Integrieren eines Kanals mit Kanalintegrationsframework
Integrieren Sie Ihre Kanalanbieter mithilfe des Kanalintegrationsframework in die Client-Anwendung von Unified Service Desk.
Falls Ihre Organisation den Cloud-basierten Kanal verwenden möchte, den Sie mithilfe des Kanalintegrationsframework entwickelt haben, können Sie denselben Kanal mit geringster Konfigurationserfahrung in Unified Service Desk integrieren. Dadurch ist die Entwicklung mehrerer Kanäle nicht mehr notwendig.
Das User Interface Integration (II)-Framework bietet ein gehostetes Steuerelement - Kanalintegrationsframework, mit dem Sie den Kanalanbieter in der Client-Anwendung von Unified Service Desk hosten können.
Was ist Kanalintegrationsframework für Unified Service Desk?
Der Kanalintegrationsframework-Typ des gehosteten Steuerelements dient als Schnittstelle zwischen der Unified Service Desk-Clientanwendung und dem Kanalanbieter.
Der Kanalintegrationsframework-Typ des gehosteten Steuerelements stellt einen Satz Aktionen und Ereignisse zur Verfügung, damit Sie eine nahtlose Interaktion zwischen dem Kanalanbieter und der Unified Service Desk-Clientanwendung integrieren und erfahren können. Diese vordefinierten Aktionen und Ereignisse analysieren die Parameter für die Unified Service Desk-Clientanwendung. Weitere Informationen siehe Kanalintegrationsframework (gehostetes Steuerelement).
Auf Grundlage der Organisationsanforderungen müssen Sie Aktionen erstellen und diese dann an die vordefinierten Ereignisse anfügen, um mit den Szenarien fortzufahren, die für Ihr Unternehmen erforderlich sind.