Wichtige Microsoft-Technologien, die Microsoft Cloud for Manufacturing unterstützen

In den folgenden Abschnitten werden wichtige Microsoft-Technologien und -Lösungen hervorgehoben, die die Anwendungsfälle/Szenarien von Microsoft Cloud for Manufacturing unterstützen.

Microsoft Azure-Produkte

Azure Compute

Microsoft Azure Compute ist eine umfassende Suite von Cloud-Diensten der Azure-Plattform von Microsoft, die es Herstellern ermöglicht, ihre Anwendungen und Workloads wie Product Lifecycle Management (PLM) und Computer Aided Design (CAD) auf virtuellen Computern (VMs) oder Containern auszuführen. Es bietet eine breite Palette an Compute-SKUs, darunter speicheroptimierte, CPU-optimierte und universelle. Mithilfe der SKUs können Sie die am besten geeignete Option für Ihre spezifischen Workload-Anforderungen auswählen. Mit Funktionen wie automatischer Skalierung, Lastausgleich und Systemüberwachung ermöglicht es ein robustes, skalierbares und zuverlässiges Hosting für PLM-Systeme, das eine reibungslose Verwaltung der Produktinformationen von der Einführung bis zur Einstellung gewährleistet.

Innerhalb von Azure Compute handelt es sich bei High Performance Computing (HPC) um spezialisierte virtuelle Computer, die für die Bewältigung rechenintensiver Aufgaben konzipiert sind, die häufig in der Fertigungskonstruktion und -simulation vorkommen. Darüber hinaus sind Grafikprozessoren (GPUs) darauf ausgelegt, parallele Verarbeitungsaufgaben zu bewältigen. Sie können viele Berechnungen gleichzeitig durchführen und eignen sich daher ideal für intensive Workloads wie Machine-Learning-Modelltraining, Simulation, Grafik-Rendering und mehr.

Azure High Performance Computing (HPC)

Microsoft Azure High Performance Computing (HPC) revolutioniert die Fertigungsindustrie und ermöglicht es Organisationen, ihre Produktionsprozesse zu beschleunigen und ihre Lieferkette zu optimieren. Azure HPC ist eine Sammlung von Workload-Orchestrierungsservices, die von Microsoft verwaltet werden und sich in Rechen-, Netzwerk- und Speicherressourcen integrieren lassen. Es bietet eine speziell entwickelte Infrastruktur, die es Herstellern ermöglicht, intensive Workloads wie Produktdesign und Simulation im großen Stil auszuführen.

Die Hauptvorteile von Azure HPC sind u. a.:

• Skalierbarkeit: Skalieren Sie Rechen- und Speicherressourcen ganz einfach, um selbst die komplexesten Simulationen und Optimierungen zu verwalten.
• Kosteneffizienz: Eliminieren Sie teure Hardwareinvestitionen, die für die Durchführung von Simulationen und Analysen in großem Maßstab erforderlich sind, und senken Sie so die Betriebskosten.
• Flexibilität: Führen Sie Simulationen nach Bedarf ohne dedizierte Ressourcen aus
• Sicherheit: Schützen Sie Daten vor unbefugtem Zugriff und Cyberbedrohungen.
• Zusammenarbeit: Teilen Sie Simulationsdaten und -ergebnisse für eine schnellere Entscheidungsfindung und verbessern Sie die Effizienz und Produktqualität.
• Innovation: Nutzen Sie die Vorteile von KI, um neue Perspektiven und Erkenntnisse aus Ihren Modellierungs- und Simulations-Workloads zu erkunden

Weitere Informationen finden Sie unter Azure HPC.

GPU – beschleunigter virtueller Computer

Die GPU-beschleunigten virtuellen Computer von Microsoft sind auf die Bewältigung rechen- und grafikintensiver Workloads zugeschnitten, die für verschiedene Fertigungsprozesse von entscheidender Bedeutung sind. Mit der GPU-Partitionierung können Sie ein physisches GPU-Gerät für mehrere virtuelle Computer (VMs) gemeinsam nutzen. Bei der GPU-Partitionierung oder -Virtualisierung erhält jeder virtuelle Computer einen dedizierten Teil der GPU und nicht die gesamte Einheit. Workloads wie Virtual Desktop Infrastructure (VDI) und Machine Learning(ML)-Rückschließen erfordern eine GPU-Beschleunigung, und mit GPU-Partitionierung werden die Gesamtbetriebskosten für Ihre gesamte Infrastruktur gesenkt.

