Walkthrough 6: Konfigurieren des gehosteten Steuerelements Debugger in ihrer Agent-Anwendung

Unified Service Desk bietet ein gehostetes Steuerelement vom Typ Debugger, das Ihnen wichtige Informationen über Ihre Unified Service Desk-Konfiguration liefert, die Ihnen helfen, erfolgreich eine Bearbeiter-Anwendung zu erstellen und Probleme in Ihrer Konfiguration zu beheben. Weitere Informationen: Fehlerbehebung in Unified Service Desk

Dieser Walkthrough zeigt, wie ein gehostetes Steuerelement des Typs Debugger für Ihre Agent-Anwendung konfiguriert wird.

Voraussetzungen

• Sie müssen die Exemplarische Vorgehensweise 1: Erstellen einer einfachen Agent-Anwendung und Exemplarische Vorgehensweise 3: Zeigen Sie einen Datensatz in einer Sitzung in der Agent-Anwendung abgeschlossen haben Die Konfigurationen, die Sie in diesen Walkthroughs erstellt haben, sind hier erforderlich.

• In diesem Walkthrough wird davon ausgegangen, dass Sie die selben Anmeldedaten wie in Walkthrough 1 am Ende zum testen der Anwendung für die Anmeldung bei der Agent-Anwendung verwenden. Wenn ein anderer Benutzer die Anwendung testet, müssen Sie ihn der Contoso-Konfiguration zuweisen. Weitere Informationen: Beispielhafte Vorgehensweise 1: Erstellen einer einfachen Bearbeiter-Anwendung

• Sie müssen mit dem Folgenden in Unified Service Desk vertraut sein:

  • Gehostetes Steuerelement des Typs Debugger. Weitere Informationen: Debugger (gehostetes Steuerelement)

  • Aktionsanruf und seine Konfiguration. Weitere Informationen: Aktionsaufrufe

  • Filtern Sie den Zugriff über die Unified Service Desk-Konfiguration. Weitere Informationen: Verwalten Sie den Zugriff über die Konfiguration von Unified Service Desk

In diesem Walkthrough

Schritt 1: Erstellen eines gehosteten Steuerelements des Typs Debugger

Schritt 2: Hinzufügen einer Symbolleistenschaltfläche und von Aktionsanrufen zur Anzeige des gehosteten Steuerelements des Typs Debugger

Schritt 3: Hinzufügen der Steuerelemente zur Konfiguration

Schritt 4: Testen der Anwendung

Fazit

Schritt 1: Erstellen eines gehosteten Steuerelements des Typs Debugger

1. Melden Sie sich bei der Dynamics 365 Instanz an.

2. Gehen Sie zu Einstellungen>Unified Service Desk.

3. Klicken Sie auf Gehostete Steuerelemente.

4. Klicken Sie auf Neu.

5. Geben Sie auf der Seite Neues gehostetes Steuerelement die folgenden Werte an:

   Feld	Wert
   Name	Contoso-Debugger
   Sortierreihenfolge	3
   Anzeigename	Contoso-Debugger
   USD-Komponententyp	Debugger
   Anzeigegruppe	MainPanel

   

6. Klicken Sie auf Speichern.

Schritt 2: Hinzufügen einer Symbolleistenschaltfläche und von Aktionsanrufen zur Anzeige des gehosteten Steuerelements des Typs Debugger

Eine Symbolleistenschaltfläche Contoso-Haupt-Symbolleiste (erstellt in Exemplarische Vorgehensweise 3: Anzeigen von Datensätzen in der Agent-Anwendung) hinzufügen und geben Sie dann ein Aktionsanruf hinzu, sodass die Schaltfläche das gehostete Contoso-Debugger Steuerelement anzeigt, das Sie in Schritt 1 erstellten.

1. Melden Sie sich bei der Dynamics 365 Instanz an.

2. Gehen Sie zu Einstellungen>Unified Service Desk.

3. Klicken Sie auf Symbolleisten.

4. Klicken Sie auf Contoso-Haupt-Symbolleiste.

5. Klicken Sie im Bereich Schaltflächen auf + in der rechten Ecke, um eine Symbolleistenschaltfläche hinzuzufügen.

6. Geben Sie auf der Seite Neue Symbolleistenschaltfläche die folgenden Werte an.

   Feld	Wert
   Name	Contoso-Debugger-Schaltfläche
   Schaltflächentext	DEBUGGER
   Reihenfolge	3 Hinweis: Das Feld Order definiert die Position der Schaltflächen in der Symbolleiste. Die Schaltflächen werden von links nach rechts oder von oben nach unten in aufsteigender Reihenfolge angeordnet.

