Sitzungslimits für Apps mit mehreren Sitzungen konfigurieren

Wichtig

Einige der in diesem Veröffentlichungsplan beschriebenen Funktionen wurden noch nicht veröffentlicht. Die Zeitpläne für die Veröffentlichung können sich ändern, und geplante Funktionen werden möglicherweise nicht veröffentlicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie). Weitere Informationen: Neuerungen und geplante Funktionen

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzende durch Administrierende, Erstellende oder Analysefachkräfte	Feb. 2025	-	Juni 2025

Geschäftswert

Administrierende können eine maximale Anzahl von bis zu neun Sitzungen konfigurieren, die ihre Kundendienstmitarbeitenden gleichzeitig geöffnet haben können.​ ​ Verschiedene Branchen, Unternehmen und sogar Personalmanagementphilosophien verfolgen eigene bewährte Methoden bezüglich der richtigen Anzahl von Sitzungen, die ihre Kundendienstmitarbeitenden gleichzeitig nutzen sollten. Die Konfiguration von Sitzungslimits bietet Administrierenden eine systematische Möglichkeit, diesen bewährten Methoden gerecht zu werden. ​

Einzelheiten zur Funktion

Mit der Funktion zur Festlegung eines Sitzungslimits können Administrierende die maximale Anzahl Sitzungen festlegen, die Kundendienstmitarbeitende im Customer Service workspace nutzen können.

Administrierende können Sitzungslimits zwischen drei und neun festlegen, wobei neun die Standard- und Höchsteinstellung ist. Diese Konfiguration ist in den App-Einstellungen für Customer Service workspace verfügbar.

Hinweis

Durch Konfigurieren des Sitzungslimits können Sie die standardmäßige, maximal zulässige Anzahl von Sitzungen für Kundendienstmitarbeitende verringern. Es gibt keine Möglichkeit, mehr Sitzungen als die Standardanzahl von neun Sitzungen zuzulassen.