAdminTask als Wert für den scenarioname Parameter an, um dieses Szenario auszuführen. Erforderlich
-AcceptEula Geben Sie diesen Schalter an, um den Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA) zu akzeptieren und dieses Szenario auszuführen. Erforderlich
-LogFolder <Output Path> Geben Sie diesen Schalter an, um zu erzwingen , dassSaraCmd.exe szenariospezifische Protokolle in den Ordner ausgeben, der durch den <Output Path> -Parameter angegeben wird. Optional
-HideProgress Geben Sie diesen Schalter an, um die Statusanzeige für dieses Szenario auszublenden. Standardmäßig zeigt der Assistent immer den Fortschritt von Aufgaben in der Konsole an. Optional
-OfflineScan Geben Sie diesen Schalter an, um eine Offlineüberprüfung von Outlook auszuführen, während die Outlook-Anwendung ausgeführt wird. Optional

Beispielbefehle

Im Folgenden finden Sie einige Beispielkombinationen von Schaltern zum Ausführen dieses Szenarios.

  • Beispiel 1

    Führen Sie zum Überprüfen von Outlook den folgenden Befehl in einem Eingabeaufforderungsfenster ohne erhöhte Rechte aus.

    SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula

  • Beispiel 2

    Führen Sie den folgenden Befehl in einem Eingabeaufforderungsfenster ohne rechte Rechte aus, um Outlook im Offlinemodus zu überprüfen, wenn die Outlook-Anwendung ausgeführt wird, und die Statusanzeige in der Konsole ausblenden möchten.

    SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula -OfflineScan -HideProgress

  • Beispiel 3

    Führen Sie den folgenden Befehl in einem Eingabeaufforderungsfenster ohne rechte Rechte aus, um Outlook zu überprüfen und die Protokolldateien im Ordner C:\temp auszugeben.

    Hinweis: Der durch den -LogFolder Schalter angegebene Ordner muss vorhanden sein und schreibbar sein.

    SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula -LogFolder C:\temp

  • Beispiel 4

    Führen Sie den folgenden Befehl in einem Eingabeaufforderungsfenster ohne rechte Rechte aus, um eine Offlineüberprüfung von Outlook auszuführen, die Protokolldateien im Ordner C:\temp auszugeben und die Statusanzeige in der Konsole auszublenden.

    SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula -LogFolder C:\temp -HideProgress -OfflineScan

Erkannte Bedingungen und Ergebnisse

Wenn Sie das Outlook Scan-Szenario mit der Enterprise-Version des Assistenten ausführen, erhalten Sie keine Eingabeaufforderungen. Dies ist eine andere Erfahrung als die Vollversion des Assistenten. In der folgenden Tabelle werden die Aktionen beschrieben, die die Enterprise-Version des Assistenten für jede Bedingung ausführt, die in diesem Szenario auftritt, und die entsprechende Ausgabe, die angezeigt wird.

Bedingung Von der Enterprise-Version ausgeführte Aktion Im Eingabeaufforderungsfenster angezeigte Ausgabe
Outlook wird nicht ausgeführt Ausführen einer Offlineüberprüfung von Outlook 01: Eine Offlineüberprüfung wurde ausgeführt, weil Outlook entweder nicht ausgeführt wird oder mit erhöhten Rechten ausgeführt wird (als Administrator). Weitere Informationen finden Sie <unter Dateiname> in %localappdata%\saralogs\UploadLogs.
Outlook wird ausgeführt Ausführen einer vollständigen Überprüfung von Outlook 02: Eine vollständige Überprüfung wurde durchgeführt. Weitere Informationen finden Sie <unter Dateiname> in %localappdata%\saralogs\UploadLogs.
Es wird mehr als eine Outlook-Version erkannt. Ausführen einer Überprüfung der neuesten Version von Outlook (Je nach Situation kann diese Ausgabe 01, 02, 04 oder 05 sein)
Sowohl Outlook als auch das Eingabeaufforderungsfenster des Assistenten sind mit erhöhten Rechten versehen. Ausführen einer vollständigen Überprüfung von Outlook 02: Eine vollständige Überprüfung wurde durchgeführt. Weitere Informationen finden Sie <unter Dateiname> in %localappdata%\saralogs\UploadLogs.
Outlook wird mit erhöhten Rechten ausgeführt, aber das Eingabeaufforderungsfenster des Assistenten ist nicht mit erhöhten Rechten versehen. Ausführen einer Offlineüberprüfung von Outlook 01: Es wurde eine Offlineüberprüfung durchgeführt, weil Outlook entweder nicht oder mit erhöhten Rechten ausgeführt wird. Weitere Informationen finden Sie <unter Dateiname> in %localappdata%\saralogs\UploadLogs.
Outlook wird nicht mit erhöhten Rechten ausgeführt, aber das Eingabeaufforderungsfenster des Assistenten ist mit erhöhten Rechten versehen. Keine 04: Outlook wird nicht mit erhöhten Rechten ausgeführt. Verwenden Sie keine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten.
Fehler beim Ausführen einer Überprüfung aus folgenden Gründen:
  • Outlook ist nicht installiert.
  • Die erkannte Outlook-Version ist älter als 2007.
  • Während der Überprüfung tritt eine Ausnahme auf.
 Überprüfung initiiert, aber nicht abgeschlossen 05: Fehler beim Durchführen einer Überprüfung von Outlook. Möglicherweise können Sie eine Offlineüberprüfung durchführen, wenn Sie Outlook beenden und dieses Szenario erneut ausführen. Sie können auch versuchen, die vollständige SaRA-Version zu verwenden.