• VDI-Anwendungen: Mit der GPU-Partitionierung können Sie mehrere Partitionen erstellen und jede Partition einem virtuellen Computer zuweisen, der eine VDI-Umgebung hostet. Mithilfe der GPU-Partitionierung können Sie die gewünschte Dichte erreichen und die Anzahl der unterstützten Benutzenden erheblich skalieren.

• Rückschluss mit ML: Die Kundschaft in Produktionsstätten kann Rechenaufgaben auf am Rande befindlichen Geräten ausführen, was eine GPU-Unterstützung für ihre Server erfordert. Durch die GPU-Partitionierung können Sie mehrere Rückschlussanwendungen parallel auf derselben GPU, jedoch in separaten physischen Partitionen, ausführen und so die GPU maximal nutzen.

Weitere Informationen finden Sie unter Azure GPU.

Azure SQL-Datenbank

Microsoft Azure SQL-Datenbank, eine vollständig verwaltete Platform-as-a-Service(PaaS)-Datenbankmodul, ermöglicht die schnelle Einrichtung, Skalierung und Verwaltung relationaler Datenbanken in der Cloud, ohne dass Skills in der Datenbankverwaltung erforderlich sind. Es ermöglicht Herstellern, eine hochverfügbare und leistungsstarke Datenspeicherschicht für Anwendungen und Lösungen innerhalb von Azure einzurichten. Diese Plattform ermöglicht die Sammlung, Analyse und Speicherung von Daten in Echtzeit und ermöglicht es Organisationen so, Ineffizienzen zu erkennen, Vorgänge zu verbessern und Abfall zu reduzieren. Die Azure SQL-Datenbank-Hyperscale-Dienstebene reagiert auf sich ändernde Anforderungen, indem sie den Speicher schnell auf bis zu 100 TB skaliert. Darüber hinaus optimiert die serverlose Azure SQL-Datenbank das Leistungsmanagement und unterstützt Entwickelnde dabei, Apps schneller und effizienter zu erstellen, indem es die Rechenressourcen automatisch auf der Grundlage der Workload-Anforderungen skaliert.

Weitere Informationen finden Sie unter Azure SQL-Datenbank.

Azure KI-Services

Bei den Microsoft Azure KI-Services handelt es sich um cloudbasierte Services für künstliche Intelligenz (KI), die es Herstellern ermöglichen, kognitive Intelligenz in ihre Prozesse und Lösungen zu integrieren, auch ohne spezielle KI- oder Data Science-Kenntnisse. Durch die Nutzung von Azure KI-Services können Hersteller die Intelligenz ihrer Produkte verbessern, indem sie Funktionen wie die Verarbeitung natürlicher Sprache, maschinelles Sehen, Spracherkennung und Stimmungsanalyse integrieren. Diese KI- und Machine Learning-Technologien optimieren Prozesse, erleichtern die Qualitätsprüfung, automatisieren Aufgaben, verbessern die Maschinenleistung und optimieren den Datenzugriff und die Datenzusammenfassung, um die betriebliche Effizienz und Produktivität zu steigern.

Darüber hinaus bietet der Azure OpenAI-Service Zugriff auf Modelle von OpenAI, kombiniert mit den Unternehmensvorteilen von Azure wie Verwaltbarkeit, Sicherheit, Zuverlässigkeit und verantwortungsvoller KI. Kunden können den Azure OpenAI-Service nutzen, um ihre Anwendungen zu erstellen, indem sie die modernsten KI-Modelle mit ihren eigenen Daten kombinieren und überzeugende Anwendungsfälle erstellen, die für ihre Organisation einzigartig sind – alles auf der Grundlage der KI-optimierten Infrastruktur von Azure. Weitere Informationen finden Sie unter Azure OpenAI.

Weitere Informationen finden Sie unter Azure KI-Services.

