Remotegeräteaktionen für ChromeOS

Remoteausführung von Geräteaktionen auf ChromeOS-Geräten, die mit Microsoft Intune synchronisiert werden. Auf ChromeOS-Geräten werden vier Remoteaktionen unterstützt:

• Bereitstellung aufheben
• Modus für verlorene Geräte, in Chrome Enterprise als Deaktivieren eines Geräts bezeichnet
• Zurücksetzen
• Neustart (nur für Kioskgeräte und verwaltete Gastsitzungsgeräte)

Um auf Remoteaktionen zuzugreifen, wählen Sie ein Gerät in Ihrer Chrome Enterprise-Liste aus, oder wechseln Sie zu Geräte>Alle Geräte , und wählen Sie ein Gerät aus. In diesem Artikel werden die Remoteaktionen beschrieben und Informationen zu erforderlichen Berechtigungen und bekannten Problemen bereitgestellt.

Voraussetzungen

Richten Sie den Chrome Enterprise-Connector mit Microsoft Intune ein, und registrieren Sie Geräte mithilfe der Google Admin-Konsole.

Die Berechtigungsanforderungen werden in den folgenden Abschnitten angegeben.

Bereitstellung aufheben

Wählen Sie Bereitstellung aufheben aus, um Google Admin-Richtlinien von Geräten zu entfernen, die Ihr organization nicht mehr verwendet. Um die Bereitstellung eines ChromeOS-Geräts aufzuheben, muss Ihnen eine Rolle zugewiesen werden, die über die Berechtigung Remotetasks: Ausmustern verfügt.

Nachdem Sie die Bereitstellung eines Geräts aufgehoben haben, verbleibt es im Intune Admin Center und in der Google Admin-Konsole. Anschließend ändert sich auf der Admin Center-Seite Systeminformationen das Gerät status in DEPROVISIONED geändert. Das Gerät kann erst dann erneut registriert werden, wenn Sie es in den Werkseinstellungen wiederherstellen. Weitere Informationen zur Aktion zum Aufheben der Bereitstellung, z. B. zur Auswahl des besten Grunds für die Aufhebung der Bereitstellung, finden Sie in der Hilfedokumentation zu Chrome Enterprise and Education.

Modus für verlorene Geräte

Wählen Sie den Modus "Verloren" aus, um zu verhindern, dass andere Personen ein verlorenes oder gestohlenes ChromeOS-Gerät verwenden. Geräte im Modus für verlorene Geräte zeigen die Kontaktinformationen und die Nachricht an, die Sie in der Google Admin-Konsole konfiguriert haben. Um die Bereitstellung eines Geräts aufzuheben, muss Ihnen eine Rolle zugewiesen werden, die über die folgenden Berechtigungen verfügt:

• Remotetasks: Modus für verlorene Geräte aktivieren
• Remotetasks: Modus für verlorene Geräte deaktivieren

Tipp

Chrome Enterprise und die Google Admin-Konsole bezeichnen Geräte im Modus für verlorene Geräte als deaktiviert. Weitere Informationen zum Deaktivieren eines Geräts finden Sie in der Hilfedokumentation zu Chrome Enterprise and Education.

Zurücksetzen

Wählen Sie Zurücksetzen aus, um Daten von einem Gerät zu entfernen. Mit dieser Aktion können Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:

• Nur Benutzerprofile entfernen: Mit dieser Option werden alle Benutzerkontodaten entfernt. Geräte- und Registrierungsrichtlinien verbleiben auf dem Gerät.
• Zurücksetzen auf Werkseinstellungen (Powerwash): Mit dieser Option wird ein Gerät vollständig auf den Werkszustand zurückgesetzt, wobei alle persönlichen und geschäftlichen Daten entfernt werden. Bevor Sie diese Aktion verwenden, heben Sie die Bereitstellung des Geräts auf. Andernfalls wird die Verbindung mit dem WLAN automatisch erneut registriert.

Zum Zurücksetzen eines Geräts muss Ihnen eine Rolle zugewiesen werden, die über die Berechtigung Remotetasks: Zurücksetzen verfügt. Weitere Informationen zum Zurücksetzen von ChromeOS-Geräten finden Sie unter Zurücksetzen von ChromeOS-Gerätedaten (öffnet die Google Chrome Enterprise-Hilfe).

Neustart

Wählen Sie Neu starten aus, um ein Gerät neu zu starten. Um ein Gerät neu zu starten, muss Ihnen eine Rolle zugewiesen werden, die über die Berechtigung Remotetasks: Jetzt neu starten verfügt.

Wichtig

Gerätebenutzer werden nicht automatisch über Neustarts benachrichtigt und verlieren möglicherweise nicht gespeicherte Arbeit, wenn Sie sie nicht vorab darüber informieren.

Neustarten ist nur für Kioskgeräte und verwaltete Gastsitzungsgeräte verfügbar. Der Neustart schlägt auf jedem anderen Gerätetyp fehl. Weitere Informationen finden Sie unter Kiosk-Apps, verwaltete Gastsitzungen und Smartcards (öffnet die Google Chrome Enterprise-Hilfe).

Massengeräteaktionen

Sie können alle diese Remoteaktionen als Teil einer Massengeräteaktion ausgeben. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Verwenden von Massengeräteaktionen.

Bekannte Probleme

In einigen Fällen bleiben Gerätebefehle in einem ausstehenden Zustand, auch wenn sie bereits abgeschlossen wurden oder fehlgeschlagen sind.