Datenschutzeinstellungen für Einzelpersonen berücksichtigen
Ihre Kunden, die Datenschutz oder Sicherheitsbedenken haben, bitten Sie möglicherweise, keine E-Mail-Nachverfolgungsfunktionen zu verwenden, wenn Sie mit ihnen kommunizieren. Sie können die Funktionen für bestimmte Kunden einfach deaktivieren, indem Sie die E-Mail-Nachverfolgungsoptionen für den Kontakt, Lead oder Firmendatensatz festlegen. E-Mail-Nachverfolgung ist standardmäßig für alle Datensätze aktiviert, daher müssen Sie sie explizit deaktivieren.
Lizenz- und Rollenanforderungen
| Anforderungstyp | Sie benötigen |
|---|---|
| Lizenz | Dynamics 365 Sales Premium oder Dynamics 365 Sales Enterprise |
| Sicherheitsrollen | Jede primäre Vertriebsrolle, z. B. Vertriebsmitarbeiter oder Vertriebsmanager |
Datenschutzoptionen für einen Kontakt, ein Konto oder einen Lead festlegen
Öffnen Sie in Dynamics 365 Sales den Kontakt,- Konto- oder Leaddatensatz.
Öffnen Sie die Registerkarte Details.
Legen Sie im Bereich Kontakteinstellungen die Option E-Mail folgen bei Bedarf auf Nicht zulassen oder Zulassen fest.
Wählen Sie Speichern.
Wenn Sie eine E-Mail verfassen, die einen oder mehrere Empfänger enthält, die das Verfolgen nicht zulassen, sind die E-Mail-Nachverfolgungs-Funktionen deaktiviert.
- Die Nachricht enthält kein Web-Beacon oder unsichtbares Ein-Pixel-GIF.
- Dateien werden direkt angehängt und nicht verlinkt, und es werden keine Links über Dynamics 365 Sales umgeleitet.
- Sie können trotzdem die Zustellung planen und weiterhin Vorlagen- und Zustellungszeitempfehlungen erhalten.
Um die Nachverfolgungseinstellungen für alle Empfänger einer Nachricht anzuzeigen, klicken Sie auf den Link Empfängereinstellungen einsehen, der oberhalb Ihrer Nachricht angezeigt wird. Der Name und die Nachverfolgungseinstellung jedes Empfängers werden in einem separaten Fenster angezeigt. Um den Datensatz eines Empfängers zu öffnen, wählen Sie einen Namen in der Liste aus.
Sie finden die Optionen nicht in Ihrer App?
Das kann drei Gründe haben:
- Sie verfügen nicht über die erforderliche Lizenz oder Rolle. Lesen Sie den Abschnitt „Lizenz- und Rollenanforderungen“ oben auf dieser Seite.
- Ihr Administrator hat die Funktion nicht aktiviert.
- In Ihrem Unternehmen wird eine benutzerdefinierte App verwendet. Erkundigen Sie sich beim Administrator, wie Sie am besten vorgehen. Die in diesem Artikel beschriebenen Schritte gelten insbesondere für die sofort einsatzbereite Vertriebshub-App und Sales Professional-App.
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