Azure IIoT

Microsoft Azure Industrial Internet of Things (IIoT) ist eine Suite von Azure-Cloud-Microservices und Azure IoT Edge-Modulen, die Cloud-Funktionen in Fertigungshallen integrieren. Offene Schnittstellen nach Branchenstandard wie z. B. Open Platform Communications Unified Architecture (OPC UA) in Azure IIoT bieten Ihnen die Möglichkeit, Daten von Anlagen und Sensoren zu integrieren und die Systeme, die bereits in Ihrer Fabrikhalle in Betrieb sind, in die Azure Cloud einzubeziehen. Anlagenbetreibende können diese Daten integrieren und erhalten die Möglichkeit, Ereignisse unabhängig von ihrem physischen Standort in Echtzeit zu überwachen und darauf zu reagieren. Diese Fähigkeit ermöglicht eine zeitnahe Reaktion auf Warnungen und Alarme, was die Wartungseffizienz verbessert, Downtime reduziert und die Produktqualität insgesamt verbessert.

Azure Kubernetes Services Edge Essentials, Windows IoT, Azure Stack und Azure Arc-Enabled Kubernetes bieten Herstellern einen Mehrwert, indem sie vorhandene Standardontologien für die Fertigung nutzen, wie z. B. ISA95, Interoperabilitätsstandards wie OPC UA und Asset-Admin Shell (AAS). Weitere Informationen finden Sie unter der Open-Source-Referenzarchitektur: Herstellung von Ontologien bei Microsoft Azure.

Darüber hinaus hilft Azure Industrial IoT bei der Erstellung digitaler Zwillinge für Industrieanlagen mithilfe von Definitionssprache für digitale Zwillinge (Digital Twin Definition Language, DTDL).

Weitere Informationen finden Sie unter Azure Industrial IoT.

Azure Machine Learning

Microsoft Azure Machine Learning ist eine verwaltete Machine Learning-Plattform, um den End-to-End-Lebenszyklus von Machine Learning auf zuverlässige, reproduzierbare, skalierbare und kostengünstige Weise zu beschleunigen. Azure Machine Learning ermöglicht die sichere und produktive Nutzung von Open-Source-Modellen, Azure Open AI-Modellen oder Ihren eigenen benutzerdefinierten Modellen zum Erstellen, schnellen Entwickeln, Feinabstimmen und Operationalisieren in Unternehmensanwendungen im großen Stil. Es ermöglicht Machine Learning-Experten, mit den Tools zu arbeiten, mit denen sie am besten vertraut sind, kombiniert mit Unternehmenssicherheit und Compliance, verantwortungsvoller KI und MLOps.

Weitere Informationen finden Sie unter Azure Machine Learning.

Microsoft Dynamics 365-Produkte

Dynamics 365 Guides

Microsoft Dynamics 365 Guides stärkt Frontline-Mitarbeiter, indem es ihnen dieselben Digital- und Zusammenarbeitstools bietet, die Informationsarbeitende schon lange nutzen – jetzt als Hologramme, die im 3D-Raum übereinander geschichtet sind. Frontline-Mitarbeiter können in der Werkstatt auf Informationen und Remote-Unterstützung zugreifen und so die richtige Hilfe am richtigen Ort und zur richtigen Zeit erhalten. Guides bieten Bedienenden und Technikern bzw. Technikerinnen in Fertigungs- und Serviceunternehmen freihändige und direkte Führung.

