Unterstützte Sprachen für Unterhaltung Intelligence
Conversation Intelligence generiert verschiedene Insights aus Transkripten von Anrufen, einschließlich Aktionspunkte, Marken, Schlüsselwörter, Stimmungen und Fragen. Diese Insights sind in mehreren Sprachen verfügbar, entweder nativ oder durch Übersetzung. Wenn eine Sprache muttersprachlich unterstützt wird, wird das Transkript analysiert und es werden Insights in dieser Sprache erstellt. Für Sprachen mit nicht muttersprachlichem Support wird das Transkript zunächst ins Englische übersetzt und dann werden Insights auf Englisch generiert.
In der folgenden Tabelle steht Y für native Unterstützung und N für nicht-native Unterstützung.
| Sprache | Transkription | Verfolgte Schlüsselwörter und Mitbewerber | Allgemeine Schlüsselwörter | Personen, Preise und Zeiten Erwähnungen | Marken-Erwähnungen | Automatische Notizvorschläge und Elemente für Aktionen | Voicemail, Terminverschiebungsanfragen, Erkennung unerwünschter Anrufe | Segmentierungsthemen | Stimmungsanalyse | Erkennung von Fragen von Verkäufern und Kunden |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Englisch | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y |
| Englisch (Großbritannien) | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y |
| Französisch | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | Y | N |
| Französisch (Kanada) | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | Y | N |
| Deutsch | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N |
| Spanisch | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N |
| Spanisch (Mexiko) | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N |
| Chinesisch | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Niederländisch | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Italienisch | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Japanisch | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Portugiesisch | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Portugiesisch (Brasilien) | Y | N | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Hebräisch | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Dänisch | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Schwedisch | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Finnisch | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Norwegisch | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Arabisch | Y | N | Y | N | N | N | N | N | N | N |
Alle oben genannten Insights sind auf der Seite Anrufzusammenfassung verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Zusammenfassungsseite für Anrufe in der Vertriebshub-App anzeigen und verstehen.