Copilot-Prompts in E-Mail-Vorlagen einfügen

Wichtig

Einige der in diesem Veröffentlichungsplan beschriebenen Funktionen wurden noch nicht veröffentlicht. Die Zeitpläne für die Veröffentlichung können sich ändern, und geplante Funktionen werden möglicherweise nicht veröffentlicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie). Weitere Informationen: Neuerungen und geplante Funktionen

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzende durch Administrierende, Erstellende oder Analysefachkräfte	Apr. 2025	-	-

Geschäftswert

Sie können E-Mail-Antworten durch intelligente Vorlagenprompts beschleunigen. Copilot-Prompts in E-Mail-Vorlagen füllen E-Mail-Vorlagen automatisch mit dem Prompt-Inhalt, was die Arbeitsbelastung der Servicemitarbeitenden reduziert und eine konsistente, präzise Kundenkommunikation gewährleistet.

Einzelheiten zur Funktion

Mit dieser Funktion können Administrierende E-Mail-Prompts als Teil von E-Mail-Vorlagen konfigurieren. Wenn ein Mitglied des Kundenserviceteams eine E-Mail-Vorlage einfügt, füllt Copilot den Inhalt von den Prompts automatisch aus, was die Produktivität der Agents verbessert und den manuellen Aufwand verringert.