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Copilot-Vorlage für Vorgänge im Geschäft verwenden

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Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Neuerungen in Microsoft Cloud for Retail. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

Wichtig

Einige der in diesem Veröffentlichungsplan beschriebenen Funktionen wurden noch nicht veröffentlicht. Die Zeitpläne für die Veröffentlichung können sich ändern, und geplante Funktionen werden möglicherweise nicht veröffentlicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie). Weitere Informationen: Neue und geplante Funktionen

Aktiviert für Öffentliche Vorschauversion Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen 1. Jan. 2024 Juni 2024

Geschäftswert

Einzelhändler haben häufig das Problem, dass sie jedes Jahr mehr als die Hälfte ihres Filialpersonals ersetzen müssen. Dies gilt insbesondere für Einzelhändler, deren Umsatzvolumen in der Hauptsaison erheblich schwankt und die daher auf die Anstellung von Zeit- oder Saisonarbeiter*innen angewiesen sind. Die ständige Schulung neuer Mitarbeiter*innen für Produkte und Dienstleistungen kann daher schwierig sein. Die Copilot-Vorlage für Vorgänge im Geschäft, die von generativen KI-Modellen gesteuert wird, kann die Belegschaftsverwaltung im Einzelhandel transformieren. Diese Mitarbeiter*innen in Service und Produktion sind das Aushängeschild der Filiale und müssen oft schnell auf Kund*innenanfragen und Herausforderungen reagieren, auch wenn sie mit den Richtlinien und Verfahren des Ladens nicht vertraut sind. Einzelhändler können die Meldung von Vorfällen automatisieren, die durch eine einfache Chat-/Sprachnachricht ausgelöst wird. Dies erleichtert eine zeitnahe Unterstützung, genau wie die Bitte um Unterstützung von persönlichen Assistent*innen oder Kolleg*innen. Mithilfe vorhandener Technologien können wir auch Mitteilungen übersetzen und Sprachbarrieren nahtlos überwinden. Insbesondere in der aktuellen Wirtschaftslage können erhebliche Kosteneinsparungen erzielt werden, wenn pro Aufgabe weniger Sekunden erforderlich sind. Gleichzeitig erleichtert es auch den Kampf um die Mitarbeiter*innenbindung.

Einzelheiten zur Funktion

Mit der Copilot-Vorlage für Vorgänge im Geschäft können Mitarbeiter*innen im Einzelhandel Antworten auf ihre Fragen aus der Wissensdatenbank des Einzelhandelsunternehmens abrufen und die Aufgabenerstellung für Kolleg*innen automatisieren. Datenmanager*innen oder IT-Administrator*innen müssen Einstellungen im Azure-Portal und im Store Operations Assist-Administrationsportal konfigurieren, um die Copilot-Vorlage für den Geschäftsbetrieb zu aktivieren.

Die Copilot-Vorlage verfügt über zwei einzigartige Funktionen:

  • Fragen und Antworten mithilfe von unstrukturierten Daten wie Dokumenten

  • Automatische Aufgabenerstellung per Sprach- oder Texteingabe Filialmitarbeiter*innen können beide Funktionen per Sprachbefehl und durch Eingabe der Frage nutzen.

Siehe auch

Überblick über die Copilot-Vorlage für Vorgänge im Geschäft (Dokumente)