• Anpassbare Schritt-für-Schritt-Anleitungen, interaktive 3D-Modelle, digitale Wissensdatenbanken mit räumlicher Wahrnehmung und interaktive Leitfäden ermöglichen es Technikern und Technikerinnen, komplexe Prozesse effizient zu warten und zu übertreffen. Techniker und Technikerinnen können diese Anleitung in Schulungen und als Referenz am Arbeitsplatz nutzen, um Fehler und ungeplante Downtime zu reduzieren und die Produktivität zu verbessern.
• Mixed Reality unterstützt Arbeitende beim Lernen durch den Einsatz von Hologrammen im 3D-Raum. Mit einem physischen Gerät oder einer vollständig virtuellen Version macht Mixed Reality Training und Qualifizierung flexibler. Es ermöglicht außerdem das Erlernen und Üben gefährlicher Verfahren in einer sicheren und kontrollierten Umgebung.
• Die Remote-Unterstützung ist vollständig in Guides aktiviert und verfügt über vollständige „Sehen, was ich sehe“- und bidirektionale Anmerkungsfunktionen in Microsoft Teams. Frontline-Mitarbeitende nutzen Teams, um über ihr am Kopf getragenes oder mobiles Gerät an einer Besprechung teilzunehmen oder eine Person mit Expertise anzurufen. Projektmitarbeitende auf der ganzen Welt können den Bereich der Frontline-Mitarbeiter einsehen, Anmerkungen machen, Dateien teilen und vieles mehr. Sie benötigen eine Teams-Lizenz und einen Desktop oder ein Mobiltelefon, um an einem Anruf teilzunehmen und Notizen zu machen.

Guides hilft Herstellern dabei, die Kompetenz ihrer Mitarbeitenden zu steigern, die Betriebskosten zu senken und die Gesamtproduktivität zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter Dynamics 365 Guides.

Dynamics 365 Remote Assist

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist ermöglicht es Herstellern, ihre Außendiensttechniker und -technikerinnen mit Remote-Fachkundigen zu verbinden, um Probleme schnell und effizient zu beheben. Mithilfe von Remote-Unterstützungsfunktionen können Hersteller die Downtime reduzieren, Erstreparaturraten erhöhen und Servicevorgänge optimieren. Remote Assist nutzt Mixed-Reality-Technologie und ermöglicht Remote-Fachkundigen, genau das zu sehen, was Außendiensttechniker und -technikerinnen sehen, was die Diagnose von Problemen und die gezielte Anleitung erleichtert. Remote Assist hilft bei der schnelleren und genaueren Problemlösung, reduziert die Notwendigkeit kostspieliger Besuche vor Ort und minimiert die Downtime der Geräte. Durch die Bereitstellung von Echtzeitunterstützung für Außendiensttechniker und -technikerinnen hilft Remote Assist Herstellern, die Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu verbessern und gleichzeitig die Servicekosten zu senken und die betriebliche Effizienz zu steigern.

Weitere Informationen finden Sie unter Dynamics 365 Remote Assist.

Dynamics 365 Supply Chain Management

Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management ist die Geschäftsanwendung von Microsoft zur Verwaltung von Produktions- und Lieferkettenvorgängen. Dynamics 365 Supply Chain Management bietet intelligente und integrierte Funktionen zur Überwachung und Steuerung des gesamten Lebenszyklus von Materialien und Produkten innerhalb der Lieferkette, von der Beschaffung über die Produktion bis hin zur Lieferung. Durch die Vereinheitlichung von Daten und Erkenntnissen aus KI und IoT in der gesamten Lieferkette kann Dynamics 365 Supply Chain Management Echtzeittransparenz und -erkenntnisse in die Leistung und den Zustand kritischer Anlagen bereitstellen. Diese Daten können dann mithilfe von KI analysiert werden, um Muster und Trends zu identifizieren, die auf potenzielle Probleme oder Fehler hinweisen. Mit diesem proaktiven Ansatz zur Anlagenwartung können Hersteller rechtzeitig Maßnahmen ergreifen, um Störungen in ihrer Lieferkette zu verhindern, Produktionspläne zu optimieren und pünktliche Lieferungen sicherzustellen, wodurch die betriebliche Effizienz, Produktqualität und Rentabilität verbessert werden.

Zu den Hauptvorteilen zählen:

• Verbesserte Sichtbarkeit und Kontrolle über Fertigungsvorgänge
• Verbesserte Anlagenproduktivität
• Fundierte Entscheidungsfindung mit Echtzeitzugriff auf Daten und Analysen
• Optimierte Bestandsverwaltung und -optimierung
• Verbesserte Leistung durch bessere Zusammenarbeit zwischen Teams und Abteilungen
• Verbesserte Prognosegenauigkeit
• Optimierte Lagervorgänge und reduzierte Arbeitskosten

Weitere Informationen finden Sie unter Dynamics 365 Supply Chain Management.

