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Verwalten von Self-Service-Lizenzanforderungen im Microsoft 365 Admin Center

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Hinweis

Die Informationen in diesem Artikel gelten nur für self-Service erworbene Produkte und Dienstleistungen. Weitere Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zum Self-Service-Kauf.

Wenn Sie Self-Service-Käufe in Ihrem organization deaktivieren, können Sie Lizenzanforderungen im Microsoft 365 Admin Center einrichten, um den Lizenzanforderungsprozess für Ihre Benutzer zu verwalten. Wenn ein Benutzer versucht, einen Self-Service-Kauf für ein Produkt zu tätigen, das Sie blockiert haben, kann er eine Lizenzanforderung an Sie, den Administrator, senden. Wenn sie eine Anforderung stellen, können sie die Namen anderer Benutzer hinzufügen, die ebenfalls Lizenzen für das Produkt benötigen.

Hinweis

Wenn Sie Benutzer daran hindern, Self-Service-Käufe zu tätigen, sendet Microsoft ihnen keine Marketing-E-Mails. Wenn sie eine Testversion eines Produkts verwenden, werden keine Aufforderungen zum Kauf angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Self-Service-Käufen (Admin).

Um Lizenzanforderungen anzuzeigen und zu verwalten, verwenden Sie die Registerkarte Anforderungen auf der Seite Lizenzierung im Admin Center. Die Liste enthält den Namen des angeforderten Produkts, den Namen der Person, die eine Lizenz anfordert, das angeforderte Datum und status der Anforderung. Sie können die Liste filtern, um ausstehende oder abgeschlossene Anforderungen anzuzeigen. Anfragen werden 12 Monate lang aufbewahrt.

Bevor Sie beginnen

Sie müssen mindestens ein Benutzeradministrator oder ein Lizenzadministrator sein, um die Aufgaben in diesem Artikel ausführen zu können. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zu Administratorrollen.

Verwenden Ihres eigenen Anforderungsprozesses

Wenn Ihr organization über einen eigenen Anforderungsprozess verfügt, können Sie ihn stattdessen verwenden. Sie erstellen eine Meldung, die Benutzern angezeigt wird, wenn sie eine Lizenz anfordern.

Wichtig

Wenn Sie Ihren eigenen Anforderungsprozess verwenden, werden auf der Registerkarte Anforderungen keine Anforderungen angezeigt. Vorhandene Anforderungen von vor dem Hinzufügen Ihrer Nachricht werden weiterhin angezeigt, bis Sie sie genehmigen oder ablehnen.

  1. Wählen Sie im Microsoft 365 Admin Center das Navigationsmenü und dann Abrechnungslizenzen> aus.
  2. Wählen Sie auf der Seite Lizenzen die Registerkarte Anforderungen aus.
  3. Wählen Sie Connect your request process (Anforderungsprozess verbinden) aus.
  4. Aktivieren Sie im Bereich Anforderungsprozess verwenden das Kontrollkästchen Anforderungsprozess meiner organization verwenden.
  5. Geben Sie im Feld Nachricht die Nachricht ein, die Benutzern angezeigt werden soll, wenn sie eine Lizenz anfordern. Wenn Sie auch einen Link zu Ihrer Organisationsrichtlinie oder einer anderen Dokumentation einschließen möchten, geben Sie die URL in das Textfeld Link zur Dokumentation (optional) ein.
  6. Klicken Sie auf Speichern.

Wenn Sie zur Liste Anforderungen zurückkehren, wird die Meldung Sie verwenden Ihren eigenen Lizenzanforderungsprozess angezeigt. Um Änderungen an der Meldung vorzunehmen, die benutzern angezeigt wird, wählen Sie Stattdessen Vorhandenen Anforderungsprozess verwenden aus.

Beenden der Verwendung Ihres eigenen Anforderungsprozesses

  1. Wählen Sie im Admin Center das Menü Navigation und dann Abrechnungslizenzen> aus.
  2. Wählen Sie auf der Seite Lizenzen die Registerkarte Anforderungen aus.
  3. Wählen Sie Connect your request process (Anforderungsprozess verbinden) aus.
  4. Deaktivieren Sie im Bereich Anforderungsprozess verwenden das Kontrollkästchen Anforderungsprozess meiner organization verwenden.
  5. Klicken Sie auf Speichern.