7. Klicken Sie auf Speichern.

8. Klicken Sie im Bereich Aktionen auf +, um einen Aktionsaufruf für die Schaltfläche zu erstellen.

9. Betätigen Sie im Suchfeld die Eingabetaste, oder klicken Sie auf das Suchsymbol, und klicken Sie dann auf Neu in der rechten unteren Ecke des Suchergebnisfelds, um einen Aktionsaufruf zu erstellen.

10. Geben Sie auf der Seite Neuer Aktionsaufruf die folgenden Werte an.

    Feld	Wert
    Name	Contoso-Aktionsaufruf: Debugger anzeigen
    Bestellung	1
    Gehostetes Steuerelement	Contoso-Globaler Manager
    Aktion	CallDoAction
    Daten	Standardaktion application=Contoso Debugger

    

11. Klicken Sie auf Speichern.

Schritt 3: Hinzufügen der Steuerelemente zur Konfiguration

Fügen Sie den Aktionsaufrufe und das gehostete Steuerelement, die Sie hier erstellt haben, zur Contoso-Konfiguration hinzu, um diese Steuerelemente dem Benutzer anzuzeigen, der der Konfiguration zugewiesen wurde. Contoso-Konfiguration wurde erstellt in Exemplarische Vorgehensweise 1: Erstellen einer einfachen Agent-Anwendung auf wurde.

Fügen Sie das Folgende der Contoso-Konfiguration hinzu.

Steuerelementname	Steuerelementtyp
Contoso-Aktionsaufruf: Debugger anzeigen	Handlungsaufforderung
Contoso-Debugger	Gehostetes Steuerelement

So fügen Sie der Konfiguration ein Steuerelement hinzu:

1. Melden Sie sich bei der Dynamics 365 Instanz an.

2. Gehen Sie zu Einstellungen>Unified Service Desk.

3. Klicken Sie auf Konfiguration.

4. Klicken Sie auf Contoso-Konfiguration, um die Definition zu öffnen.

5. Klicken Sie auf der Navigationsleiste auf den Abwärtspfeil neben Contoso-Konfiguration, und wählen Sie Aktionsaufrufe

6. Klicken Sie auf der nächsten Seite auf Vorhandenen Aktionsaufruf hinzufügen, geben Sie "Contoso Action Call: Show Debugger" in die Suchzeile ein, und betätigen Sie die Eingabetaste, oder klicken Sie auf das Suchsymbol.

7. In den Suchergebnissen klicken Sie auf den Namen des Aktionsaufrufs, um ihn hinzuzufügen.

8. Fügen Sie entsprechend das gehostete Steuerelement hinzu, indem Sie auf den Abwärtspfeil neben Contoso-Konfiguration und auf Gehostete Steuerelemente klicken.

9. Klicken Sie auf Speichern.

Schritt 4: Testen der Anwendung

Starten Sie die Unified Service Desk Client-Anwendung und melden Sie sich bei der Dynamics 365-Instanz an, in der Sie Unified Service Desk konfiguriert haben. Verwenden Sie dabei dieselben Anmeldeinformationen, die Sie der Contoso-Konfiguration in Beispielhafte Vorgehensweise 1: Erstellen einer einfachen Bearbeiter-Anwendung zugewiesen haben. Informationen über die Verbindung zu Dataverse Instanz über die Unified Service Desk Client-Anwendung finden Sie unter Verbinden mit einer modellbasierten App-Instanz über den Unified Service Desk Client.

Ihre Agent-Anwendung hat jetzt im Symbolleistenbereich eine Schaltfläche DEBUGGER. Durch Klicken auf diese Schaltfläche wird das Steuerelement Debugger angezeigt.

Schlussfolgerung

In diesem Walkthrough haben Sie gesehen, wie ein gehostetes Steuerelement des Typs Debugger in Ihrer Agent-Anwendung konfiguriert wird. Sie haben auch gelernt, wie Sie den Zugriff auf die Steuerelemente von Unified Service Desk über die Konfiguration filtern können.

Siehe auch

Walkthrough 1: Erstellen einer einfachen Agent-Anwendung

Walkthrough 2: Anzeigen einer externen Webseite ain Ihrer Agent-Anwendung

Vorgehensweise 3: Anzeigen von Datensätzen in Ihrer Agent-Anwendung

Vorgehensweise 4: Zeigen Sie einen Datensatz in einer Sitzung in Ihrer Agent-Anwendung an

Walkthrough 5: Anzeigen erweiterter Sitzungsinformationen durch Anzeigen des Sitzungsnamens und von Übersichtsdaten

Walkthrough 7: Konfigurieren des Agentskriptings in Ihrer Agent-Anwendung

Unified Service Desk-Konfiguration - Exemplarische Vorgehensweisen