Dynamics 365 Field Service

Microsoft Dynamics 365 Field Service bietet Herstellern und Serviceunternehmen die Möglichkeit, ihre Außendienstvorgänge zu verfolgen und zu verwalten, indem es Workflow-Automatisierung, Planungsalgorithmen und Mobilität kombiniert, was zu höherer Effizienz, schnelleren Lösungszeiten und verbesserten Kundenerlebnissen führt. Funktionen zur Arbeitsauftragsverwaltung helfen dabei, erforderliche Serviceaufgaben zu skizzieren. In Verbindung mit Planungs- und Versandtools helfen sie dabei, Ressourcen zu verwalten und Servicepläne zu optimieren.

Dynamics 365 Field Service verbessert die Zusammenarbeit durch Kommunikationstools, die Disponenten und Disponentinnen, Außendiensttechniker und -technikerinnen und die Kundschaft verbinden. Eine mobile Anwendung führt Frontline-Mitarbeitende durch Zeitplanänderungen und Serviceaufgaben, während Funktionen zur Anlagenverwaltung den Überblick über die Arbeitsgeräte der Kundschaft und den Serviceverlauf behalten.

Darüber hinaus bietet Dynamics 365 Field Service Herstellern wichtige Funktionen, darunter IoT-Technologie für die Echtzeitüberwachung von Arbeitsgeräten und Anlagen, Mixed Reality zur schnelleren Lösung von Problemen mit einem Remote-Fachkundigen und eine nahtlose Verbindung mit relevanten Workloads wie Dynamics 365 Customer Service. Dieses leistungsstarke Toolset bietet Herstellern die Möglichkeit, Vorgänge zu rationalisieren, die Effizienz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Weitere Informationen finden Sie unter Dynamics 365 Field Service.

Dynamics 365 Customer Service

Microsoft Dynamics 365 Customer Service ermöglicht es Herstellern, erstklassigen Kundenservice bereitzustellen, indem es ihnen Tools zur Verfügung stellt, mit denen sie personalisierten, schnellen und effektiven Support über mehrere Kanäle hinweg bereitstellen können. Mit Dynamics 365 Customer Service können Hersteller Fälle verwalten, Kundeninteraktionen verfolgen und über alle Kontaktpunkte hinweg, einschließlich Telefon, E-Mail, Chat und soziale Medien, ein konsistentes, nahtloses Erlebnis bieten. Durch die Bereitstellung eines Omnichannel-Ansatzes für Kundenservice können Hersteller die Kundenzufriedenheit verbessern, die Loyalität erhöhen und das Wachstum vorantreiben.

Weitere Informationen finden Sie unter Dynamics 365 Customer Service.

Dynamics 365 for Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales hilft Fertigungsverkaufenden und Vertriebsteams, die Pipeline zu beschleunigen und mehr Geschäfte abzuschließen. Es nutzt KI der nächsten Generation, Automatisierung und Echtzeit-Erkenntnisse in den Arbeitsablauf, um die Fokussierung und Produktivität der Verkaufenden zu verbessern, die Kundenbindung zu steuern und Best Practices zu skalieren.

Viva Sales, in Dynamics 365 Enterprise- und Premium-Lizenzen enthalten, ist eine additive Verkäufererfahrungsanwendung, die KI- und Kundendaten aus Dynamics 365 Sales in Microsoft 365-Apps wie Microsoft Teams und Outlook integriert. Durch diesen Schritt entfällt die Verwaltungsaufgabe, zwischen Apps zu wechseln, um Datensätze zu aktualisieren oder Kundeninformationen nachzuschlagen. Fertigungsverkaufende bleiben bei der Erledigung ihrer Arbeit im Flow der Arbeit, verbessern ihre Konzentration und Produktivität und helfen ihnen, mehr Geschäfte abzuschließen.

Mit Dynamics 365 Sales und Viva Sales kann Ihr gesamtes Team vernetzter und effizienter sein. Beschleunigen Sie Ihre Verkäufe mit Unterstützung branchenführender KI.