Genehmigen oder Ablehnen einer Lizenzanforderung

  1. Wählen Sie im Admin Center das Menü Navigation und dann Abrechnungslizenzen> aus.
  2. Wählen Sie auf der Seite Lizenzen die Registerkarte Anforderungen aus.
  3. Wählen Sie die Zeile aus, die die Anforderung enthält, die Sie überprüfen möchten. Im Detailbereich werden Details dazu angezeigt, welche Benutzer Lizenzen für das Produkt wünschen.
  4. Sie können jedem Benutzer Lizenzen über die Standardoption Lizenz zuweisen zu jeder der genehmigten Personen zuweisen.
    • Um die gesamte Anforderung zu genehmigen, wählen Sie Absenden aus.
    • Um einige Benutzer zu genehmigen und andere abzulehnen, wählen Sie das X neben den Namen der Benutzer aus, die Sie entfernen möchten. Die Namen der abgelehnten Benutzer werden in den Abschnitt Ablehnen für die folgenden Personen verschoben.
    • Wenn Sie die gesamte Anforderung ablehnen möchten, wählen Sie das X neben dem Namen im Abschnitt Genehmigen für die folgenden Personen aus. Benutzer, deren Anforderungen abgelehnt wurden, werden im Abschnitt Ablehnen für die folgenden Personen angezeigt.
  5. Wenn Sie über mehrere Produkte verfügen, wählen Sie unter Produkt auswählen das Produkt aus, für das Sie Lizenzen zuweisen möchten.
    • Um Benutzern den Zugriff auf bestimmte Apps und Dienste zu verweigern, erweitern Sie Apps und Dienste aktivieren oder deaktivieren, und deaktivieren Sie dann die Kontrollkästchen für die Apps, die Sie ausschließen möchten.
  6. Um Lizenzen basierend auf der Gruppenmitgliedschaft zuzuweisen, wählen Sie Lizenz zuweisen aus, indem Sie die genehmigten Personen der folgenden Sicherheitsgruppe hinzufügen.
  7. Geben Sie im Textfeld am unteren Rand des Bereichs eine Nachricht ein (optional). Der Benutzer erhält eine E-Mail, die entweder die Standardnachricht oder Ihre angepasste Nachricht enthält.
  8. Klicken Sie nach Abschluss des Vorgangs auf Absenden. Im Detailbereich werden die Details der Anforderung angezeigt.
  9. Schließen Sie den Detailbereich. Benutzer erhalten eine E-Mail, die besagt, dass ihre Anforderung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Teilen einer Lizenzanforderung per E-Mail

Wenn Sie in Ihrem organization nicht über die Befugnis verfügen, Entscheidungen darüber zu treffen, wer eine Lizenz für ein bestimmtes Produkt oder einen bestimmten Dienst erhalten kann, können Sie eine Lizenzanfrage per E-Mail an eine Person in Ihrem organization teilen, die dies tut. Sie können jeweils nur eine Anforderung freigeben. Die Person, die die Lizenzanforderungs-E-Mail erhält, benötigt keinen Zugriff auf die Microsoft 365 Admin Center, um die Anforderung zu überprüfen. Sie antworten einfach auf die E-Mail und geben an, ob der Person die angeforderte Lizenz erteilt werden soll, und Sie genehmigen oder verweigern die Anforderung.

  1. Wählen Sie im Admin Center das Menü Navigation und dann Abrechnungslizenzen> aus.
  2. Wählen Sie auf der Seite Lizenzen die Registerkarte Richtlinie für automatische Ansprüche aus.
  3. Wählen Sie die Registerkarte Freigabeanforderung und dann eine Freigabeanforderung aus.
  4. Wählen Sie im Anforderungsbereich Die Option Anforderung freigeben aus.
  5. Geben Sie im Bereich Details zur Freigabe der Lizenzanforderung eine E-Mail-Adresse ein, und wählen Sie dann den Namen des Empfängers aus.

    Hinweis

    Sie können mehrere Empfänger auswählen, aber wenn die eingegebene E-Mail nicht in einen Benutzernamen aufgelöst wird, können Sie die Anforderung nicht freigeben.

  6. Um die E-Mail zu personalisieren, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Personalisierte Nachricht einschließen . Geben Sie einen Betreff und eine Nachricht in die entsprechenden Felder ein.
  7. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Anforderung freigeben aus.

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