• Verkaufende können ihre Verkäufe steigern, indem sie ihre besten Angebote priorisieren und wissen, wann und wie sie mit potenziellen Kunden bzw. Kundinnen interagieren sollten. Sie können Copilot verwenden, um sich auf Besprechungen vorzubereiten, sich über Möglichkeiten zu informieren, E-Mails und Besprechungszusammenfassungen zu schreiben und relevante Informationen anzuzeigen, um Geschäfte abzuschließen.
• Vertriebsmanagende und Vertriebsleads verfügen über alles, was sie zur Überwachung und Führung von Vertriebsteams benötigen. Sie können benutzerdefinierte Dashboards erstellen, Prognosen in Echtzeit überprüfen und Verkäuferreisen erstellen, um Best Practices durch Automatisierung zu skalieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Dynamics 365 Sales und Viva Sales.

Dynamics 365 Customer Insights

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights ist eine umfassende Kundenbindungslösung mit Kundendatenplattform (Customer Data Platform, CDP) und Kundenkontaktverlauf-Orchestrierung, die dabei hilft, personalisierte Kundenerlebnisse bereitzustellen. Es erstellt eine einzige, ganzheitliche Sicht auf die Kundschaft aus einer Vielzahl von Datenquellen innerhalb und außerhalb Ihrer Organisation. Anschließend nutzt es dieses zentrale Datenquelle, um mithilfe proprietärer KI-Modelle und -Anreicherungen einzigartige Erkenntnisse und Vorhersagen über ihre Attribute wie Interaktionshäufigkeit oder Aktualität zu gewinnen.

Dank Dynamics 365 Customer Insights können Ihre CX- und Marketingteams mit diesen Erkenntnissen das Kundenerlebnis verbessern, sodass Sie personalisierte, KI-unterstützte Verläufe über alle Berührungspunkte hinweg orchestrieren können, um Beziehungen zu stärken und Loyalität zu gewinnen. Durch KI-gestützte Funktionen steigert es die Benutzerproduktivität, indem es komplexe Aufgaben vereinfacht und es dem Benutzenden ermöglicht, sich auf die Marketingkreativität und die Kundenzufriedenheit zu konzentrieren.

Wenn Sie diese App mit Dynamics 365 Sales verwenden, können Sie mehr Kunden gewinnen und binden und gleichzeitig den ROI maximieren, indem Sie Ihre Marketing- und Vertriebsteams aufeinander abstimmen. Ihre Teams können zusammenarbeiten, um Ihre potenzielle Kundschaft in Echtzeit anzusprechen, Chancen auf der Grundlage von Absichtssignalen zu qualifizieren und den Abschluss mit den nächstbesten Maßnahmen für jede qualifizierte Verkaufschance zu beschleunigen. Dadurch werden die Gewinnraten erhöht und die Marketing- und Vertriebsausgaben optimiert, indem die Wirksamkeit ihrer Programme und Strategien verfolgt wird.

Weitere Informationen finden Sie unter Dynamics 365 Customer Insights.

Microsoft 365-Produkte

Microsoft Teams für Frontline-Arbeitskräfte

Frontline-Mitarbeitende sind Mitarbeitende, deren Hauptaufgabe darin besteht, direkt mit der Kundschaft oder der Öffentlichkeit zusammenzuarbeiten, indem sie Services und Support bereitstellen und Produkte verkaufen, oder Mitarbeitende, die direkt an der Herstellung und dem Vertrieb von Produkten und Services beteiligt sind. Microsoft Teams für Frontline-Arbeitskräfte unterstützt die Mitarbeitererfahrung in den folgenden Bereichen:

• Kommunikation und Zusammenarbeit verbessern: Verbinden Sie Mitarbeiter, die keinen Schreibtisch haben, mit den richtigen Personen, Tools und dem richtigen Wissen, um ihre Arbeit zu erledigen. 
• Mitarbeitererfahrung transformieren: Automatisieren Sie Aufgaben, Branchenprozesse und Terminmanagement mit digitalen Workflows und erstellen Sie eine benutzerfreundliche einheitliche Plattform für Ihre Mitarbeitenden. 
• Betriebliche Effizienz an vorderster Front steigern: Ermöglichen Sie es Ihren Frontline-Mitarbeitenden, sich in die Unternehmenskultur einzubringen, neue Fähigkeiten zu erwerben und sich in Ihrem Unternehmen wertgeschätzt zu fühlen, um die Mitarbeiterbindung und das Zugehörigkeitsgefühl zu erhöhen.
• Geschäft sichern: Optimieren Sie Erfahrungen für die Bereitstellung und das Identitätsmanagement und schützen Sie gleichzeitig Ihr Unternehmen mit integrierter Sicherheit und Compliance für Identitäten, E-Mails, Apps und Endpunkte. 

Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft Teams für Frontline-Arbeitskräfte.

Microsoft HoloLens 2

Microsoft HoloLens 2 ist ein unternehmenstaugliches Mixed-Reality(MR)-Headset, das Frontline-Mitarbeitenden ein immersives Erlebnis bietet, physische und digitale Umgebungen einbezieht und es Frontline-Mitarbeitenden ermöglicht, in Echtzeit mit der Remote-Kollegschaft überall auf der Welt in Kontakt zu treten. Mit einer Remote-Support-Funktion über Teams-Anrufe können Frontline-Mitarbeitende Probleme mit geführten 3D-Anmerkungen am Arbeitsplatz schnell beheben.

Bei Kopplung mit Dynamics 365-Mixed-Reality-Apps wie Dynamics 365 Guides, Dynamics 365 Remote Assist und Microsoft Teams, HoloLens 2 ermöglicht es Mitarbeitenden, leistungsstarke Schritt-für-Schritt-Arbeitsanweisungen zu erhalten, um Remote-Schulungen zu verbessern, komplexe holografische Verfahrensanweisungen bereitzustellen, mit Teilnehmern zu chatten und freigegebene Dateien wie Kalender, PDFs und mehr zu öffnen.

Mit Azure Remote Rendering kann ein Frontline-Mitarbeitender Hochleistungs-Cloud Computing in Azure nutzen, um das Rendering für hochdetaillierte und komplexe 3D-Modelle durch HoloLens 2 zu beschleunigen.

Weitere Informationen finden Sie unter HoloLens 2-Hardware.

Microsoft Viva

Microsoft Viva ist eine Experience Platform für Mitarbeitende, die aus einer Reihe von Anwendungen besteht, die Lernen, Zusammenarbeit, Kommunikation, Wissensaustausch und Mitarbeiterbindung erleichtern und zu einer verbesserten Produktivität, Innovation und Anpassungsfähigkeit der Fertigungsmitarbeitenden führen. Viva ist anpassbar und erweiterbar, von überall aus zugänglich und lässt sich in Tools integrieren, die Sie bereits verwenden. Es unterstützt auch verschiedene Partnerintegrationen, um Ihnen im natürlichen Arbeitsablauf Zugriff auf branchenführende Apps zu ermöglichen.

Dies sind die Viva-Anwendungen, die Kernkomponenten für die Schaffung vernetzter und befähigter Frontline-Mitarbeitender sind:

• Viva Learning bietet personalisierte Lernerfahrungen und stellt sicher, dass die Mitarbeitenden über die erforderlichen Skills und das erforderliche Wissen verfügen.
• Viva Engage fördert die Zusammenarbeit und Kommunikation und sowie Innovation und Problemlösung.
• Viva Connections dient als Hub für Unternehmensaktualisierungen und hält die Mitarbeitenden auf dem Laufenden.

Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft Viva.

Microsoft Business Applications

Microsoft Power Apps

Microsoft Power Apps ist eine Low-Code-Anwendungsentwicklungsplattform und Teil der Microsoft Power Platform-Suite, die darauf ausgelegt ist, Geschäftsprozesse zu rationalisieren und die Produktivität zu steigern. Power Apps ermöglicht es Kunden, benutzerdefinierte Anwendungen zu erstellen, ohne dass umfangreiche Programmierkenntnisse erforderlich sind. Darüber hinaus steigert es die Produktivität professioneller Entwickelnder, indem es ihnen ermöglicht, mit ihren Code-First-Tools zu arbeiten.

Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft Power Apps.

Microsoft Defender für IoT

Microsoft Defender für IoT bietet eine kontinuierliche, agentenlose Überwachung aller Geräte und Systeme in einem Netzwerk, egal ob OT oder IT. Wenn Ihre Kundschaft Angst vor Cyberbedrohungen wie Ransomware hat, kann Microsoft Defender für IoT helfen. Microsoft Defender für IoT kann in weniger als 24 Stunden nach der Bereitstellung mit der Überwachung von Netzwerksignalen, Endpunkten und Benutzeridentifikationssignalen mit erweiterten Erkennungs- und Reaktionsfähigkeiten beginnen. Neben der Sicherheit bietet Microsoft Defender für IoT auch mehrere betriebliche Vorteile. Wenn bei einem Gerät eine Fehlfunktion auftritt, können die ersten Anzeichen dafür im Netzwerk auftreten. Microsoft Defender für IoT benachrichtigt das SOC-Team über das Problem, sodass das Betriebsteam das Gerät neu konfigurieren und es mit maximaler Leistung betreiben kann.

Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft Defender für IoT.

Microsoft Digital Contact Center Platform

Die Microsoft Digital Contact Center Platform bietet Fertigungsunternehmen eine umfassende, aber flexible Lösung für einen optimierten Kundensupport, die erstklassige KI-Funktionen bietet, um Self-Service-Erlebnisse, Live-Interaktionen, kollaborative Agentenerlebnisse, Geschäftsprozessautomatisierung, fortschrittliche Telefonie usw. zu ermöglichen, sowie Möglichkeiten zur Betrugsvorbeugung. Diese Plattform basiert auf den Funktionen von Dynamics 365 Customer Service, Power Virtual Agents, Microsoft Teams, Nuance IVR und Nuance Gatekeeper. Die Digital Contact Center Platform trägt dazu bei, Kundeninteraktionen zu personalisieren und zu schützen und die Produktivität der Agents durch moderne Fallverwaltung zu verbessern.

Zu den Hauptvorteilen zählen:

• Biometrische Authentifizierung zur Authentifizierung der Kundschaft.
• KI-Absichtsvorhersage, um Kundenbedürfnisse zu antizipieren und Erlebnisse zu personalisieren.
• Durch das Omnichannel-Engagement können Agents die Kundschaft über verschiedene Kanäle hinweg über eine einheitliche Oberfläche unterstützen.
• Einheitliches Routing bietet intelligente Routing- und Zuweisungsfunktionen, die eingehende Arbeitselemente an die ideale Warteschlange und den am besten geeigneten Agent weiterleiten.
• Personalisierte Unterhaltungsdaten und Stimmungsanalyse mit am besten geeigneten Antworten und Empfehlungen.
• KI-empfohlene Wissensartikel helfen Agents dabei, Kundenbedürfnisse effizient zu erkennen und zu lösen.
• Zusammenfassung von Unterhaltungen und Fällen, um eine schnellere Einarbeitung der Agents zu ermöglichen

Weitere Informationen finden Sie unter Digital Contact Center Platform.

Microsoft Fabric

Microsoft Fabric ist eine unternehmenstaugliche All-in-One-Analyselösung für Unternehmen, die alles von der Datenintegration über Data Science bis hin zu Echtzeitanalysen und Business Intelligence abdeckt. Es vereint neue und bestehende Komponenten von Power BI, Azure Synapse und Azure Data Factory in einem einzigen, integrierten SaaS-Erlebnis mit einem integrierten Multicloud-Data Lake namens OneLake.

Fabric führt diese Produkte zusammen und vereinheitlicht Verwaltung, Governance und das Geschäftsmodell über alle Erfahrungen hinweg, schafft gemeinsame Erfahrungen über alle Lösungen hinweg und deckt jeden Aspekt der Analyseanforderungen einer Organisation ab. Microsoft Fabric ermöglicht es den Urhebern, sich auf ihre beste Arbeit zu konzentrieren, ohne sich um die Integration, Verwaltung oder das Verständnis der zugrunde liegenden Infrastruktur kümmern zu müssen.

Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft Fabric.